品味生活之選卡羅拉/明銳售后服務(wù)橫向?qū)Ρ?/span>

2009-07-23 08:49:54 來源： PCauto 作者：lingrongchen

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質(zhì)保期限與保養(yǎng)間隔

保養(yǎng)間隔對(duì)比表
	質(zhì)保期限	首次保養(yǎng)里程/km	保養(yǎng)間隔里程/km
卡羅拉	2年或5萬(wàn)km	5000	5000
明銳	2年或6萬(wàn)km	5000	7500

　　當(dāng)廣汽豐田推行新的3年或10萬(wàn)公里質(zhì)保時(shí)，一汽豐田依然無(wú)動(dòng)于衷堅(jiān)持著2年或5萬(wàn)公里質(zhì)保。在當(dāng)今已經(jīng)把服務(wù)作為競(jìng)爭(zhēng)一個(gè)重要環(huán)節(jié)的時(shí)代，不做點(diǎn)什么很難有說服力。而上海大眾斯柯達(dá)依然延續(xù)著傳統(tǒng)的2年或6萬(wàn)公里質(zhì)保。同樣也沒什么驚喜。質(zhì)保期限的長(zhǎng)短可以反應(yīng)出企業(yè)對(duì)客戶的關(guān)愛程度，合理較長(zhǎng)的質(zhì)保期限一方面可以反映出廠家對(duì)自身產(chǎn)品質(zhì)量的自信程度，另一方面切實(shí)的體現(xiàn)了廠家對(duì)您和您的愛車關(guān)懷。

　　配件價(jià)格和保養(yǎng)明細(xì)項(xiàng)目

配件價(jià)格對(duì)比表單位(元)
	卡羅拉	明銳 1.6
機(jī)油	245	186
機(jī)油濾芯	39	186
空氣濾芯	71	50
空調(diào)濾芯	165	117
汽油濾芯	386	91
變速箱油	162*2	-
剎車油	42*3	240
火花塞	116*4	80*4

　　從配件價(jià)格來看，卡羅拉明顯要比明銳貴，尤其是每次保養(yǎng)都有做的更換機(jī)油機(jī)濾，僅這一項(xiàng)但在材料商卡羅拉就被明銳貴了100元�？傮w來看，兩款車的配件價(jià)格在同級(jí)車中屬于中等偏貴的車型。

卡羅拉保養(yǎng)明細(xì)費(fèi)用清單
公里數(shù)	機(jī)油	機(jī)濾	空濾	空調(diào)濾芯	汽油濾芯	剎車油	變速箱油	單次保養(yǎng)材料費(fèi)總計(jì)(元)
5000	●	●	-	-	-	-	-	免材料費(fèi)
10000	●	●	●	-	-	-	-	355
15000	●	●	-	-	-	-	-	284
20000	●	●	●	●	-	-	-	520
25000	●	●	-	-	-	-	-	284
30000	●	●	●	-	-	-	-	355
35000	●	●	-	-	-	-	-	284
40000	●	●	●	●	●	●	●	1521
45000	●	●	-	-	-	-	-	284
50000	●	●	●	-	-	-	-	355
55000	●	●	-	-	-	-	-	284
60000	●	●	●	●	-	-	-	520
總計(jì)：	4881元
注：火花塞每8萬(wàn)公里更換

明銳1.6L保養(yǎng)材料費(fèi)用清單
公里數(shù)	機(jī)油	機(jī)濾	空氣濾芯	汽油濾芯	剎車油	火花塞	單次保養(yǎng)材料費(fèi)總計(jì)(元)
5000	●	●	-	-	-	-	免費(fèi)
7500	●	●	-	-	-	-	296
12500	●	●	-	-	-	-	296
20000	●	●	●	-	-	-	369
27500	●	●	-	●	-	●	543
35000	●	●	-	-	-	-	296
42500	●	●	●	-	-	-	369
50000	●	●	-	●	-	-	417
57500	●	●	-	-	●	●	744
65000	●	●	●	-	-	-	369
總計(jì)：	3699元
注：本表價(jià)格含工時(shí)費(fèi)

　　行駛6萬(wàn)公里卡羅拉保養(yǎng)所產(chǎn)生的費(fèi)用是4881元，而同樣的里程明銳的保養(yǎng)費(fèi)用是3699元。兩款車相差了1100元。明銳在保養(yǎng)費(fèi)用上的優(yōu)勢(shì)主要得以于明銳的配件價(jià)格優(yōu)勢(shì)和同樣里程德系車較大的保養(yǎng)間隔。如果折合成每年行駛2萬(wàn)公里，卡羅拉的費(fèi)用為1627元，而明銳的平均1年保養(yǎng)費(fèi)用為1233元。在保養(yǎng)費(fèi)用方面明銳占盡優(yōu)勢(shì)。

　　總體來看，兩個(gè)品牌的服務(wù)理念都很到位，誠(chéng)意為先的策略更能讓人接受。硬件網(wǎng)絡(luò)方面斯柯達(dá)還要隨著產(chǎn)品的發(fā)展繼續(xù)建設(shè)。而對(duì)于一汽豐田來說，降低使用成本可以贏得更多的市場(chǎng)。(來源：卓眾汽車網(wǎng))

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