1、首先確定誰違約在先，弄清楚具體原因。2、如果4S店違約，要雙倍返還訂金。確定4s店違約后，可以去消協(xié)投訴或者去法院起訴。消協(xié)投訴需要的條件：一、消費者投訴應(yīng)遞交文字材料或有消費者簽字蓋章認(rèn)可的詳細(xì)口述筆錄。二、投訴材料應(yīng)包含以下內(nèi)容：1、投訴方和被投訴方的基本信息，包括投訴方的姓名、身份證號碼、地址、郵政編碼、聯(lián)系電話等；被投訴方的單位名稱、地址、郵政編碼、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等。2、損害事實發(fā)生的時間、地點、過程及與經(jīng)營者協(xié)商（查成交價|參配|優(yōu)惠政策）的情況。3、有關(guān)證據(jù)。消費者應(yīng)提供與投訴有關(guān)的證據(jù)，證明購買、使用商品或接受服務(wù)與受損害存在因果關(guān)系，法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。消費者協(xié)會一般不留存爭議雙方提供的原始證據(jù)（原件、實物等）。明確、具體的訴求。4、對投訴要件缺乏或情況不明的投訴，消費者協(xié)會應(yīng)及時通知投訴方，待補齊所需材料后再受理