【太平洋汽車網(wǎng)】為保障廣大卡友的日常保養(yǎng)和檢修需求,江汽集團(tuán)世界級(jí)品牌江淮1卡秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念,積極開展服務(wù)品牌日活動(dòng)。在每月20號(hào),為用戶送去暖心服務(wù)和車用禮品,全力響應(yīng)并解決客戶的各類訴求,力求更好地想用戶之所想,急用戶之所急。

正所謂“工欲善其事,必先利其器”,對(duì)于用戶來說車輛運(yùn)營(yíng)狀態(tài),能不能高效運(yùn)營(yíng),跟能不能賺錢有很大關(guān)系。所以在每月20號(hào)的江淮1卡服務(wù)品牌日活動(dòng)中,江淮1卡服務(wù)人員將主要為客戶現(xiàn)場(chǎng)講解國(guó)六產(chǎn)品使用、維護(hù)保養(yǎng)等知識(shí)。同時(shí)江淮1卡通過現(xiàn)場(chǎng)贈(zèng)送、添加江淮純正尿素,另外現(xiàn)場(chǎng)還為用戶贈(zèng)送折扣服務(wù)券、各式禮品,以及提供車輛免費(fèi)檢修和保養(yǎng)工作,助力用戶用車無憂。

更值得一提的是在服務(wù)品牌日現(xiàn)場(chǎng),江淮1卡還將持續(xù)為國(guó)六車型客戶的車輛提供高效的檢查、維護(hù)服務(wù),更好地進(jìn)行日常使用和保養(yǎng)工作。此外,江淮1卡服務(wù)人員安排了細(xì)致的培訓(xùn)項(xiàng)目,貼心的答題活動(dòng),力求利用更有趣的方式與一線駕駛員師傅們面對(duì)面溝通車輛的使用感受和用車疑問,對(duì)客戶反饋的車輛使用體驗(yàn)、建議進(jìn)行了詳細(xì)的記錄,對(duì)于常見的車輛相關(guān)問題和疑問進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)答疑和操作演示。

走訪中,用戶對(duì)于江淮1卡貼心、周到的服務(wù)表示滿意,對(duì)“暖心行動(dòng)”的服務(wù)效果表示認(rèn)可,參與其中的卡友李師傅更是表示:“我這臺(tái)國(guó)六的帥鈴是在去年剛購(gòu)買的,之前我一直開的是江淮國(guó)五的車子,一直對(duì)國(guó)六車子的保養(yǎng)和日常維護(hù)沒放在心上,今天在現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)過學(xué)習(xí)才了解到這里面的關(guān)鍵的地方,要想更長(zhǎng)久更高效的運(yùn)輸,交通工具的保養(yǎng)少不了。”

在今年的6月20日,江淮1卡服務(wù)品牌日繼續(xù)在全國(guó)范圍內(nèi)開展暖心服務(wù)、主動(dòng)上門拜訪、主動(dòng)服務(wù)等系列活動(dòng),持續(xù)為用戶帶去更加省時(shí)、省力、省心、省錢的用車體驗(yàn)。不僅進(jìn)一步提升了江淮1卡的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平,更進(jìn)一步提升了江淮1卡落地實(shí)踐用戶思維的深度。

據(jù)了解自開展江淮服務(wù)品牌日以來,江汽集團(tuán)超級(jí)品牌江淮1卡就始終不斷加強(qiáng)服務(wù)作風(fēng)建設(shè),現(xiàn)如今在江汽集團(tuán)的帶領(lǐng)下江淮1卡成功憑借更快捷、更專業(yè)、更貼心、更全面、更超值的服務(wù),贏得了用戶的一致好評(píng),“每月20號(hào),江淮服務(wù)到”的服務(wù)口號(hào)也愈發(fā)深入人心。

（太平洋汽車網(wǎng) 北京）