ETC問題可先撥打ETC客服電話進(jìn)行人工處理，也可在高速公路辦事處或ETC服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處理，提出復(fù)議申訴并填寫申請(qǐng)表重新計(jì)算收費(fèi)。如果以上方法仍不能解決問題，可向消費(fèi)者協(xié)會(huì)或工商（查成交價(jià)|參配|優(yōu)惠政策）局投訴，或撥打12345公眾熱線處理ETC亂扣問題，通過法律途徑維護(hù)自身權(quán)益。以下是關(guān)于ETC的更多內(nèi)容：1。優(yōu)點(diǎn)：ETC收費(fèi)系統(tǒng)每輛車收費(fèi)時(shí)間不到兩秒，收費(fèi)通道容量是人工收費(fèi)通道的5到10倍。自動(dòng)電子收費(fèi)系統(tǒng)的使用可以使公路收費(fèi)管理無(wú)紙化、無(wú)現(xiàn)金化，從根本上杜絕通行費(fèi)的流失，解決公路收費(fèi)中的財(cái)務(wù)管理混亂問題。2.注意：高速公路ETC車輛通過人工車道的，應(yīng)主動(dòng)出示用戶卡(非現(xiàn)金支付卡)，收費(fèi)員應(yīng)在入口處完成寫卡或出口處刷卡的過程，確保用戶卡始終正常使用。