一汽馬自達售后服務技能賽拉開帷幕
【太平洋天津車市】10月22日乘睿翼2.0L上市的東風,一汽馬自達第四屆售后服務競賽在全國范圍內(nèi)拉開帷幕,這也是一汽馬自達連續(xù)第四次舉辦售后服務競賽。在為期兩天的賽事里,一汽馬自達全國126家4S店在四大區(qū)同時進行,共有27支代表隊晉級在長春舉辦的總決賽。此次大賽規(guī)模創(chuàng)一汽馬自達歷史之最。在今年國內(nèi)市場持續(xù)升溫、睿翼熱銷的背景下,一汽馬自達售后服務競賽的舉行,預示著一汽馬自達售后服務正越來越扮演著重要的角色,推動其市場銷售邁向新的階段。
【一汽馬自達售后服務技能賽拉開帷幕】
競賽中一汽馬自達服務部杜文博部長介紹說:“伴隨睿翼(詢底價|查參配)的上市,一汽馬自達從軟件和硬件兩方面對整個售后服務系統(tǒng)進行了全面升級,此次競賽的意義在于,通過售后服務專業(yè)級別的競賽,對一汽馬自達全國4S店的服務質(zhì)量和效率進行突破性提升,全力“打造服務賣點”,力爭在2010年挺進CSI客戶滿意度中高級車前三甲。”
【一汽馬自達售后服務技能賽拉開帷幕】
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【一汽馬自達售后服務技能賽拉開帷幕】
睿翼是一汽馬自達的戰(zhàn)略性車型,在今年4月中旬上市時,廠家就透露,睿翼的生產(chǎn)工藝采用了當今最嚴格的整車生產(chǎn)標準,這無疑對4S店的售后服務水平提出了更高的要求。因此,在2009年一汽馬自達4S店進行了維修工具設備、管理系統(tǒng)和店面升級,力爭通過堅持不懈的改進,為用戶帶來全新的售后服務體驗,盡最大可能做到“客戶只管用車,其他相關服務我們來解決”,成為客戶用車的“管家”。本次競賽也是對此次升級的一次全面檢驗。
【一汽馬自達售后服務技能賽拉開帷幕】
據(jù)悉,2003年至今,一汽馬自達旗下產(chǎn)品市場保有量已達40萬輛,到今年年底旗下4S店將擴充到170家,今年的銷量也將突破10萬輛,屆時一汽馬自達比將成為引領國內(nèi)中高級轎車市場的重要力量。
推薦經(jīng)銷商:一汽馬自達浩物駿雅4S店
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