是否賠償要看車(chē)主是否投保了車(chē)輛自燃損失附加險(xiǎn)，如果沒(méi)有，則保險(xiǎn)公司不予賠償。在家庭自用汽車(chē)損失保險(xiǎn)條款責(zé)任免除部分明確規(guī)定：自燃以及不明原因的火災(zāi)造成被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車(chē)的損失和費(fèi)用，保險(xiǎn)公司不負(fù)責(zé)賠償。

車(chē)身選擇自燃險(xiǎn)，并沒(méi)有任何改裝的情況可以找保險(xiǎn)公司進(jìn)行索賠。以下是具體介紹：1、損壞程度：保險(xiǎn)公司將會(huì)根據(jù)車(chē)輛的損壞程度做出相應(yīng)的賠償。在這時(shí)候需要提醒消費(fèi)者，即便是買(mǎi)過(guò)自燃險(xiǎn)，在電動(dòng)車(chē)發(fā)生火災(zāi)的時(shí)候，也需要報(bào)警。保險(xiǎn)公司要有火警的出警證明才能進(jìn)行索賠。2、電動(dòng)車(chē)的使用：平常使用電動(dòng)車(chē)的時(shí)候就應(yīng)該按照正常的流程操作。不要在車(chē)內(nèi)改裝線路或者是家裝大功率的用品，以免發(fā)生自燃事故。3、產(chǎn)品質(zhì)量：一臺(tái)新能源車(chē)型，在保修期內(nèi)發(fā)生自燃。車(chē)主沒(méi)有對(duì)這臺(tái)車(chē)的線路進(jìn)行改裝，或是加裝等行為。在這個(gè)時(shí)候就應(yīng)該找到電動(dòng)車(chē)的生產(chǎn)廠商，對(duì)廠商說(shuō)明這是電動(dòng)車(chē)本身的質(zhì)量引發(fā)的自燃事故。