第一章總則第一條為維護汽車維修行業(yè)正常秩序，保護雙方合法權益，規(guī)范汽車維修質(zhì)量糾紛調(diào)解工作，根據(jù)國家有關規(guī)定、《汽車維修質(zhì)量管理辦法》和汽車維修行業(yè)有關規(guī)定，制定本辦法。第二條縣級以上地方人民政府交通行政主管部門所屬的道路運輸機構依照本辦法負責爭議調(diào)解。爭議雙方不在同一行政區(qū)域的，由修理方所在地的道路運輸機構負責。第三條汽車維修質(zhì)量糾紛調(diào)解是指汽車維修經(jīng)營者與修理者在汽車維修質(zhì)量保修期內(nèi)或者汽車維修合同期內(nèi)發(fā)生糾紛，雙方自愿向道路運輸管理機構申請調(diào)解的行為。第四條汽車維修質(zhì)量糾紛(以下簡稱糾紛)的調(diào)解應當遵循自愿、公平的原則。道路運輸機構應當公開調(diào)解，以事實為依據(jù)，查明原因，分清責任，公開調(diào)解，公平負擔。