一般4S店的基本保養(yǎng)流程如下：1 .當客戶打電話預約時，創(chuàng)建維護訂單。記錄客戶陳述汽車故障或故障現(xiàn)象時的相關信息；2.為每個計劃的維護活動或操作創(chuàng)建一個獨立的維護訂單項目，包括要使用的汽車零件和備件的詳細信息以及維護工人的工作安排；3.預約前確保所有必需的汽車配件都有庫存，需要為每個維修單項目安排一個設備合適的維修車間和條件合適的汽修設備；4.預估總費用，然后客戶認可預訂；或維修計劃終止，立即取消維修作業(yè)單，并在預約前立即在選定的車間組裝必要的汽車零配件、備件、汽車維修工具和汽車維修設備；5.當客戶到達時，執(zhí)行計劃的維修活動，記錄汽車備件和使用的備件的實際價值和維修工人的工時成本，計算所有維修完成時的總成本，創(chuàng)建發(fā)票并交給客戶。