星悅服務(wù)再進階,服務(wù)品質(zhì)再升級!為了進一步提升用戶進站體驗,用暖心、貼心、安心的售后增值服務(wù)與用戶建立更深的情感連接,奇瑞自主高端品牌星途近期重磅推出”精洗”無限-精致洗車服務(wù),重點升級洗車硬件設(shè)施,細化洗車標準流程,增加內(nèi)飾清洗項目,從細節(jié)入手,夯實星途自主高端品牌的形象。

　　“精洗”無限,新服務(wù),新體驗,新標桿

　　2023年星途品牌邁入2.0的全新時代,秉承“懂客戶所想,寵客戶所需”的服務(wù)承諾,星途不斷深化客戶需求調(diào)研,直擊行業(yè)服務(wù)痛點,結(jié)合優(yōu)秀實踐案例和對用戶需求的深入洞察,8月正式推出“精洗”無限——精致洗車服務(wù),推進具備條件的銷售服務(wù)商配備自動洗車機。同時,在整車外觀清洗的基礎(chǔ)上,增加內(nèi)飾清洗服務(wù)。

　　目前具備自動洗車機硬件安裝條件的銷售服務(wù)商,已陸續(xù)安裝完成并投入使用,凡星途用戶在營業(yè)時間內(nèi)進站維保,均可享受精致洗車服務(wù)。精致洗車服務(wù)包含整車外觀清洗、車身擦拭、輪轂清洗、內(nèi)飾除塵、座椅擦拭等項目,服務(wù)項目精細化、流程化、標準化,將服務(wù)落到實處,為客戶提供全新的售后服務(wù)體驗,打造行業(yè)特色服務(wù)新標桿。

　　”精洗”無限——精致洗車服務(wù)項目推出以來,廣受客戶好評,在”Hi星途”APP上,客戶發(fā)帖表示“服務(wù)人員態(tài)度非常好,還給免費洗車,真不后悔選擇星途。車好開、態(tài)度好、心里讓人非常安慰,祝愿星途汽車越來越輝煌!口碑越來越好!”;更有客戶表示“星途服務(wù)越來越好,今天去店里做保養(yǎng),給洗了車,車輛內(nèi)飾也給做了清還做了吸塵,星途服務(wù)太給力了洗,選擇星途我不后悔,祝星途大賣!“

　　”精洗”無限,是服務(wù),更是鏈接用戶與品牌的紐帶

　　“精洗無限”——精致洗車服務(wù),是星途繼全系車型整車終身質(zhì)保、美團品質(zhì)午餐、六個一服務(wù)承諾、“雙網(wǎng)共修”無憂服務(wù)網(wǎng)絡(luò)計劃、首任車主四大權(quán)益后的又一次重磅舉措,不僅是星途星悅服務(wù)矩陣的重要組成部分,更是鏈接用戶和品牌的情感紐帶,多效并舉,助力星悅服務(wù)體驗提升。

　　星途推出精致洗車服務(wù),一方面著重提升洗車效率,升級洗車設(shè)施,安裝全自動洗車機,另一方面聚焦洗車特色增值服務(wù),升級洗車項目,增加內(nèi)飾清洗;不僅有效率,還要有質(zhì)量,讓用戶切切實實享受到星途的精心服務(wù)。

　　夯實高端產(chǎn)品力,提升服務(wù)軟實力。未來,星途將繼續(xù)錨定高端定位,持續(xù)以用戶體驗為導(dǎo)向,抓住用戶真正需求,突破創(chuàng)新,進一步優(yōu)化全線路流程及細節(jié)設(shè)計,圍繞“用戶的體驗價值”打造場景化專屬用戶服務(wù),實現(xiàn)所到之處,皆為星途的美好愿景。