【太平洋汽車 行情頻道】

　　傍晚7點(diǎn)15分，夜幕降臨，一輛裝飾浪漫夢幻的超大汽車禮盒緩緩駛?cè)肷钲谝恍^(qū)門口，引得過往的路人紛紛拍照圍觀。接到提車電話的車主小悅(匿名)看到眼前驚喜的一幕，一臉不可置信。

　　據(jù)小悅介紹，車是父母送自己18歲的成人禮物，這款五菱KiVi EV自己種草了很久，之前也了解過他們家可以在家門口交付，跟爸媽溝通完，就在五菱官網(wǎng)上訂了車。

　　付完款后，一直比較擔(dān)心從廣州運(yùn)到深圳車輛的安全問題，畢竟汽車跟普通物品不一樣，自己也是第一次網(wǎng)購汽車。

　　從廣州到深圳，運(yùn)車管家作為第三方車輛交付服務(wù)平臺，負(fù)責(zé)車輛運(yùn)輸和終端用戶交付服務(wù)，做好主機(jī)廠和消費(fèi)者之間的連接。

　　“感覺和在天貓上買東西一樣，物流信息全程都能查到，通過APP每天就能看到車子運(yùn)輸?shù)倪M(jìn)度，省去了我很多顧慮，真的是太方便了!”

　　之前在網(wǎng)上看到網(wǎng)友吐槽到家交付只是送車到門，沒有4S店那些服務(wù)啥的，小悅本來還有些忐忑。而且長途運(yùn)輸，也擔(dān)心會像網(wǎng)友說的那樣收到一輛臟臟車。

　　“真的是太意外了!看到嶄新整潔的愛車，竟然用這么新穎夢幻的禮盒直接送到家門口，比拆盲盒還驚喜!交付人員給贈送了鮮花，詳細(xì)講解了車輛的使用說明，又貼心又專業(yè)!這種提車體驗(yàn)真的是太酷了，很有儀式感!”在接受管家回訪時(shí)，小悅滿意的說道。

Z世代蓄勢而來

汽車品牌如何打動年輕用戶?

　　得年輕用戶得天下，汽車領(lǐng)域也是如此。隨著“Z世代”踏入社會，成為汽車消費(fèi)市場的中堅(jiān)力量，購車人群年輕化的趨勢已勢不可擋。如何打動年輕消費(fèi)者的內(nèi)心，成為擺在汽車主機(jī)廠和經(jīng)銷商面前的課題。

　　在1995年到2009年出生的年輕人，被稱之為“Z世代”。他們是被互聯(lián)網(wǎng)文化從小喂養(yǎng)大的一代，互聯(lián)網(wǎng)對他們來說不僅是擅長使用，而是像空氣一樣，與生俱來，不可分離。

　　他們習(xí)慣了電商平臺購物、出行平臺打車、訂餐平臺點(diǎn)外賣、快遞平臺查物流，也習(xí)慣了通過各類社交平臺對服務(wù)作出評價(jià)。對Z世代來說，在線下單、物流可查、評價(jià)互動，都是購買服務(wù)和產(chǎn)品的基本操作。

　　隨著汽車銷售模式的變革，汽車直銷、直播賣車已走入大眾生活?？粗貍€(gè)性、體驗(yàn)與服務(wù)的Z世代們，在購買汽車時(shí)，能夠接受通過汽車品牌官網(wǎng)下單購買一臺智能炫酷的新車，卻要跑去幾百公里外自提?說是支持送車到家，物流信息卻無法查看?車子到哪兒了?如何交接?買了個(gè)幾十萬的大件物品還不如淘寶9.9包郵的小物件的服務(wù)?

4S店服務(wù)搬到家門口

全新交付模式刷新購車體驗(yàn)

　　在新零售時(shí)代，物流不再只是連接買賣的工具，作為觸達(dá)消費(fèi)者的關(guān)鍵一環(huán)，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)高效的交付服務(wù)，將是汽車主機(jī)廠和經(jīng)銷商升級消費(fèi)體驗(yàn)、提升市場競爭力和品牌形象的重要途徑。

　　當(dāng)然，越高級的行業(yè)，交付的復(fù)雜度就越高。普通小件商品，快遞送到門，消費(fèi)者自己拆開就可以。到家電家具就要上門安裝才行。汽車作為大件貴重物品則更復(fù)雜，需要有第三方交付平臺，幫助車企和經(jīng)銷商搞定倉儲、運(yùn)輸、整備、清潔、交車、上牌，甚至抵押登記等多項(xiàng)服務(wù)。

　　運(yùn)車管家憑借其平臺優(yōu)勢和資源優(yōu)勢，已整合44000多臺優(yōu)質(zhì)合規(guī)運(yùn)力資源和近300家正規(guī)車務(wù)代辦服務(wù)商，與自營的80多個(gè)車輛倉配監(jiān)管中心一起，構(gòu)成了一張覆蓋全國、直達(dá)鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級的智能化車輛交付服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

　　運(yùn)車管家不僅可以為客戶做好倉儲、運(yùn)輸、PDI檢測、車輛清潔、車輛講解、交車儀式，讓消費(fèi)者在家門口就可以享受4S店級別的交付服務(wù)，還可以為客戶辦理上牌、保險(xiǎn)、抵押等一站式車務(wù)服務(wù)。同時(shí)，運(yùn)車管家在各個(gè)環(huán)節(jié)，都建立了標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)規(guī)范，服務(wù)可選、預(yù)約交車、每車保險(xiǎn)、在途可視、逐單評價(jià)、7*24h客服響應(yīng)，給與消費(fèi)者高品質(zhì)的交付服務(wù)體驗(yàn)。

　　運(yùn)車管家第三方車輛交付服務(wù)的出現(xiàn)，讓包括主機(jī)廠、汽車電商、汽車經(jīng)銷商等企業(yè)，省去了諸多后續(xù)交付的麻煩，大大降低了交付成本，并避免了繁冗流程而帶來的管理成本和管理風(fēng)險(xiǎn)。