上午詢問了廠家顧客服務(wù)中心，得不到答復(fù)，連LGC是什么也不知道，下午顧客服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)回電話，具體回復(fù)內(nèi)容如下：一：非免保項(xiàng)目內(nèi)的都不是必要保養(yǎng)項(xiàng)目，是4S店自行安排的；二：4S店推薦的項(xiàng)目都是對(duì)車子好的（我質(zhì)問，4S店新增項(xiàng)目都有在他們廠家備案嗎？他們回復(fù)沒有。沒有備案，如何判斷是什么東西具備什么功能和作用，就確定對(duì)車子好？再問他，如果因?yàn)樾略鲰?xiàng)目令到車子出問題，責(zé)任是誰？回答不了我的問題）三：給他們提了意見：所謂的雷克薩斯品牌服務(wù)好只是傳聞，跟其它對(duì)標(biāo)品牌一樣，真正是為顧客的愛車著想的話，就應(yīng)該對(duì)4S店嚴(yán)格管理，除廠家免保的項(xiàng)目外都需要在廠家備案后，經(jīng)允許才可以向顧客推薦（顧客是否選擇由顧客自行決定），一是可以做到項(xiàng)目透明，消費(fèi)清楚；二是廠家理應(yīng)盡到監(jiān)管責(zé)任，而不是任由4S店像顧客推薦，把沒有經(jīng)過廠家評(píng)估和批準(zhǔn)的項(xiàng)目直接用于顧客車上產(chǎn)生問題的風(fēng)險(xiǎn)事前控制。買雷車的很多朋友應(yīng)該都像我一樣考慮的是售后保養(yǎng)等無憂、透明，而不是像一些對(duì)標(biāo)品牌售后維修保養(yǎng)亂七八糟，忽悠來忽悠去的讓你做這個(gè)項(xiàng)目那個(gè)項(xiàng)目的，一是俺們不懂，二是很反感這種推銷。這次保養(yǎng)下來，感覺雷車跟其它對(duì)標(biāo)品牌的套路都是一樣一樣的，真心希望廠家能對(duì)4S店有所約束，很反感這種行為，也許可能只是一家店、一個(gè)人而已，寫出來是真心覺得不舒服。（PS：情況說明，這次是我太太去保養(yǎng)的，大家都懂，女人不太懂車，被售后一說用了這個(gè)那個(gè)的對(duì)車子好，或者是用了這個(gè)那個(gè)車子就安全了，這種潛臺(tái)詞就是不用不好不安全，忽悠。再有最難接受的就是，兩萬公里以后每次保養(yǎng)都得用才行，這樣的話嚴(yán)重的違背良心。譴責(zé)這樣的人和事。）有些情緒，是不想自己的女人上當(dāng)受騙（爺們都這樣，哈哈哈。。。）200元（查成交價(jià)|參配|優(yōu)惠政策）不是大事，必要的就必須花。但忽悠、欺騙、不負(fù)責(zé)任的說話，就不好。如果廠家人看到了，希望能聽取意見，讓雷車服務(wù)更好（不僅限于購物環(huán)境、客套服務(wù)這些）。如果4S店的朋友看到，希望是能改善服務(wù)，讓服務(wù)更“專業(yè)”，未來的消費(fèi)觀念，服務(wù)占很大占比。心中體會(huì)，閑得***寫下來，希望路過的朋友看到的話一笑置之，手下留情，謝謝！

謝謝?。∫哺杏X沒必要。就跟加油站叫你加這個(gè)劑那個(gè)劑的，真有必要那政府還不直接要求中石油中石化出廠前就加入了。