如果說汽車行業(yè)妖魔化程度最深的，那一定是4S店，無論是媒體還是在論壇我們幾乎都會聽到4S店的黑幕，但是細心的新手車主們可能也發(fā)現(xiàn)了，身邊不少人還是愿意去4S店保養(yǎng)維修的，為什么會這樣呢？難道這些人錢都太多了嗎？其實雖然4S店的價格貴，也是相比較而言的，4S店由于受到成本的制約，費用相比其他維修站點是貴一點的，但是它至少還是起到一個行業(yè)標準的作用，至少其它維修站點不敢比4S店貴吧，這就是它的一個積極作用。熟悉汽車行業(yè)的人都知道，中國是在1999年才有第一家4S店的，而中國汽車維修保養(yǎng)可是在1999年之前就有了，那個時候各個維修站亂收費、亂開價成風，也正是有了4S店這樣的標桿才讓這個行業(yè)規(guī)范起來，收費合理起來，這就是4S店的作用。好了，話說回到4S店，雖然4S店收費價格高，但是相對來說品質(zhì)方面相比其他維修站點是有保證的。首先從人員方面，4S店從售后顧問、技術總監(jiān)和相關班組長就是受過廠商（查成交價|參配|優(yōu)惠政策）培訓的，而且每一款新車型的推出廠商都會進行培訓，這也就保證了技術人員的專業(yè)性，這也是其他維修站點不能比擬的。同時，4S店走保險很方便，尤其是一些保險公司在4S店有定點，走流程很快。其次，4S店最大限度的保證配件是正品。這里不排除一些“老鼠屎”一樣的4S店給客戶使用假貨，但是相比全國眾多4S店來說是很小的一部分，很多4S店都和工商簽過協(xié)議，一旦發(fā)現(xiàn)假貨處罰是非常嚴重的。另外還是那句話，如果4S店都大量賣假貨了，其他路邊的維修站點假貨可能更加泛濫了吧。另外就是維修環(huán)境，像夏天、冬天這種極端天氣，4S店的客戶休息室可是四季如春，不僅有飲料，有網(wǎng)絡，而且有的4S店還有桌球什么的，讓車主可以放松一下，這也是其他維修站點無法相比的。最后就是保障問題，4S店是開具正規(guī)發(fā)票的，而且還是增值稅發(fā)票，這其實無形中也加大了4S店的成本（稅收一直是正規(guī)企業(yè)成本之一），同時由于開具發(fā)票，一旦發(fā)生問題就可以拿著發(fā)票去投訴，廠方不受理工商等部門也會受理，這也是為什么我們在媒體上看到很多4S店被投訴的原因之一。像一些維修站點只給你開收據(jù)（稅收成本降低他們的價格自然便宜），甚至不開具任何有保障性的單據(jù)，出了問題投訴無門，吃虧的還是自己。總體來說，不能說4S店一定清如水明如鏡，人家開門做生意那么多員工要養(yǎng)，稅收要交，地皮租金要付，價格自然也會高一點。但是4S店的服務質(zhì)量、技術水平的確比常規(guī)的維修站點要高出不少，這也是很多人信賴4S店的原因。