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我要提問

北京現(xiàn)代名圖購買兩年9個月自燃求解?

流星上蜜蜂 2020-01-16 11:04:18

北京現(xiàn)代名圖查成交價|參配|優(yōu)惠政策)購車兩年9個月用戶,在2019年2月27日下午6,7點左右坐上車點火,剛把火點燃,發(fā)現(xiàn)排擋桿下面內(nèi)部冒煙,于是馬上就熄火,接著就撥打北京現(xiàn)代400電話求援助,因車輛在四川省遂寧市使用,2019年2月28日下午當?shù)?S店把車拖到4S店內(nèi)部檢查,經(jīng)過2個小時左右拆解檢查,當時4S店內(nèi)部維修人員告知:該車原車空氣凈化器內(nèi)部線束因設(shè)計質(zhì)量故障導(dǎo)致經(jīng)過長期使用損壞了內(nèi)部線束,并造成原車內(nèi)部線速損壞,其次還發(fā)現(xiàn)另幾處車身線束及其他零部件已經(jīng)被燒毀。當時因4S店發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)內(nèi)部設(shè)計質(zhì)量故障,告知說他們將其自己維修處理,于是就將車輛留置4S店,離開了4S店。再過了幾個小時后,4S店又打電話聯(lián)系告知說需要用戶自己付費維修車輛,當時因?qū)Υ酥耙呀?jīng)告知用戶4S店自己維修,走后又來電告知用戶付費維修,至今車輛未維修處理,對此不解??現(xiàn)向廣大消費者協(xié)會及其他用戶尋求幫助。。。!

1個回答
  • songyabin1 2020-01-16 11:30:51
    你的車自燃了,整個過程我也看了,但是你似乎是沒有報119當時啊,他們會給你出具車輛自燃的具體原因,也就是火災(zāi)認定書,確認是質(zhì)量原因還是使用原因,這才是在法院有效用的證據(jù)。
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