【太平洋汽車(chē) 行情頻道】

　　隨著政策的大力扶持、技術(shù)的不斷進(jìn)步以及客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)新能源汽車(chē)的意愿日益增強(qiáng)，眾多新能源汽車(chē)品牌紛紛進(jìn)駐廈門(mén)，為市場(chǎng)注入了新的活力。6月19日，由本刊發(fā)起，廈門(mén)主流汽車(chē)媒體聯(lián)合推出的“聚焦廈門(mén)新能源汽車(chē)品牌”特別策劃正式啟動(dòng)，希望通過(guò)該專(zhuān)題，讓讀者全面、深入地了解廈門(mén)新能源汽車(chē)市場(chǎng)的真實(shí)情況，洞察行業(yè)發(fā)展的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。作為最早一批進(jìn)入我市的新能源汽車(chē)品牌，智己汽車(chē)不僅產(chǎn)品極具吸引力，服務(wù)品質(zhì)也備受好評(píng)。本期，記者專(zhuān)訪了智己汽車(chē)廈門(mén)信達(dá)康順汽車(chē)科技有限公司總經(jīng)理伍艦。

底蘊(yùn)深厚

產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力十足

　　智己汽車(chē)是由上汽集團(tuán)、阿里巴巴、張江高科在2020年12月共同投資打造的高端新能源汽車(chē)品牌。2021年，信達(dá)國(guó)貿(mào)汽車(chē)旗下廈門(mén)信達(dá)康順汽車(chē)正式與智己汽車(chē)達(dá)成合作，成為廈門(mén)獨(dú)家授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商。目前，其已在海滄建有一個(gè)集銷(xiāo)售、交付、售后為一體的體驗(yàn)交付服務(wù)中心，以及位于SM二期新生活廣場(chǎng)的銷(xiāo)售體驗(yàn)中心。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2023年智己汽車(chē)在廈報(bào)牌246輛，同比2022年增長(zhǎng)近6倍 。

智己汽車(chē)海滄體驗(yàn)交付服務(wù)中心。

　　“當(dāng)時(shí)集團(tuán)正在積極探索新能源汽車(chē)賽道，智己汽車(chē)的‘大廠背景’和強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力吸引了我們。”談到信達(dá)國(guó)貿(mào)汽車(chē)為什么選擇代理智己汽車(chē)，伍艦表示，相比其他品牌，智己汽車(chē)與眾不同的優(yōu)勢(shì)便是既擁有豐富的造車(chē)經(jīng)驗(yàn)，還有來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)、先進(jìn)科技公司的深度賦能。

廈門(mén)信達(dá)康順汽車(chē)擁有一支經(jīng)驗(yàn)豐富的銷(xiāo)售服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

　　作為傳統(tǒng)車(chē)企轉(zhuǎn)型新能源汽車(chē)的優(yōu)秀典范，智己汽車(chē)秉承上汽集團(tuán)多年的產(chǎn)業(yè)積累和資源優(yōu)勢(shì)，以用戶(hù)為中心，推動(dòng)智能化、電動(dòng)化、共享化的未來(lái)出行方式。成立近4年，智己汽車(chē)已形成由L6、L7、LS6、LS7組成的中型、中大型轎車(chē)/SUV產(chǎn)品矩陣，聚焦20萬(wàn)元以上純電新能源汽車(chē)市場(chǎng)。

智己LS6是智己目前銷(xiāo)量最高的車(chē)型之一。

　　伍艦告訴記者：“與同價(jià)位其他品牌的車(chē)型相比，智己汽車(chē)無(wú)論在設(shè)計(jì)、質(zhì)量、智駕和性?xún)r(jià)比等方面都足夠優(yōu)秀。以剛剛上市的新車(chē)L6為例，該車(chē)不僅造型吸睛、性能強(qiáng)悍、智駕先進(jìn)，還率先搭載‘靈犀數(shù)字底盤(pán)’‘光年固態(tài)電池’等行業(yè)首次發(fā)布的新科技。尤其是‘靈犀數(shù)字底盤(pán)’，該技術(shù)研發(fā)歷經(jīng)十年，涉及智艙、智駕、底盤(pán)、制動(dòng)等領(lǐng)域，技術(shù)壁壘非常高。”

智己L6的靈犀數(shù)字底盤(pán)技術(shù)水準(zhǔn)非常高。

　　伍艦透露，L6目前全國(guó)訂單已超過(guò)2萬(wàn)輛，接下來(lái)，智己汽車(chē)將繼續(xù)提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，推出新款LS6、LS7以及首款搭載增程式動(dòng)力系統(tǒng)的7座SUV。此外，在客戶(hù)關(guān)注的智能駕駛系統(tǒng)方面，智己汽車(chē)計(jì)劃年內(nèi)開(kāi)通“全國(guó)無(wú)圖城市NOA”功能，屆時(shí)車(chē)輛可在無(wú)高精地圖的幫助下，實(shí)現(xiàn)城市道路上的智能駕駛。

精益求精

打造高品質(zhì)服務(wù)

　　“智己L6的功能之多，出乎意料。”采訪當(dāng)天，剛試完車(chē)的洪先生告訴記者，還好有銷(xiāo)售顧問(wèn)的耐心講解，才能讓他把L6的先進(jìn)科技配置全方位地體驗(yàn)了一遍。對(duì)此，伍艦告訴記者，現(xiàn)在新能源汽車(chē)搭載的智能技術(shù)越來(lái)越多，雖然不少人在進(jìn)店前對(duì)產(chǎn)品做“足”了功課，但如果不詳細(xì)介紹，很多人還是一知半解，車(chē)型優(yōu)秀的產(chǎn)品力展現(xiàn)不出來(lái)，甚至?xí)绊懙娇蛻?hù)下定購(gòu)車(chē)。因此，自開(kāi)業(yè)以來(lái)，廈門(mén)信達(dá)康順店就一直秉承“以客戶(hù)需求為導(dǎo)向”的理念，不遺余力地做好各項(xiàng)試駕、營(yíng)銷(xiāo)、售后服務(wù)。

　　伍艦介紹，試駕方面，除了試駕車(chē)一應(yīng)俱全、精心規(guī)劃試駕路線(xiàn)外，專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售顧問(wèn)還會(huì)對(duì)車(chē)輛的各個(gè)功能進(jìn)行全流程講解，保證每一位客戶(hù)有至少30分鐘體驗(yàn)車(chē)輛的科技配置。售后方面，根據(jù)廠家最高的標(biāo)準(zhǔn)組建服務(wù)團(tuán)隊(duì)，客戶(hù)購(gòu)車(chē)后會(huì)第一時(shí)間建立專(zhuān)屬微信服務(wù)群，保證5分鐘內(nèi)答復(fù)所有疑問(wèn)和需求。

　　廈門(mén)信達(dá)康順汽車(chē)配備了兩輛裝備精良的上門(mén)服務(wù)車(chē)。

　　此外，為了提供最好的服務(wù)品質(zhì)，廈門(mén)信達(dá)康順汽車(chē)還配備了兩輛裝備精良的上門(mén)服務(wù)車(chē)。該車(chē)搭載換胎機(jī)、洗車(chē)機(jī)等設(shè)備，可提供洗車(chē)、補(bǔ)胎等上門(mén)服務(wù)?？蛻?hù)關(guān)系維護(hù)方面則成立了“鷺島智己車(chē)友群”，定期組織各類(lèi)車(chē)友活動(dòng)，包括露營(yíng)、自駕游、籃球友誼賽等。

“鷺島智己車(chē)友群”定期組織各類(lèi)車(chē)友活動(dòng)。

　伍艦表示，雖然智己汽車(chē)App里各種車(chē)主服務(wù)已應(yīng)有盡有，如預(yù)約、遠(yuǎn)程技術(shù)咨詢(xún)、上門(mén)服務(wù)、代步出行等，但只有在服務(wù)品質(zhì)上不斷地“摳細(xì)節(jié)”，把客戶(hù)服務(wù)做得更有溫度和廣度，雙管齊下，客戶(hù)滿(mǎn)意度才能不斷提升。

　　值得一提的是，今年1月，廈門(mén)信達(dá)康順汽車(chē)榮膺智己汽車(chē)“鉑金超凡獎(jiǎng)”，是福建省唯一獲此殊榮的經(jīng)銷(xiāo)商，這是對(duì)其銷(xiāo)量和高水準(zhǔn)服務(wù)的最好肯定。

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下圖為7月9日廈門(mén)日?qǐng)?bào)《車(chē)周刊》版面報(bào)道

（圖/文/攝：太平洋汽車(chē) 汽車(chē)廈門(mén)分站01）