7月31日，至4S店維修車輛，8月14日去拿車時(shí)發(fā)現(xiàn)后保險(xiǎn)杠被擦了一塊漆，還有少許變形，一開始4S店還不承認(rèn)是擦痕，說僅僅是沾了臟東西，也不讓調(diào)取錄像看，打了110和保險(xiǎn)公司后確認(rèn)是撞擊導(dǎo)致的，隨即要求4S店更換后保險(xiǎn)杠并支付一定的折舊費(fèi)，其拒絕，僅同意重新做后保險(xiǎn)杠的漆。想求教網(wǎng)站大神：能否要求4S店更換后保險(xiǎn)杠并支付一定的折舊費(fèi)，如果能具體如何操作。