本人文采不好，說個(gè)大概意思，請(qǐng)行家們幫給點(diǎn)指點(diǎn)，事情經(jīng)過是這樣的車輛在質(zhì)保期的導(dǎo)航出現(xiàn)故障，然后4S確認(rèn)后向廠家提出更換，現(xiàn)在配件來了給按上，我想向廠家確認(rèn)，4S給我安裝的這個(gè)東西是不是廠家給發(fā)來的一對(duì)一的貨給安裝上去的。（我只是擔(dān)心廠家發(fā)來的貨4S給留下，然后4S弄了一個(gè)舊件或者說拆車件安裝到我車上）。然后就打電話跟廠家售后咨詢能否查詢到針對(duì)本車索賠的配件序列號(hào)；結(jié)果答復(fù)這個(gè)是查詢不到的，并且他們理直氣壯的跟我說4S店肯定是把這個(gè)配件用我索賠車輛上。我反問廠家售后哪什么保證？（答復(fù)你不信任那我沒有辦法了）。并且通過和廠家溝通今天才明白，廣汽菲克給我們車主更換的配件只保證是能用的件，不保證索賠的是新配件。請(qǐng)廣大懂行的車友幫出出點(diǎn)子：第一廠家答復(fù)的：只保證是能用的件，不保證索賠的是新配件。這個(gè)合理嗎？第二我們能通過什么渠道查到4S給安裝是不是廠家提供的配件呢？謝謝大家了