[太平洋汽車網(wǎng) 天津新聞]豪華SUV擁有無以倫比的舒適性、操控性和強(qiáng)大的通過性，近年來備受消費(fèi)者的追捧與青睞。雖然豪華SUV車主大都不差錢，不過車輛售后服務(wù)和保養(yǎng)費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)在一定程度上呈現(xiàn)了豪車品牌的品質(zhì)與價(jià)值，同時(shí)也是品牌服務(wù)水準(zhǔn)的一個(gè)體現(xiàn)，對于追求高品質(zhì)享受的豪華車主來說，這種尊貴的服務(wù)享受亦是不容忽視的因素和考量。Acura MDX、寶馬X5、奧迪Q7是當(dāng)前豪華SUV市場的寵兒，毋庸置疑，它們在售后服務(wù)與保養(yǎng)費(fèi)用上的表現(xiàn)在很大程度上代表了該細(xì)分市場的現(xiàn)狀與最高水平，就讓我們看看這三大品牌，三款暢銷車型在售后服務(wù)和保養(yǎng)費(fèi)用上的魅力與實(shí)力。

　　Acura MDX--4年/10萬公里質(zhì)保

　　作為源自北美的豪華車品牌，Acura為中國消費(fèi)者帶來了當(dāng)前行業(yè)內(nèi)最高規(guī)格的售后服務(wù)承諾。Acura提供4年/10萬公里的免費(fèi)保養(yǎng)和保修服務(wù)，且每5000公里一次，共計(jì)20次的免費(fèi)保養(yǎng)；推出了全年365天24小時(shí)的道路救援服務(wù)，提供行業(yè)最高標(biāo)準(zhǔn)的異地救援服務(wù)。此外，Acura通過建立A-Link遠(yuǎn)程診斷系統(tǒng)，雙人快修等創(chuàng)新服務(wù)舉措，以最高效率進(jìn)行車輛的診斷與修理，竭力縮短顧客愛車的維修時(shí)間，同時(shí)還采用了one-to-one客戶關(guān)愛系統(tǒng)等人性化服務(wù)方式，通過溫馨的溝通，準(zhǔn)確記錄和滿足顧客各方面的喜好，讓每一位顧客在Acura特約店里都能度過輕松愉快的時(shí)光，真正享受豪華品牌的全新價(jià)值。

　　MDX是Acura旗下主力SUV車型，MDX車主通過Acura 4 年或10 萬公里免費(fèi)保養(yǎng)和保修服務(wù)便可節(jié)省3-4萬元的保養(yǎng)費(fèi)用。保修期內(nèi)，Acura提供的免費(fèi)保養(yǎng)內(nèi)容多達(dá)18大項(xiàng)，涉及149個(gè)零部件，這些零部件全部使用進(jìn)口高品質(zhì)純正部件，例如合成機(jī)油，Acura為車主提供0W－30的高品質(zhì)合成機(jī)油，絲毫不會(huì)因?yàn)槊赓M(fèi)，就在車主不容易察覺的地方降低服務(wù)的品質(zhì)和標(biāo)準(zhǔn)。據(jù)介紹，質(zhì)保期過后車主只需在車輛每行駛5000公里左右對車輛進(jìn)行一次更換機(jī)油和機(jī)濾的保養(yǎng)，超出質(zhì)保期的費(fèi)用約為1000元，相比同級豪華車型，Acura MDX的保養(yǎng)費(fèi)用具有極高的優(yōu)勢。

　　寶馬X5--2年不限公里質(zhì)保

　　長期以來，寶馬在服務(wù)領(lǐng)域積極推進(jìn)一系列卓有成效的售后服務(wù)計(jì)劃，努力讓每一位中國客戶享受到他們期望并應(yīng)得到的高檔服務(wù)。2011年，寶馬在全國發(fā)布了以"悅常在，駕無憂"為主題的售后服務(wù)中國戰(zhàn)略，內(nèi)容圍繞"高效、透明、關(guān)愛"三大宗旨，涵蓋一系列針對客戶需求而設(shè)置的服務(wù)措施，也充分彰顯了寶馬對于售后服務(wù)品質(zhì)的追求。

　　作為寶馬當(dāng)前最暢銷的SUV車型，X5的質(zhì)保期為2年不限里程，車輛周期性的保養(yǎng)所需零件及工時(shí)費(fèi)用由客戶承擔(dān)。對于車輛的保養(yǎng)，一般情況下是每10000公里做一次更換機(jī)油和機(jī)濾的小保養(yǎng)，費(fèi)用在1500元左右。每2次小保養(yǎng)之后做一次大保養(yǎng)（即每30000公里一次），大保養(yǎng)的保養(yǎng)項(xiàng)目原則上是在小保養(yǎng)的基礎(chǔ)上再更換燃油濾清器、空氣濾清器和空調(diào)濾清器等，費(fèi)用在4000元左右。

　　奧迪Q7--2年不限公里質(zhì)保

　　奧迪"卓·悅"服務(wù)，是奧迪著眼未來的全球化服務(wù)新戰(zhàn)略，它追求將"專業(yè)、尊貴、愉悅"的核心價(jià)值賦予到奧迪服務(wù)的全程，秉承"以心悅心"暨以全心全意的卓越服務(wù)，力求帶給用戶發(fā)自內(nèi)心的愉悅的服務(wù)。從眾奧迪車主的反饋來看，奧迪售后服務(wù)的尊貴特性無疑最讓大家印象深刻。

　　就車輛維修保養(yǎng)來看，奧迪Q7整車享受2年不限公里的質(zhì)保，新車行駛5000公里進(jìn)行首次保養(yǎng)，日常保養(yǎng)周期大致為10000公里，小保養(yǎng)工時(shí)費(fèi)，材料費(fèi)的價(jià)格在2000元左右，大保養(yǎng)需要根據(jù)車況而定，更換三濾的費(fèi)用在4000元左右。奧迪Q7的保養(yǎng)價(jià)格在進(jìn)口SUV車型中相對較高。不過，奧迪每季度都會(huì)推出全國范圍的季度服務(wù)活動(dòng)，車主們盡可根據(jù)車輛的行駛情況，參加奧迪春、夏、秋、冬四季的服務(wù)活動(dòng)，享受更加貼心的免費(fèi)檢測服務(wù)等。

　　縱觀Acura、寶馬、奧迪三大豪車品牌，它們都有著各自獨(dú)樹一幟的服務(wù)理念和品質(zhì)特性。Acura強(qiáng)調(diào)其行業(yè)內(nèi)最高規(guī)格的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，使Acura MDX擁有同級車中性價(jià)比最佳的維修保養(yǎng)費(fèi)用；寶馬追求提供給消費(fèi)者超越期待的高檔服務(wù)，寶馬X5清晰而完整的的維修保養(yǎng)規(guī)范很好地體現(xiàn)了這一思想；奧迪突出售后服務(wù)的卓與悅，為此奧迪Q7雖然在保養(yǎng)費(fèi)用上不占優(yōu)勢，不過其擁有的尊貴服務(wù)，以及豐富的季節(jié)服務(wù)活動(dòng)也為其添彩不少。

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