你換位思考一下啊，其實(shí)索賠又不是4S出錢給你換，是廠家出配件，其實(shí)你也明白，廠家的配件賣給車主是1萬，實(shí)際成本可能1000都不要，你懂了沒？然后4S給換，還要廠家出工時(shí)費(fèi)給4S的，當(dāng)然，工時(shí)費(fèi)沒有車主去自費(fèi)換的時(shí)候那么高得離譜而已。而國(guó)家的三包政策擺在那里呢，雖然他們能找到一些借口拒絕索賠，但是這借口經(jīng)不起推敲的，政策雖然沒有明說一定得換，但是卻說了廠家和銷售商（查成交價(jià)|參配|優(yōu)惠政策）要對(duì)車輛負(fù)責(zé)，這就是要看你個(gè)人的能力了，據(jù)理力爭(zhēng)，先別說投訴，但是卻要做出投訴的架勢(shì)，也別把關(guān)系弄太僵了，態(tài)度忽軟忽硬，讓他們也難受，黏著他們的售后經(jīng)理別放，而且他們也怕你弄出太大動(dòng)靜影響到前面的銷售，造成負(fù)面影響，然后再和那個(gè)修理技師來點(diǎn)好處，他會(huì)找他們的技術(shù)總監(jiān)說，然后再去找索賠員，他一直會(huì)偏向你，懂了沒。比如你說的游絲，這東西出了問題可以要人命的，你就把這個(gè)一說，他們也不敢大意，好比上次我索賠剎車卡鉗總成，我說我告訴上剎不住車，差點(diǎn)把別人收費(fèi)站給撞了，后來他們一開始也是不想換，然來我說，不換的話，我要是真出什么問題，你們負(fù)責(zé)嗎？然后技術(shù)總監(jiān)想了想，還是給換了，畢竟這東西關(guān)乎人命。其他東西就不好說了，比如你說你發(fā)動(dòng)機(jī)噠噠響，要換中缸，你好好的路上沒熄火，沒燒機(jī)油，動(dòng)力也不缺失，人家給你換中缸干什么，不可能換的，就連檢查都不會(huì)檢查，除非你自費(fèi)拆裝費(fèi)用。

如果在質(zhì)保期之內(nèi)，完全可以索賠，你看下面這“機(jī)動(dòng)車維修管理規(guī)定”，如果4S硬是找茬，你可以直接打北京總部電話 ，我的車四年多了，接近5年，空調(diào)壞了去4S維修，車子就第一次免費(fèi)的在4S保養(yǎng)，其余都是自己在外面保養(yǎng)，然后開去4S讓他們修，給我修了8次，我實(shí)在受不了了，就打著電話投訴，他們會(huì)問你在哪家4S點(diǎn)維修，維系什么內(nèi)容，具體什么壞了。你到時(shí)候也可以具體的和客服講,后來給我免費(fèi)換了空調(diào)壓縮機(jī)，所有維修工時(shí)和維修材料都免費(fèi)。你可以試試，如果服務(wù)態(tài)度差，投訴之后服務(wù)態(tài)度會(huì)立馬轉(zhuǎn)變的。先去維修，服務(wù)態(tài)度差就投訴，要費(fèi)用就投訴，記住了

上次索賠游絲，他們我也是不在店保養(yǎng)拒絕，最后我投訴還是給換了，最擔(dān)心問題是開車帶店他們總是要先檢查，如果索賠不成功而且不在店里維修他們就要收取檢測(cè)費(fèi)，這個(gè)檢測(cè)費(fèi)還是不是一般的貴

4S可能會(huì)說你沒有在他們那里保養(yǎng)，但是實(shí)際上，那是發(fā)動(dòng)機(jī)出問題才拒絕保修，水箱漏水和保養(yǎng)基本沒關(guān)聯(lián)的，只要沒超過5年質(zhì)保，你可以去試試索賠看看，跟他們講講道理，畢竟4S也不是靠鬧就會(huì)妥協(xié)的地方。

這個(gè)我可以告訴你，如果你在質(zhì)保期限內(nèi)，脫保，未在ssss保養(yǎng)，那你就只好拿出你脫保期間是在二級(jí)保養(yǎng)店做的保養(yǎng)，廠家就會(huì)會(huì)管你，如果你拿不出證明，那ssss就會(huì)告訴你因?yàn)槟忝摫?，所以廠家不再給你質(zhì)保了?。?！