消費(fèi)陷阱在任何國(guó)家、任何地方、任何時(shí)間都不可避免地客觀(guān)存在,汽車(chē)消費(fèi)陷阱自然也不例外。尤其是對(duì)于國(guó)內(nèi)的消費(fèi)者來(lái)說(shuō),大多數(shù)人還是第一次購(gòu)車(chē),因此,上當(dāng)受騙的事情時(shí)有發(fā)生。下面我們就對(duì)在汽車(chē)消費(fèi)中出案頻率最高的“陷阱圈套”作逐一分析,或破解騙局,希望能在購(gòu)車(chē)時(shí)對(duì)你有所幫助。
◆購(gòu)車(chē)
陷阱1:偷梁換柱
騙術(shù):目前很多消費(fèi)者缺乏基本的汽車(chē)知識(shí),甚至對(duì)所選購(gòu)車(chē)型缺乏必要的了解,這一弱點(diǎn)常被不法車(chē)商利用,從中牟利。
案例:某車(chē)商知道張先生對(duì)車(chē)輛基本配置不清楚,于是把一輛基本型轎車(chē)稍做改造當(dāng)做豪華車(chē)型賣(mài)給他,從中牟利近7000元。個(gè)別車(chē)商還擅自對(duì)汽車(chē)在外觀(guān)、內(nèi)飾上采用豪華配置,轉(zhuǎn)移消費(fèi)者關(guān)注點(diǎn),而對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)、安全配置等關(guān)鍵部分有意淡化或回避,欺瞞消費(fèi)者。個(gè)別不良車(chē)商甚至將汽車(chē)內(nèi)部配置價(jià)格較高的配件偷換為價(jià)格便宜的。
對(duì)策:選擇規(guī)模較大的汽車(chē)專(zhuān)營(yíng)店或大型汽車(chē)交易市場(chǎng),它們較為專(zhuān)業(yè),可信度高,很大程度上可避免上述情況的發(fā)生。
陷阱2:低價(jià)為幌
騙術(shù):在消費(fèi)者和市場(chǎng)的多重?cái)D壓下,越來(lái)越“精明”的汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商用低價(jià)車(chē)做幌子,盡可能地?cái)U(kuò)大車(chē)價(jià)范圍,重點(diǎn)賣(mài)高價(jià)位車(chē),以此坑騙消費(fèi)者。
案例:李女士到汽車(chē)市場(chǎng)看車(chē),對(duì)某款新車(chē)情有獨(dú)鐘,最低售價(jià)僅2.98萬(wàn)元。但該車(chē)既沒(méi)收放機(jī),又無(wú)空調(diào),配置又低。最后她再三權(quán)衡后,終于以不菲的價(jià)格去買(mǎi)配置較為齊全的該車(chē)型。在這個(gè)個(gè)案中,廠(chǎng)家既作了低價(jià)的姿態(tài),又獲得了高利潤(rùn)。
對(duì)策:想好自己要花多少錢(qián)買(mǎi)車(chē)再去車(chē)市。否則,極易中了廠(chǎng)家的銷(xiāo)售花招而一次一次地提高買(mǎi)車(chē)標(biāo)準(zhǔn)。
陷阱3:優(yōu)惠發(fā)水
騙術(shù):目前購(gòu)車(chē)贈(zèng)送車(chē)內(nèi)裝飾是現(xiàn)在很多經(jīng)銷(xiāo)商慣用的促銷(xiāo)手法。但不良經(jīng)銷(xiāo)商贈(zèng)送的裝飾大多包含了水分,其實(shí)際價(jià)值往往會(huì)在經(jīng)銷(xiāo)商宣傳的標(biāo)準(zhǔn)上大打折扣,而以次充好的現(xiàn)象也極為普遍。
案例:一汽車(chē)銷(xiāo)售人員告訴記者,一些汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商贈(zèng)送配置號(hào)稱(chēng)進(jìn)口或優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,其實(shí)是一些質(zhì)量極為低劣的廉價(jià)產(chǎn)品,容易埋下安全隱患。他們將普通的貼膜、地膠、皮椅等價(jià)格翻番,以“購(gòu)車(chē)贈(zèng)送××元豪華裝飾”誘惑消費(fèi)者。
對(duì)策:消費(fèi)者在選購(gòu)這些有“大禮包”贈(zèng)送的車(chē)型時(shí),務(wù)必小心謹(jǐn)慎,應(yīng)該首先向比較了解市場(chǎng)的朋友咨詢(xún)一下,或者親自去汽車(chē)裝飾市場(chǎng)看看這些“禮單”上的東西到底值多少錢(qián),之后再做選擇。
陷阱4:炒新概念
騙術(shù):汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)常會(huì)給新車(chē)找賣(mài)點(diǎn),但有些廠(chǎng)商為制造賣(mài)點(diǎn)而蓄意炒作,大打新概念的牌子,動(dòng)不動(dòng)就標(biāo)榜“技術(shù)創(chuàng)新”、“與世界同步”等。
案例:目前,汽車(chē)電子裝備的名詞五花八門(mén)、層出不窮:ABS、EBD、ASR、ESP等等,再加上廠(chǎng)商的大肆宣傳甚至夸大性能,令消費(fèi)者目不暇接無(wú)所適從。在這種情況下,很多消費(fèi)者往往就為這些“看不懂的高科技裝備”買(mǎi)了高價(jià)單,殊不知,有很多裝備在國(guó)外是標(biāo)配的。
對(duì)策:別單看廣告,多請(qǐng)教專(zhuān)業(yè)人士,多去車(chē)市看看,做到對(duì)汽車(chē)市場(chǎng)心里有數(shù)。對(duì)汽車(chē)銷(xiāo)售人員講的不可不信,但不能全信。
陷阱5:降價(jià)補(bǔ)償
騙術(shù):降價(jià)補(bǔ)償,請(qǐng)你入甕。
案例:看著各個(gè)品牌的車(chē)價(jià)紛紛跳水,吳小姐始終舉棋不定,怕自己剛買(mǎi)車(chē)價(jià)就跌了?蓻](méi)多久就有經(jīng)銷(xiāo)商打出了“降價(jià)補(bǔ)償”的大旗,于是狠狠心買(mǎi)了車(chē),并約定如果半年內(nèi)該車(chē)降價(jià)了經(jīng)銷(xiāo)商就將差價(jià)如數(shù)奉還?蛇真是倒霉,不到半個(gè)月,吳小姐的一個(gè)朋友買(mǎi)了同樣的車(chē)卻便宜了10000多元。這下讓吳小姐很難接受,怒氣沖沖找到經(jīng)銷(xiāo)商要求補(bǔ)償,得到冷冷的一句話(huà):“我們說(shuō)的是如果廠(chǎng)商降價(jià),我們才補(bǔ)償給你,現(xiàn)在價(jià)格便宜只是我們?cè)谧尷黉N(xiāo),不算降價(jià),當(dāng)然不能給你補(bǔ)償!
對(duì)策:要知道,經(jīng)銷(xiāo)商不是傻子,他們知道廠(chǎng)商降價(jià)的機(jī)會(huì)不大,而實(shí)際的車(chē)價(jià)確實(shí)自己說(shuō)了算,浮動(dòng)的幅度很大。
陷阱6:水貨充優(yōu)
騙術(shù):現(xiàn)在還有一些經(jīng)銷(xiāo)商將國(guó)外的“水貨車(chē)”翻新,然后按照新車(chē)的價(jià)格銷(xiāo)售。
案例:從事IT工作的黃勇歡天喜地買(mǎi)了輛某品牌的進(jìn)口車(chē),結(jié)果才開(kāi)了兩個(gè)多月,愛(ài)車(chē)竟成了一輛加了油卻無(wú)法提速、上坡時(shí)排氣管冒黑煙的“問(wèn)題車(chē)”。他找經(jīng)銷(xiāo)商理論,人家卻說(shuō):“你這是‘水貨車(chē)’,在中國(guó)既無(wú)配件、也不保修!庇捎诋(dāng)時(shí)經(jīng)銷(xiāo)商答應(yīng)購(gòu)車(chē)時(shí)便宜4.8萬(wàn)元,但不開(kāi)發(fā)票,結(jié)果搞得黃勇有苦無(wú)處訴。
對(duì)策:兩點(diǎn)注意。一、“水貨車(chē)”行車(chē)電腦所顯示的多為德文、法文或中東地區(qū)的阿拉伯文;第二,“水貨車(chē)”一般會(huì)出現(xiàn)在大型汽車(chē)交易集中地區(qū);還有,“水貨車(chē)”一般不會(huì)有中文說(shuō)明書(shū)和中文的保修手冊(cè)。
陷阱7:地下室提車(chē)
騙術(shù):提車(chē)在光線(xiàn)昏暗的地下室進(jìn)行,有問(wèn)題一般不會(huì)被車(chē)主發(fā)現(xiàn)。
案例:趙先生花了大價(jià)錢(qián)買(mǎi)了輛進(jìn)口車(chē),在提車(chē)時(shí)被告知到經(jīng)銷(xiāo)商的車(chē)庫(kù)去驗(yàn)車(chē)。車(chē)庫(kù)位于地下室內(nèi),沒(méi)有開(kāi)燈,光線(xiàn)很昏暗,趙先生拿到鑰匙后稍微看了看外表就把車(chē)開(kāi)走了。可沒(méi)過(guò)多久在保養(yǎng)時(shí),趙先生才發(fā)現(xiàn)車(chē)子的發(fā)動(dòng)機(jī)上銹跡斑斑,似乎受到了很?chē)?yán)重的侵蝕。趙先生向來(lái)對(duì)車(chē)保養(yǎng)很好,他相信不可能是自己的原因造成,而經(jīng)銷(xiāo)商也一口否認(rèn)自己的過(guò)失,雙方陷入了漫長(zhǎng)的爭(zhēng)吵中。
對(duì)策:消費(fèi)者購(gòu)車(chē)時(shí)要認(rèn)真仔細(xì)按照交接所列內(nèi)容逐項(xiàng)進(jìn)行驗(yàn)收,確實(shí)沒(méi)有問(wèn)題才能簽字。一旦用戶(hù)簽字后發(fā)現(xiàn)瑕疵,有些質(zhì)量糾紛很難分清責(zé)任。
陷阱8:賣(mài)“檸檬車(chē)”
騙術(shù):“檸檬車(chē)”在美國(guó)指有缺陷的汽車(chē),是美國(guó)汽車(chē)召回制度的一個(gè)產(chǎn)物。如果一輛新車(chē)出現(xiàn)的故障在一定次數(shù)的修理中沒(méi)有修好,那么消費(fèi)者就可以把車(chē)退回廠(chǎng)家,而廠(chǎng)家修好之后可以再拿到市場(chǎng)上去銷(xiāo)售,但必須標(biāo)明是“檸檬車(chē)”。目前,一些“精明”的進(jìn)口車(chē)商通過(guò)非正規(guī)的渠道把這種車(chē)引入中國(guó)市場(chǎng),并隱瞞了其不光彩的歷史進(jìn)行銷(xiāo)售。
案例:最近,一位消費(fèi)者剛買(mǎi)了輛進(jìn)口新車(chē),外表看上去嶄新亮麗,沒(méi)想到開(kāi)起來(lái)卻毛病一大堆,經(jīng)專(zhuān)業(yè)人士檢查后發(fā)現(xiàn)這輛轎車(chē)竟是已經(jīng)在國(guó)外上過(guò)牌照的“洋二手車(chē)”。
對(duì)策:由于“檸檬車(chē)”沒(méi)有什么太大的毛病,一般購(gòu)車(chē)者很難識(shí)別。一輛曾被碰撞過(guò)的“檸檬車(chē)”,如果是經(jīng)過(guò)局部噴漆,在太陽(yáng)光下非常仔細(xì)觀(guān)察的話(huà),會(huì)發(fā)現(xiàn)經(jīng)過(guò)重新噴漆的地方會(huì)比其他地方色澤更亮一些。如果是全部車(chē)身噴漆,可以拿色卡與轎車(chē)現(xiàn)有的顏色作比較。另外,從汽車(chē)的內(nèi)部仔細(xì)觀(guān)察會(huì)發(fā)現(xiàn)那些被碰撞過(guò)的地方有稍許的不平。
陷阱9:加價(jià)銷(xiāo)售
騙術(shù):隨著汽車(chē)消費(fèi)的升溫,一些別有用心的經(jīng)營(yíng)者設(shè)置加價(jià)的“陷阱”,吸引消費(fèi)者上當(dāng)。緊俏車(chē)型加價(jià)賣(mài),一直是車(chē)市公開(kāi)的秘密。還有一種是打新車(chē)上市和批量供應(yīng)的時(shí)間差,吸引消費(fèi)者排隊(duì)預(yù)訂,進(jìn)而加價(jià)賣(mài)車(chē)。
對(duì)策:消費(fèi)者可根據(jù)自己的實(shí)際需求制定消費(fèi)計(jì)劃,不要盲目跟從,不管廠(chǎng)家怎樣調(diào)整產(chǎn)量計(jì)劃和價(jià)格政策,都是由消費(fèi)者決定的,要掌握一套科學(xué)的考量方法。例如:可以搜索加價(jià)新車(chē)廠(chǎng)家的安排計(jì)劃,你就會(huì)看到,它龐大的產(chǎn)量計(jì)劃,供應(yīng)不足是完全不可能的,個(gè)別加價(jià)完全是炒作,自己的血汗錢(qián)完全沒(méi)必要白白送給別人。
陷阱10:團(tuán)購(gòu)騙局
騙術(shù):名義賣(mài)車(chē),實(shí)則無(wú)車(chē),雖屬個(gè)案,值得警醒。
案例:去年7月,一家叫做“華盛豐業(yè)”的汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商因?yàn)闆](méi)有履約的能力,以低價(jià)、團(tuán)購(gòu)來(lái)誘惑消費(fèi)者,使32名消費(fèi)者上當(dāng)受騙。
對(duì)策:學(xué)會(huì)識(shí)別廣告的真?zhèn),雖然廣告是一種經(jīng)過(guò)“藝術(shù)處理”的信息,其中不免夸張的成分,但對(duì)于那種明顯不符合市場(chǎng)價(jià)格規(guī)律的低價(jià)廣告一定要警惕。要多問(wèn)幾個(gè)為什么:在購(gòu)車(chē)過(guò)程中,對(duì)自己產(chǎn)生懷疑的環(huán)節(jié)一定要進(jìn)行追問(wèn),把情況搞清楚,不能聽(tīng)之任之,或讓銷(xiāo)售方掌握主動(dòng)權(quán)。
陷阱11:零公里
騙術(shù):一些汽車(chē)在被利用車(chē)主試乘試駕時(shí),把路碼表、傳感器拔掉,使路碼表不走來(lái)確保零公里,這類(lèi)車(chē)其實(shí)已行駛了較遠(yuǎn)的路程。
對(duì)策:一看輪胎:零公里新車(chē)的輪胎,是完全沒(méi)有磨損的,包括輪胎制造過(guò)程中產(chǎn)生的細(xì)小痕跡以及刺狀的凸起。只要發(fā)現(xiàn)哪怕是最細(xì)小的輪胎磨損,而里程表顯示為“0”的時(shí)候,很有可能隱藏問(wèn)題。二看“跑冒滴漏”:所謂“跑冒滴漏”,是指車(chē)子行駛了一段里程,出現(xiàn)的漏油、漏水、漏氣等現(xiàn)象。打開(kāi)引擎蓋,觀(guān)察發(fā)動(dòng)機(jī)汽缸體和汽缸蓋、油底殼之間有無(wú)機(jī)油滲漏;水箱周?chē)袩o(wú)水漬;電瓶裝頭附近有無(wú)污染和銹蝕;空調(diào)管路的接口處有無(wú)塵土沾上。
陷阱12:貸款蒙人
騙術(shù):有部分經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)利用貸款手續(xù)和計(jì)算方式的復(fù)雜性以及消費(fèi)者對(duì)車(chē)貸知識(shí)缺乏必要的了解,從而賺取不義之財(cái)。
對(duì)策:首先要清楚商家會(huì)在哪些方面有機(jī)可乘,例如消費(fèi)者在辦理貸款購(gòu)車(chē)手續(xù)時(shí),經(jīng)銷(xiāo)商故意多收取款項(xiàng),且不向消費(fèi)者提供銀行的借貸合同,又如貸款買(mǎi)車(chē)時(shí),經(jīng)營(yíng)者強(qiáng)制消費(fèi)者到指定銀行貸款或到指定保險(xiǎn)公司辦理保險(xiǎn),并收取高額手續(xù)費(fèi)。了解了這些,就要在實(shí)際行動(dòng)中注意這些方面,貸款購(gòu)車(chē)時(shí)仔細(xì)查看汽車(chē)買(mǎi)賣(mài)合同的相關(guān)條款,然后每一環(huán)節(jié)都追問(wèn)到底,在雙方對(duì)合同條款無(wú)爭(zhēng)議的情況下再簽字蓋章。
陷阱13:“拖!彬_術(shù)
騙術(shù):一是遇到保修期內(nèi)的維修要求,以各種借口刻意拖延過(guò)保修期;二是以消費(fèi)者在保修期內(nèi)拖延保養(yǎng)為由,在保修期內(nèi)拒絕免費(fèi)換件。
對(duì)策:一旦遇到這種情況,一定要保留在保修期內(nèi)壞的和在保修期內(nèi)要求維修的證據(jù),在訴訟時(shí)效內(nèi)起訴,可以要求保修待遇,加延遲維修的損失。另外,對(duì)于第二種情況,也要注意取證,即找準(zhǔn)車(chē)輛損壞的原因,并保留證據(jù)。廠(chǎng)家如果以在保修期內(nèi)拖延保養(yǎng)為由,拒絕為消費(fèi)者免費(fèi)更換,這時(shí)就可以拿出證據(jù),與之理論,甚至訴諸法律。
◆改裝美容
陷阱1:以次充好
騙術(shù):大多數(shù)車(chē)主對(duì)汽車(chē)音響等改裝配件不甚了解,業(yè)內(nèi)以次充好的現(xiàn)象普遍存在。
例如,一套國(guó)產(chǎn)喇叭進(jìn)價(jià)幾十元,喊到幾百元售價(jià)比比皆是。一些國(guó)產(chǎn)喇叭,貼上牌子就搖身一變成了進(jìn)口的。
案例:丁先生去年底在成都肖家河一家汽車(chē)美容裝飾店對(duì)車(chē)內(nèi)音響進(jìn)行改裝。最后以1500元的價(jià)格拿下了老板熱情推薦的一套音響。今年3月,丁先生發(fā)現(xiàn)朋友車(chē)上的音響牌子、型號(hào)跟自己的一模一樣,價(jià)格才500元。憤憤不平的丁先生跑到汽車(chē)美容店要個(gè)說(shuō)法,老板卻以去年的進(jìn)價(jià)高為由拒絕退還多收款項(xiàng)。
對(duì)策:貨比三家、索要正規(guī)發(fā)票和產(chǎn)品合格證。
陷阱2:操作不當(dāng)
解密:在汽車(chē)改裝過(guò)程中,一些操作工安裝排線(xiàn)不規(guī)范,造成汽車(chē)電路、內(nèi)飾件損壞,破壞行車(chē)電腦、車(chē)內(nèi)電器,有時(shí)甚至導(dǎo)致安全氣囊彈不出,或是電線(xiàn)短路起火。
案例:向先生的新車(chē)沒(méi)有配備倒車(chē)?yán)走_(dá),于是他到一家價(jià)格相當(dāng)誘人的美容店加裝。在使用一段時(shí)間后發(fā)現(xiàn),行車(chē)電腦不顯示行駛信息,結(jié)果到4S店檢查,原來(lái)是加裝倒車(chē)?yán)走_(dá)時(shí)操作不規(guī)范致使線(xiàn)路發(fā)生短路。
對(duì)策:不要貪圖價(jià)格便宜,找正規(guī)車(chē)行,切勿找路邊店。
陷阱3:高價(jià)打蠟
解密:正規(guī)汽車(chē)裝飾美容的利潤(rùn)一般在10%-15%,而一些街邊小店的利潤(rùn)能達(dá)到100%以上。消費(fèi)者多為剛剛購(gòu)置第一輛車(chē)的私家車(chē)主,往往經(jīng)驗(yàn)不足,巨大的利潤(rùn)更使得這一行業(yè)良莠不齊,黑幕重重。
案例:楊小姐在一家洗車(chē)場(chǎng)洗車(chē)時(shí)順便做了一次打蠟美容,店主聲稱(chēng)美容蠟是進(jìn)口產(chǎn)品,要價(jià)200元?吹矫苊苈槁榈挠⑽淖帜,自己也搞不懂,就認(rèn)了。后來(lái)在城南一高檔會(huì)員洗車(chē)場(chǎng)打蠟,標(biāo)價(jià)最高的進(jìn)口產(chǎn)品也僅130元,至此感嘆:“陷阱無(wú)處不在啊”
對(duì)策:現(xiàn)在一般都有會(huì)員制的美容洗車(chē)場(chǎng),在這些地方做汽車(chē)美容質(zhì)量有保障。
◆保養(yǎng)維修
陷阱1:小題大做
騙術(shù):很多修車(chē)廠(chǎng)最常見(jiàn)的欺騙伎倆就是小題大做,夸大故障,修車(chē)的時(shí)候,故意將毛病說(shuō)得很?chē)?yán)重,以此讓消費(fèi)者多花冤枉錢(qián)。
此外,電瓶、輪胎等部件都可以翻新,成為維修廠(chǎng)的又一個(gè)財(cái)源。
案例:一位消費(fèi)者因?yàn)?a target="_blank" class="cmsLink">火花塞的問(wèn)題到汽修廠(chǎng)修理,汽修廠(chǎng)一位老技師在觀(guān)察了汽車(chē)排氣管后,竟稱(chēng)這輛車(chē)一定要來(lái)個(gè)中修,活塞環(huán)和氣門(mén)都一定要換,要2000多元。
對(duì)策:最好是找特約維修廠(chǎng)修理。
陷阱2:以次充好
騙術(shù):汽車(chē)配件數(shù)以萬(wàn)計(jì),其中質(zhì)量參差不齊。由于零配件質(zhì)量不同,生產(chǎn)廠(chǎng)家不同,價(jià)格往往相差數(shù)倍,而汽修廠(chǎng)為了多賺錢(qián),次充好、以假當(dāng)真、甚至偷梁換柱的情況時(shí)有發(fā)生。
案例:去年12月,張先生發(fā)現(xiàn)自己的汽車(chē)排氣管有問(wèn)題,常常噴出大量白霧,修理人員稱(chēng),排氣管有點(diǎn)變形,建議更換一根。不料更換后沒(méi)幾天,老毛病又出現(xiàn)了。周先生換了家維修店,才發(fā)現(xiàn)上次給他換的竟是另一種檔次較低的零配件。
對(duì)策:記住自己的修車(chē)記錄,同樣的毛病如果維修后使用的周期不一樣,就說(shuō)明上次更換的零部件質(zhì)量可能不過(guò)關(guān)。
陷阱3:拖延時(shí)間
騙術(shù):由于汽修工是按工時(shí)費(fèi)計(jì)算收入的,因此有一些汽車(chē)修理廠(chǎng)千方百計(jì)地多磨工時(shí),就成了汽修工“油水”的來(lái)源。一輛車(chē)本來(lái)只是小毛病,修理工一兩個(gè)工時(shí)就可以修復(fù),但修理廠(chǎng)家會(huì)想方設(shè)法,多找出車(chē)上的毛病。
案例:車(chē)主林先生告訴記者,有一次他為了調(diào)整車(chē)子的避震器,看看修理工動(dòng)手還不到1小時(shí),付帳時(shí)卻被告知要算4個(gè)工時(shí);更換機(jī)濾、機(jī)油,明明只花了30多分鐘,算錢(qián)時(shí)卻成了3個(gè)工時(shí)。
對(duì)策:在車(chē)子出現(xiàn)故障時(shí),應(yīng)當(dāng)選擇正規(guī)的4S維修廠(chǎng)家,才能在備件、技術(shù)上有保障。