這種情況建議您查看訂金合同上邊是否明確標明了“如果單方違約訂金不退”。而且也分為是定金或訂金，“定金”是指當事人約定由一方向?qū)Ψ浇o付的，作為債權(quán)擔保的一定數(shù)額的貨幣，它屬于一種法律上的擔保方式，目的在于促使債務人履行債務，保障債權(quán)人的債權(quán)得以實現(xiàn)。給付定金一方如果不履行債務，無權(quán)要求另一方返還定金；接受定金的一方如果不履行債務，需向另一方雙倍返還債務。而“訂金”目前我國法律沒有明確規(guī)定，它不具備定金所具有的擔保性質(zhì)，可視為“預付款”，當合同不能履行時，除不可抗力外，應根據(jù)雙方當事人的過錯承擔違約責任。所以對于您的情況，您可以向4S店說明取消的緣由，雙方協(xié)商（查成交價|參配|優(yōu)惠政策）解決。另外也可以直接去進行投訴。