17年7月購入,行駛2.1萬公里,發(fā)現(xiàn)右后輪外側(cè)剎車片磨損完了,其余部位的剎車片厚度還有2/3,這種明顯是剎車片偏磨,既然是剎車系統(tǒng)問題才能導(dǎo)致出現(xiàn)這個現(xiàn)象那應(yīng)該就是質(zhì)量問題。廠家應(yīng)該進(jìn)行質(zhì)保免費(fèi)更換和調(diào)整.,但現(xiàn)在廠家就以剎車片過了質(zhì)保為由不予免費(fèi)更換,請問國家對于家庭用車的質(zhì)保還能算數(shù)嗎?如何保護(hù)消費(fèi)者的利益?