【太平洋汽車(chē)網(wǎng)】為保障廣大卡友的日常保養(yǎng)和檢修需求,江汽集團(tuán)世界級(jí)品牌江淮1卡秉持“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念,積極開(kāi)展服務(wù)品牌日活動(dòng)。在每月20號(hào),為用戶(hù)送去暖心服務(wù)和車(chē)用禮品,全力響應(yīng)并解決客戶(hù)的各類(lèi)訴求,力求更好地想用戶(hù)之所想,急用戶(hù)之所急。

正所謂“工欲善其事,必先利其器”,對(duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō)車(chē)輛運(yùn)營(yíng)狀態(tài),能不能高效運(yùn)營(yíng),跟能不能賺錢(qián)有很大關(guān)系。所以在每月20號(hào)的江淮1卡服務(wù)品牌日活動(dòng)中,江淮1卡服務(wù)人員將主要為客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)講解國(guó)六產(chǎn)品使用、維護(hù)保養(yǎng)等知識(shí)。同時(shí)江淮1卡通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)贈(zèng)送、添加江淮純正尿素,另外現(xiàn)場(chǎng)還為用戶(hù)贈(zèng)送折扣服務(wù)券、各式禮品,以及提供車(chē)輛免費(fèi)檢修和保養(yǎng)工作,助力用戶(hù)用車(chē)無(wú)憂。

更值得一提的是在服務(wù)品牌日現(xiàn)場(chǎng),江淮1卡還將持續(xù)為國(guó)六車(chē)型客戶(hù)的車(chē)輛提供高效的檢查、維護(hù)服務(wù),更好地進(jìn)行日常使用和保養(yǎng)工作。此外,江淮1卡服務(wù)人員安排了細(xì)致的培訓(xùn)項(xiàng)目,貼心的答題活動(dòng),力求利用更有趣的方式與一線駕駛員師傅們面對(duì)面溝通車(chē)輛的使用感受和用車(chē)疑問(wèn),對(duì)客戶(hù)反饋的車(chē)輛使用體驗(yàn)、建議進(jìn)行了詳細(xì)的記錄,對(duì)于常見(jiàn)的車(chē)輛相關(guān)問(wèn)題和疑問(wèn)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)答疑和操作演示。

走訪中,用戶(hù)對(duì)于江淮1卡貼心、周到的服務(wù)表示滿意,對(duì)“暖心行動(dòng)”的服務(wù)效果表示認(rèn)可,參與其中的卡友李師傅更是表示:“我這臺(tái)國(guó)六的帥鈴是在去年剛購(gòu)買(mǎi)的,之前我一直開(kāi)的是江淮國(guó)五的車(chē)子,一直對(duì)國(guó)六車(chē)子的保養(yǎng)和日常維護(hù)沒(méi)放在心上,今天在現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)才了解到這里面的關(guān)鍵的地方,要想更長(zhǎng)久更高效的運(yùn)輸,交通工具的保養(yǎng)少不了。”

在今年的6月20日,江淮1卡服務(wù)品牌日繼續(xù)在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展暖心服務(wù)、主動(dòng)上門(mén)拜訪、主動(dòng)服務(wù)等系列活動(dòng),持續(xù)為用戶(hù)帶去更加省時(shí)、省力、省心、省錢(qián)的用車(chē)體驗(yàn)。不僅進(jìn)一步提升了江淮1卡的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平,更進(jìn)一步提升了江淮1卡落地實(shí)踐用戶(hù)思維的深度。

據(jù)了解自開(kāi)展江淮服務(wù)品牌日以來(lái),江汽集團(tuán)超級(jí)品牌江淮1卡就始終不斷加強(qiáng)服務(wù)作風(fēng)建設(shè),現(xiàn)如今在江汽集團(tuán)的帶領(lǐng)下江淮1卡成功憑借更快捷、更專(zhuān)業(yè)、更貼心、更全面、更超值的服務(wù),贏得了用戶(hù)的一致好評(píng),“每月20號(hào),江淮服務(wù)到”的服務(wù)口號(hào)也愈發(fā)深入人心。

（太平洋汽車(chē)網(wǎng) 北京）