本人文筆不好，只是寫寫感想。車買了2年11個月了，跑了5萬公里，買來2個月左右主駕駛有喳喳聲，保養(yǎng)了幾次也沒有管它，最近接到了寶馬北京的電話說，說車子快過保了，可以送到4S店去全面檢測有問題可以在保修期內處理，當時感覺寶馬這品牌售后還是可以，至少有關懷客戶的樣子。接下來事就讓我感覺到這個品牌強勢，首先第五次保養(yǎng)也到期了，做保養(yǎng)的時候給接待說了主駕有異響和喳喳聲，保養(yǎng)做完之后接待告知維修師傅說是正常的，后面我說了我開玻璃試給你們聽，他們聽了說確實是壞了，叫我先回家后面知道我來處理，我覺得這也是正常的維修思路，只要他們知道確實有問題就行咯，回來的第三天收到了4S店的電話，可以預約處理異常的的問題（就是更換升降機）。在次去4S店，換了一個接待，又重復了第一次去的動作，我一直在看他們怎么處理的，結果說今天師傅有點少，要多等一哈。等就等么。等到下午五點，我一直也在看他們處理沒的，只是把車開到維修里面去了，一直都沒有動車，后面找了接待了解車的情況，這期間肯定是有爭吵了，然后接待說車子在維修的快處理好了，結果我說我們到車間看看，車還是沒動，接待打了幾個電話，后面給我說車還沒搞好，庫存也沒的貨，這個升降機要訂貨，大概費用4000多，要交30%的訂金，本來此時火氣就很大了，在4S店吵了些時間，生氣的把車開走，就沒有修理，回來的第二打了寶馬400投訴中心，有一句好說得好你反應的問題我們都會如實反應，對于你的用車體驗我們表示抱歉。然后說在24小時給回復。期間沒有一個回復的，到了第二天在次打了400，他們說也處理好了，本人疑啊，怎么處理好了我都不知道。第一次和寶馬的400溝通，感覺到了他們肯定是第三天，和寶馬的4S店都沒有關系，只能是反饋吧了?；谶@樣的售后我感覺到了買車的都不是客戶。要等了一個星期左右沒有收到任何回復，想到車快過保了，又跑到另外一家4S店，這家4S店也接待了，并且明確告知是升降機壞了，要訂貨升降機價格1900要交500的訂金，說車修好了可以退錢，很快就處理好了，大概過了五天左右貨到了，大概2小時左右換好了升降機，我檢查了車確實也處理好，接待就安排我取車，取車了接待就沒有說這500塊的事情，然后我就問了500塊要怎么處理，接待說賬務不在，會打到我的卡上，（我就更奇怪了，4S店從那里知道我的卡號了）此時就打了12315了解了三包期內有沒有要交錢來處理三包內的壞件，然后4店的售后老大來了，說給他十分鐘，后面也現(xiàn)場退錢閃了。大概情況就如上所說：我有幾個問題啊，第一、為什么兩家4S店報價差異了1倍多。難道寶馬是讓寶馬經(jīng)銷商（查成交價|參配|優(yōu)惠政策）自由發(fā)輝，只要4兒子有本事收多少錢都可以，這個自由市場發(fā)輝的好。第二，國家三包里面保修期內的維修都要交錢才能維修么，還是貴州的寶馬4兒子專有的，就得交錢才維修，這符合國家的三包嗎？第三、寶馬的400和寶馬的經(jīng)銷商有關系么。寶馬的400能解決客戶的問題嗎？（其它有投訴了朋友向400投訴有結果沒有，還是我本人不會呢？）最后只有感慨，車開了三年了，確實也沒有什么大問題，三年只是換了四個輪胎，前剎車片，電瓶，都是花錢換了，最后一次換了主駕的升降機。車確實好開，基于這樣的售后和寶馬的廠家處理問題的態(tài)度，對這個品牌傷到了。無論這個品牌多好，在不會買了。