豐田管理風(fēng)格的兩大支柱：1。持續(xù)改進(jìn)。工作=改善日常工作。其中提升占5~20%，日常工作占80~95%。進(jìn)步的源泉是危機(jī)感。如果有強(qiáng)烈的危機(jī)感，就會發(fā)現(xiàn)很多問題。改進(jìn)相當(dāng)于“解決問題”。問題可以分為兩類，一類是“影響日常工作的問題”，一類是“追求更高目標(biāo)的改進(jìn)”。2.尊重員工。在豐田，解決問題的常規(guī)分為八步：1。定義問題；2.分解問題；3.設(shè)定目標(biāo)；4.抓住真正的原因；5.制定對策；6.實(shí)施對策；7.評價(jià)結(jié)果和過程；8.鞏固成果。