臘月二十八，正值新春佳節(jié)前夕，江西省景德鎮(zhèn)市街頭發(fā)生了一起交通事故，牽動(dòng)了眾多市民的心。事故中，車(chē)主王雷斌先生所駕駛的極氪001不幸受損，出現(xiàn)了漏液情況。事故發(fā)生后，王先生及時(shí)通過(guò)極氪App向極氪售后部門(mén)發(fā)出了道路救援請(qǐng)求。

　　接到救援請(qǐng)求的極氪管家事故組迅速行動(dòng)，啟動(dòng)了緊急預(yù)案。經(jīng)驗(yàn)豐富的極氪管家事故組伙伴魯盛迅速判斷了車(chē)輛狀況，并緊急安排了拖車(chē)服務(wù)。同時(shí)，他積極協(xié)調(diào)周邊兩家服務(wù)中心，查詢(xún)備件庫(kù)存情況，為快速修復(fù)車(chē)輛做好了充分準(zhǔn)備。

　　極氪售后的高效調(diào)度備件能力在此次事故處理中得到了充分展現(xiàn)。從事故發(fā)生到協(xié)調(diào)到門(mén)店資源，僅用時(shí)30分鐘，這一速度不僅彰顯了極氪售后團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，更體現(xiàn)了極氪對(duì)用戶(hù)需求的深刻理解和高度重視。

　　當(dāng)?shù)胤?wù)中心也對(duì)這次事故給予了極大關(guān)注。車(chē)輛抵達(dá)服務(wù)中心后，門(mén)店服務(wù)總監(jiān)親自接待了王先生，詳細(xì)了解了事故經(jīng)過(guò)和車(chē)輛受損情況。他迅速組織維修團(tuán)隊(duì)，制定了詳盡的維修方案，并親自監(jiān)督維修進(jìn)度，確保車(chē)輛能夠盡快修復(fù)。

　　經(jīng)過(guò)多方共同努力，王先生的極氪001在春節(jié)前得以高效修復(fù)。極氪售后的這次救援行動(dòng)不僅解決了王先生的用車(chē)問(wèn)題，也讓他深刻感受到了極氪的溫暖和關(guān)懷。王先生對(duì)極氪售后的高效服務(wù)和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)表示了高度贊揚(yáng)，并表示未來(lái)將繼續(xù)支持極氪。

　　此次事故處理過(guò)程中，極氪售后的高效調(diào)度備件能力和快速響應(yīng)機(jī)制得到了充分展現(xiàn)。極氪始終堅(jiān)持以用戶(hù)為中心，不斷提升售后服務(wù)水平，為用戶(hù)提供更加貼心的服務(wù)。這次成功的救援行動(dòng)，不僅展現(xiàn)了極氪的品牌擔(dān)當(dāng)，也為整個(gè)汽車(chē)行業(yè)樹(shù)立了良好的榜樣。

　　接下來(lái)，極氪將繼續(xù)秉承“用戶(hù)至上”的理念，不斷提升售后服務(wù)質(zhì)量，為用戶(hù)提供更加安全、便捷的出行體驗(yàn)。同時(shí)，極氪也將繼續(xù)加強(qiáng)與各方合作伙伴的緊密合作，共同推動(dòng)汽車(chē)行業(yè)的發(fā)展進(jìn)步，為用戶(hù)創(chuàng)造更加美好的出行未來(lái)。