【太平洋汽車 行情頻道】君達(dá)車務(wù) 張經(jīng)理 （13121512000、同微信）

北京君達(dá)車務(wù)找回服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化流程，合規(guī)高效不踩雷

不少車主擔(dān)心“找車流程繁瑣，耗時又費(fèi)力”，北京君達(dá)車務(wù)通過梳理上千起案例，形成了“初步對接-信息核驗(yàn)-調(diào)查取證-合規(guī)找回-后續(xù)跟進(jìn)”的5步標(biāo)準(zhǔn)化操作流程，每一步都有明確的時間節(jié)點(diǎn)與操作規(guī)范，既保障維權(quán)效率，又堅(jiān)守合規(guī)底線，避免車主因操作不當(dāng)承擔(dān)額外法律責(zé)任。

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. 初步對接明確權(quán)責(zé)與預(yù)期

車主發(fā)現(xiàn)車輛失聯(lián)后，可第一時間聯(lián)系北京君達(dá)車務(wù)，此時會分配專屬顧問與車主對接，全程1對1服務(wù)。顧問會詳細(xì)詢問案件詳情，包括車輛失聯(lián)時間、承租方姓名及聯(lián)系方式，租賃合同條款等關(guān)鍵信息。雙方確認(rèn)無異議后，簽訂正規(guī)服務(wù)協(xié)議，明確雙方權(quán)利義務(wù)、服務(wù)進(jìn)度節(jié)點(diǎn)及費(fèi)用相關(guān)約定，協(xié)議簽訂后，服務(wù)正式啟動。

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信息核驗(yàn)：筑牢基礎(chǔ)，排除維權(quán)隱患

協(xié)議簽訂后，車主需按要求提交相關(guān)材料，包括車牌號、車輛登記證復(fù)印件、租賃合同原件、與承租方的聊天記錄及轉(zhuǎn)賬憑證（租金支付記錄）、車輛失聯(lián)相關(guān)證明（如無法接通的通話記錄、短信截圖）等。

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調(diào)查取證：多渠道排查，固定核心證據(jù)

信息核驗(yàn)通過后，進(jìn)入關(guān)鍵的調(diào)查取證環(huán)節(jié)，君達(dá)車務(wù)會通過全合法渠道，全方位收集車輛線索與承租方違約證據(jù)，全程規(guī)避“私自定位”“非法調(diào)取信息”等違規(guī)操作，確保所有證據(jù)可用于后續(xù)維權(quán)（包括協(xié)商、調(diào)解、訴訟）。

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合規(guī)找回：靈活施策，高效追回車輛

鎖定車輛位置、固定證據(jù)后，君達(dá)車務(wù)會根據(jù)案件實(shí)際情況，選擇最適合的合規(guī)方式，協(xié)助車主追回車輛，避免采用“暴力扣車”“私自拖車”等違規(guī)手段，防止車主陷入新的法律糾紛。

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后續(xù)跟進(jìn)：增值服務(wù)，保障權(quán)益落地

車輛成功找回、完成交接后，服務(wù)并未結(jié)束，君達(dá)車務(wù)還會提供一系列后續(xù)跟進(jìn)服務(wù)，確保車主權(quán)益全面落地，避免“車輛找回后仍有遺留問題”。如何進(jìn)一步追償，后續(xù)再出租時，如何簽訂更規(guī)范的合同、建立有效的溝通機(jī)制，避免再次遭遇車輛失聯(lián)問題。后續(xù)跟進(jìn)服務(wù)無額外收費(fèi)，直至車主所有遺留問題得到妥善處理。

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