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　　４Ｓ店評分標(biāo)準(zhǔn)：
　?。梗捣忠陨?好
　?。梗埃梗捣?較好
　?。福担福狗?較差
　?。福捣忠韵?差

　　　北京瑞征汽車貿(mào)易有限公司作為瑞風(fēng)商務(wù)車４Ｓ專賣店，被評為全國十佳經(jīng)銷商。光環(huán)之下是否名副其實(shí)？３月１２日中午，記者來到位于海淀區(qū)西四環(huán)四季青橋西１０００米的北京現(xiàn)代大樓，該４Ｓ店就坐落在這里。記者在不透露身份的情況下，對該店進(jìn)行了一番考察。

    　該店雖地處西郊，但交通便利，門口有多路公交車。記者是打車前往，不存在停車問題。但如果驅(qū)車，就不知道店門口停車位是否夠用了，因?yàn)橛浾咧辉诖髽菛|側(cè)發(fā)現(xiàn)少量停車位。
－１分

   　 大樓前原本寬闊的空間滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)赝７帕藘膳挪煌?guī)格的瑞豐商務(wù)車，讓人頓覺空間局促，身材矮小的記者竟一時望不到門廳。另外，完全可以在這里劃出一些停車位。
－０．５分

    　走入店面一層，只見灰色大理石地板上落滿了灰塵，兩輛瑞風(fēng)車一橫一豎成“Ｔ”字形分列兩旁，車身印記斑斑，顯然久未擦拭，有礙美觀。幾個分別展示車載防盜器、防爆太陽膜的“易拉寶”廣告牌橫七豎八雜陳門廳入口處，有些慘不忍睹。這景象讓記者不禁懷疑自己是否走錯了地方。
－１分

   　 直至走到樓梯口看到一塊精美的指示牌才得知，原來銷售大廳在２層，１層是新車裝飾等售后服務(wù)場所。上了二樓，果然與一層的雜亂相比，這里的情景別有一番洞天。大廳寬敞明亮，采光很好。米色大理石地板光可鑒人，銷售接待處設(shè)計(jì)大氣、標(biāo)志明顯，周圍一株株綠色植物傳遞出早春三月的活力。接待處左側(cè)商品展示柜內(nèi)，整齊美觀地陳列著打火機(jī)、公文包、女用銀包等禮品，引人駐足觀看。一塊嫩綠色的仿真草皮上展示著蔚藍(lán)色、用于野營的旅行桌椅，很休閑也很有生活氣息。
－０分

   　 接待處前方有一排展示玻璃板。玻璃板下壓著各種各樣圖文并茂的宣傳資料，讓初次光臨的客戶能夠迅速了解這個公司的精神面貌和企業(yè)文化，從而產(chǎn)生較強(qiáng)的好感?？蛻粜菹^(qū)一圈紅木茶幾和素色沙發(fā)穩(wěn)重大方，與商務(wù)車展廳的氛圍相得益彰。大屏幕電視中播放著瑞豐車的影像資料。飲水機(jī)就在不遠(yuǎn)處，閱報(bào)欄上放置著豐富的雜志和報(bào)刊讀物。接待處臨窗的地面，有一大塊色彩鮮艷的兒童拼圖，成為整個展廳的一個亮點(diǎn)。小孩子開的兒童車、各種小玩具一應(yīng)俱全，看來是借鑒了麥當(dāng)勞、肯德基而開辟的幼兒玩耍區(qū)。不僅想到了大人，而且想到了孩子，讓人心房一軟，盈滿溫馨。這也是記者在眾多４Ｓ店中見到的惟一一家。
＋１分

    　展廳里車輛擺放錯落有致，數(shù)量控制的也比較好。大概也是由于展廳面積大，身材龐大的商務(wù)車置身其中，卻不顯擁擠。
－０分

   　 還沒等記者上前搭訕，一位銷售小姐就面帶微笑迅速迎到門口，記者有些受寵若驚。因?yàn)榇饲翱疾爝^的幾個４Ｓ店，銷售人員從未有如此舉動，以至記者已經(jīng)養(yǎng)成主動開口的習(xí)慣。但這一次“買車”時體會到“上帝”的感覺，真不錯。
－０分

    　記者表明要看看７座豪華版商務(wù)車。銷售小姐專業(yè)而熱情地向記者詳細(xì)介紹了該車的一些性能參數(shù)，并示意記者上車體驗(yàn)。記者看到展車內(nèi)一塵不染，腳墊、儀表臺、座椅都十分干凈。銷售小姐還演示了該車中排座椅可以３６０度旋轉(zhuǎn)的特性。之后主動走到車后掀起后門，上車，不厭其煩地為記者展示后排座椅如何放倒成為一張床?？此苜M(fèi)力地放倒座椅，記者十分感動。除了技術(shù)性的參數(shù)，她還向記者提供了購車建議。整個對話過程，她都面帶微笑，讓人很舒服。
－０分

    　美中不足的是，展廳內(nèi)缺少了資料架。當(dāng)記者詢問時，她才從里面拿出一份，并附上名片遞了過來，按照她的解釋，印刷精美的資料成本比較高，所以才不放在展廳里任客戶隨意抽取。但４Ｓ店似乎不應(yīng)該計(jì)較這些的吧。
－１分

    　記者還順便參觀了一下禮品展示柜，全程銷售小姐都跟隨陪同，臨走時將記者送到門口并禮貌道再見，然后又走向另一位剛好進(jìn)門的客戶。
－０分

    　總體印象：展廳環(huán)境優(yōu)美、布局合理，尤其是幼兒區(qū)令人眼前一亮。銷售人員專業(yè)素質(zhì)較高，禮貌熱情，服務(wù)意識強(qiáng)。只是一層的環(huán)境和大樓前密布的汽車這些細(xì)節(jié)不夠注意，讓人略皺眉頭。有成語云，金玉其外，敗絮其中，這里卻有點(diǎn)敗絮其外，金玉其中。

    　總分：９７．５分
    　建議：瑞征展廳占地１０００平方米，是華北最大的瑞風(fēng)車專賣店，而且是京城惟一的“四位一體”店。展廳寬敞明亮，購車環(huán)境良好，最重要的是到該店買車客戶可以享受到耐心、細(xì)致的專業(yè)服務(wù)。不愧“全國十佳”的稱號。

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