2009年6月22日，美國J.D. Power and Associates正式公布了《2009年度美國地區(qū)IQS新車品質(zhì)調(diào)查報告》。較之以往，此份年度報告最顯著的變化在于以凱迪拉克Cadillac為代表的美國品牌躋身車輛品質(zhì)總榜前三強(qiáng)，旗下CTS豪華運(yùn)動轎車更名列同級車型品質(zhì)的“榜眼”。

　　日系品牌前十名中占據(jù)四席，其中雷克薩斯Lexus占據(jù)榜首

　　此次質(zhì)量品質(zhì)調(diào)查是針對超過8萬名2009年新車車主進(jìn)行的。與2008年度PP100 (Problem Per 100 Vehicles，每百輛車問題數(shù))業(yè)界平均值118相比，2009年度PP100業(yè)界平均值為108，顯示出2009年度新車品質(zhì)有顯著提升；而各品牌中，又以雷克薩斯Lexus表現(xiàn)最為出色，PP100值僅為84，保時捷、凱迪拉克則分別以90、91分名列前茅。

　　以凱迪拉克為代表的北美車型品質(zhì)質(zhì)量提升顯著

　　正如開篇提到的那樣，在2009年度IQS報告中，美國品牌的表現(xiàn)相當(dāng)值得關(guān)注。通用、福特和克萊斯勒三大集團(tuán)旗下的品牌PP100值平均進(jìn)步達(dá)10%，高于行業(yè)平均PP100值提升2個百分點(diǎn)。

　　而整體上看，IQS報告中提到的各品牌質(zhì)量有升有降。去年榮登榜首的保時捷，今年P(guān)P100值則下滑至90，排名淪為第二。而去年排名第10位的凱迪拉克，今年P(guān)P100值則達(dá)到91，排名上升七位，保持了強(qiáng)勁的品質(zhì)提升勢頭，此次躋身前三，也是近幾年來凱迪拉克不斷提升質(zhì)量的結(jié)果。而2009年度IQS質(zhì)量榜中的第四和第五名則分別為現(xiàn)代及本田。而寶馬、奧迪等歐洲豪華品牌的PP100低于行業(yè)平均的108，寶馬旗下的MINI品牌PP100值為165，在所有調(diào)查品牌中墊底。而福特，雪佛蘭和豐田品牌的排名與08年基本相同。

　　J.D. Power是全球最權(quán)威的專業(yè)消費(fèi)者調(diào)研機(jī)構(gòu)，它的調(diào)查直接取決于消費(fèi)者的反饋，排名完全反映消費(fèi)者的消費(fèi)體驗。IQS新車質(zhì)量報告是評估某品牌每100輛車在前90天使用中出現(xiàn)的設(shè)計缺陷和故障，旨在評估消費(fèi)者在用車過程中遇到的汽車品質(zhì)問題，調(diào)查內(nèi)容主要由發(fā)動機(jī)、變速器、駕乘感覺、樣式、便利性以及設(shè)計等217個詳細(xì)項目構(gòu)成。因為此項調(diào)查是針對產(chǎn)品使用過程中遇到的問題進(jìn)行的分值評估，所以分值越低反映出來的品質(zhì)滿意度就越高。

　　J.D. Power 的IQS調(diào)查結(jié)果被認(rèn)為是影響車市的風(fēng)向標(biāo)，也是汽車廠商的產(chǎn)品質(zhì)量和行業(yè)地位演變的體現(xiàn)。（來源：愛卡汽車網(wǎng)）