品牌的價(jià)值 邁騰/雅閣/凱美瑞服務(wù)橫向?qū)Ρ?/span>

　　上述三個(gè)表格分別是邁騰、雅閣、凱美瑞的6萬(wàn)公里保養(yǎng)明細(xì)，其中新凱美瑞的火花塞更換周期為10萬(wàn)公里，所以在上表中沒有凱美瑞火花塞更換的項(xiàng)目。同時(shí)，凱美瑞的保養(yǎng)明細(xì)的保養(yǎng)間隔按照官方聲明的1萬(wàn)計(jì)算。邁騰的6萬(wàn)公里材料費(fèi)用是6614.2元，第8代雅閣的費(fèi)用是3887元，新凱美瑞為2758.5。邁騰的保養(yǎng)間隔雖然短，但是高額的材料費(fèi)讓其同樣公里數(shù)下的保養(yǎng)費(fèi)用幾乎是8代雅閣的一倍。新凱美瑞如果按照北方5000km的間隔更新價(jià)格也會(huì)有所增加。兩款日系車和邁騰相比好養(yǎng)了很多。

　　企業(yè)官方網(wǎng)站功能性對(duì)比

　　互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展，越來越多的用戶在獲取產(chǎn)品信息時(shí)首選網(wǎng)絡(luò)渠道。官方網(wǎng)站的功能是否全面也逐漸的受到關(guān)注。官方網(wǎng)站是用戶獲得品牌服務(wù)信息的重要途徑。服務(wù)理念和服務(wù)品牌是企業(yè)自我展示，在用戶中樹立形象的重要手段。服務(wù)熱線的查詢和經(jīng)銷商查詢，則是用戶在需要幫助時(shí)求助廠家的重要方式，不能很方便的讓用戶聯(lián)系到自己，服務(wù)也就無(wú)從談起了。維修保養(yǎng)流程展示和零部件價(jià)格查詢功能，是企業(yè)對(duì)用戶透明度的體現(xiàn)，另一方面也表現(xiàn)了企業(yè)對(duì)用戶的真誠(chéng)度。會(huì)員俱樂部則是對(duì)用戶的增值服務(wù)，對(duì)用戶情感上的關(guān)懷。通過上表，我們可以看到企業(yè)的基本信息三家網(wǎng)站都做了很好的披露區(qū)別在于，廣汽豐田和一汽大眾的網(wǎng)站上都不能查詢零部件價(jià)格。對(duì)于會(huì)員俱樂部一汽大眾也沒有明確的入口。在這一項(xiàng)中廣汽本田做的就比較出色，信息提供比較到位，能和用戶形成一定的互動(dòng)。

　　通過上面的對(duì)比，相信各位網(wǎng)友都對(duì)三個(gè)品牌的服務(wù)理念和質(zhì)量有了一定的了解。對(duì)于車輛后期的費(fèi)用也有了一個(gè)清楚的認(rèn)識(shí)。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)不僅要提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，還有提供優(yōu)秀的服務(wù)，如今中國(guó)的汽車市場(chǎng)逐漸成熟，品牌的價(jià)值直接回影響用戶對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，直接會(huì)影響用戶的購(gòu)車選擇，因?yàn)樽钣袃r(jià)值的傳播途徑就是正在使用的用戶。（來源：卓眾汽車網(wǎng)）