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我要提問(wèn)

問(wèn)個(gè)關(guān)于質(zhì)保期售后保修的問(wèn)題!?

lj8996 2019-12-09 16:43:15

車(chē)子馬上要進(jìn)行首保了,昨天給廣本客服打電話(huà)問(wèn)了一下關(guān)于整車(chē)3年或者10萬(wàn)公里質(zhì)保的問(wèn)題,通過(guò)詢(xún)問(wèn)客服告知,車(chē)子做完免費(fèi)首保以后,在3年保修期內(nèi)不用必須按照廠(chǎng)家規(guī)定的保養(yǎng)里程查成交價(jià)|參配|優(yōu)惠政策)期限要求去廠(chǎng)家授權(quán)的4s店進(jìn)行保養(yǎng),如果車(chē)子在保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,經(jīng)檢測(cè)只要不是因?yàn)樽约罕pB(yǎng)不當(dāng)造成的質(zhì)量問(wèn)題(車(chē)子本身的質(zhì)量問(wèn)題),廠(chǎng)家都是給進(jìn)行保修的!也就是說(shuō)打破了以前傳統(tǒng)的要求,車(chē)子保修期內(nèi)必須要按照廠(chǎng)家規(guī)定的里程期限到指定的4s店進(jìn)行保養(yǎng),否則視為脫保!請(qǐng)問(wèn)一下各位,是廠(chǎng)家客服說(shuō)的這樣嗎?如果真的是的話(huà),完全可以不用被4s店黑了,自己買(mǎi)機(jī)油配件找地方保養(yǎng)就行啦!有了解的朋友煩請(qǐng)告知確認(rèn)一下,還是擔(dān)心到時(shí)候自己保養(yǎng)出問(wèn)題廠(chǎng)家扯皮找借口不給保修!謝謝各位!

4個(gè)回答
  • ccj6088 2019-12-09 17:47:48
    法律法規(guī)是這么規(guī)定的,你當(dāng)面問(wèn)他他肯定就是這么回答你啦,難不成直接說(shuō):“我們就是不給外面保修的車(chē)子售后啊,你咬我?”這么說(shuō)你不告死他?但是“只要經(jīng)過(guò)檢測(cè)不是因?yàn)樽约罕pB(yǎng)不當(dāng)造成的質(zhì)量問(wèn)題,是車(chē)子本身質(zhì)量問(wèn)題”這句話(huà)就很玄妙哦。檢測(cè)的人是誰(shuí)呢?車(chē)廠(chǎng)?怎么的標(biāo)準(zhǔn)算是車(chē)子本身的問(wèn)題呢?費(fèi)用歸誰(shuí)呢?要是你自己不認(rèn)可車(chē)廠(chǎng)的檢查,要求自己檢查,那些是具有法律效力的檢測(cè)機(jī)構(gòu)呢?這個(gè)機(jī)構(gòu)廠(chǎng)家又認(rèn)可不認(rèn)可呢?…………………………So,最后可能就是扯皮,法規(guī)出發(fā)點(diǎn)是好的,但是很多時(shí)候就是沒(méi)有實(shí)施的細(xì)則,就像很多很多很多什么條例、什么什么規(guī)劃等等等等一大堆你每天電視上看的畫(huà)的大餅,最后很多都只是空文。這就是郭青。年輕人,脫了給不給你保,暫時(shí)靠的不是那個(gè)條文,是你買(mǎi)車(chē)的***店的良心。
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  • lj8996 2019-12-09 17:33:46
    謝謝,但是聽(tīng)廠(chǎng)家客服的意思是如果車(chē)子出現(xiàn)問(wèn)題的話(huà),不用需要提供自己保養(yǎng)的記錄和票據(jù),只要經(jīng)過(guò)檢測(cè)不是因?yàn)樽约罕pB(yǎng)不當(dāng)造成的質(zhì)量問(wèn)題,是車(chē)子本身質(zhì)量問(wèn)題,保修期內(nèi)就是可以保修的!
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  • 陳年普洱 2019-12-09 17:05:56
    廣本的客服說(shuō)的是真的。早在2015年國(guó)家就頒布了政策,不得強(qiáng)制消費(fèi)者去4S店做保養(yǎng)。廣本真是厚道??!你好好看看說(shuō)明書(shū),一定要按照說(shuō)明書(shū)中指定的機(jī)油型號(hào)去買(mǎi)機(jī)油。
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  • lj8996 2019-12-09 16:56:47
    補(bǔ)充問(wèn)一下,廠(chǎng)家規(guī)定的半年或者5000公里換機(jī)油,自己用半年都跑不了2500公里,是不是可以適當(dāng)延長(zhǎng)換機(jī)油時(shí)間?
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