6月29日傍晚，一名深圳T3出行網(wǎng)約車司機(jī)在高峰運(yùn)營途中接載一對母子。上車后發(fā)現(xiàn)男童頭部出血、意識模糊，母親情緒緊張，急需送醫(yī)。由于正值晚高峰，車流密集，司機(jī)立即撥打報警電話。深圳交警鐵騎接警后迅速響應(yīng)，在龍崗大道吉祥路口接應(yīng)車輛，僅用6分鐘將患兒安全護(hù)送至醫(yī)院。

事發(fā)當(dāng)日16時38分左右，T3出行司機(jī)梁師傅接到該訂單。孩子上車時神志不清，母親不斷呼喚孩子保持清醒。司機(jī)注意到情況危急，嘗試靠常規(guī)行駛完成送醫(yī)，但紅綠燈頻繁、道路阻塞嚴(yán)重，判斷可能延誤最佳救治時間，遂主動報警。

“我一報警掛掉電話，才開出去一個紅綠燈，就看到鐵騎過來了。”梁師傅回憶道。

交警鐵騎在確認(rèn)車輛位置后，立即規(guī)劃路線開道。調(diào)度中心實(shí)時分析沿線路況，對多個路口信號燈進(jìn)行調(diào)配，現(xiàn)場其他車輛也主動避讓，為救護(hù)車道讓出通行空間。

最終，該段原本需時約15分鐘的路線，僅用6分鐘便順利抵達(dá)龍崗區(qū)人民醫(yī)院?；純涸卺t(yī)生初步評估后接受處理，因送醫(yī)及時，已無大礙。據(jù)家屬反饋，孩子因在騎平衡車時摔倒磕碰頭部，引發(fā)抽搐反應(yīng)。

送醫(yī)結(jié)束后，梁師傅繼續(xù)接單前往下一位乘客處，乘客上車后發(fā)現(xiàn)座位有嘔吐痕跡。得知原因后，該乘客對其舉動表示理解并給予肯定。

“有時候我們不是專業(yè)急救人員，但能做的，是在當(dāng)下不猶豫、不觀望。”梁師傅說，“遇到這樣的事，我還是會選擇幫一把。”

這起事件城市網(wǎng)約車司機(jī)、公安交警部門與交通調(diào)度平臺在非預(yù)設(shè)情境中實(shí)現(xiàn)高效配合，從報警到應(yīng)急護(hù)送、再到送醫(yī)交接，形成了一次真實(shí)有效的跨角色協(xié)同。

當(dāng)前，網(wǎng)約車已成為城市交通的重要組成部分，也越來越多地參與到各類突發(fā)事件的應(yīng)對中。此次事件也提醒廣大市民：在突發(fā)健康風(fēng)險下，合理求助并利用公共資源，是爭取寶貴救治時間的重要途徑。