以用戶為中心,坦克為用戶提供遠超期待的服務(wù)
【太平洋汽車網(wǎng) 行情頻道】
當下,中國汽車市場競爭激烈,同時新世代年輕人成為消費主力軍,對于產(chǎn)品品質(zhì)與格調(diào)都有著更高要求。這樣的環(huán)境背景下,國內(nèi)汽車行業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量把控、消費者服務(wù)等方面都有了不少進步。
就坦克品牌來講,始終堅持以用戶為中心,致力于為消費者帶來全新豪華舒適新體驗,成為行業(yè)升級引領(lǐng)者,同時不斷提供遠超期待的用戶服務(wù)與用車體驗。以汽車驅(qū)動夢想,為用戶美好生活賦能。
極致產(chǎn)品力,為用戶提供更多選擇
近年來,坦克為用戶打造出一系列豪華商務(wù)兼?zhèn)涞漠a(chǎn)品,每款車型都擁有不同的表現(xiàn)力,讓消費者大開眼界的同時,開創(chuàng)了中國乃至全球的潮玩新時代。
依托長城汽車在SUV領(lǐng)域十余年的經(jīng)驗與深厚技術(shù)積淀,以及坦克平臺頂尖的技術(shù)儲備,坦克品牌基于全球研發(fā)布局,不斷增強核心技術(shù)優(yōu)勢,賦予產(chǎn)品更加強大的綜合性能。3.0T V6+9AT的強大動力,頂級智能四驅(qū)系統(tǒng)、百萬級駕乘奢享等,盡顯中國汽車扛鼎之作的強大實力,并持續(xù)助力坦克品牌進階高端豪華市場,以滿足新世代用戶的更高需求。
除了致力于提升產(chǎn)品綜合實力之外,坦克品牌也在以“坦克速度”擴充產(chǎn)品矩陣。坦克 300上市后攻城略地,市占率迅速超過50%,成為消費者心中越野SUV的首選。為了繼續(xù)響應(yīng)市場需求,坦克700、800緊隨而至,定位機甲科技與商務(wù)豪華兩大全新品類,刷新了用戶對機甲科技及商務(wù)豪華領(lǐng)域的產(chǎn)品認知。接下來坦克品牌又在成都車展繼續(xù)推出坦克 500、400 兩款中堅力量車型,持續(xù)擴充產(chǎn)品陣容。
目前,坦克 300、400、500、700、800 五款車型,全面覆蓋了從緊湊級、中大型,到全尺寸的“高端越野 SUV”市場,豐富而強大的產(chǎn)品矩陣為消費者提供了更多更好的選擇。
直營渠道模式,樹立用戶服務(wù)新標桿
產(chǎn)品是立命之本,用戶則是立身之本,坦克品牌在打造實力強勁產(chǎn)品的同時,在用戶服務(wù)上也始終堅持“一切以用戶為中心”,為行業(yè)樹立標桿。
憑借TANK APP,坦克品牌打造出全新直營渠道模式,大幅提升了用戶體驗。
目前,TANK APP擁有超百萬用戶,是一個純粹“共創(chuàng)、共享、共贏”的陣地。坦克品牌通過TANK APP,將各個圈層車主積極聯(lián)動,為廣大“坦克手”提供寬廣的潮玩舞臺,每一位用戶的興趣愛好都能在這里找到“歸屬地”。
共創(chuàng)共玩共享,坦克與用戶的雙向奔赴
能夠圈粉用戶的企業(yè),都明白用戶為王的道理,要和用戶建立長久持續(xù)的關(guān)系,就要引領(lǐng)用戶參與到品牌建設(shè)中,在深度共情中實現(xiàn)用戶與品牌的雙向奔赴,坦克品牌深諳此道。
從設(shè)計之初,坦克就會邀請共創(chuàng)官全程參與產(chǎn)品設(shè)計、研發(fā)、生產(chǎn)、下線等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。從坦克300(詢底價|查參配)的千名共創(chuàng)官,到坦克500共創(chuàng)官招募計劃,再到開放坦克 400 專區(qū)面向全網(wǎng)用戶征集創(chuàng)意,以用戶為主導(dǎo)進行“功能再造”和“風格定義”,坦克品牌以用戶作為“火種”持續(xù)創(chuàng)新優(yōu)化,帶來更多價值與驚喜。
同時,坦克品牌TANK APP上,經(jīng)過達人招募與孵化后,目前已積累了戶外、攝影、改裝多個圈層數(shù)百位達人,已構(gòu)建了完整的潮玩生態(tài)圈,并與粉絲們共創(chuàng)坦克路書、坦克學(xué)院、坦克紅人館等眾多經(jīng)典IP,打造出一個線上的“潮玩世界”。在線下,坦克粉絲們成立了同城社交基地“坦克官方俱樂部”,讓每一位“坦克手”都能在自己的城市找到組織。
坦克還致力于打破圈層界限,為用戶帶來全新跨圈層體驗。例如攜手運良、頂火等改裝大廠,共同打造坦克游俠、風林鐵騎等改裝車型;與機車圈夢幻聯(lián)動,將機車文化與越野文化跨界融合;與ZIPOO、火楓、貓王等知名潮牌合作,打造坦克300 ZIPOO打火機、坦克300 貓王藍牙音響、坦克300×MONSTER定制耳機等潮流時尚單品,為用戶帶來豐富多彩的潮玩生活。而在坦克露營季、坦克弄潮之旅等豐富有趣的活動中,用戶與用戶、用戶與坦克“玩”在一起,攜手探索全新生活。
? ?憑借超強的產(chǎn)品實力,坦克品牌贏得了不少消費者的認可,更是帶來貼心服務(wù),與用戶共創(chuàng)、共玩、共享,則拉近了雙方的距離,讓用戶獲得了品牌歸屬感。作為一個成功的品牌,坦克不僅擁有制造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的實力,也能精準洞察用戶需求,并始終堅持以用戶為中心,與“坦克手”們一起開啟全新生活方式。
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