【太平洋汽車(chē)網(wǎng) 行情頻道】“想要成為孩子的榜樣，就要先活出精彩的自己。”這是邵佳慧常用來(lái)激勵(lì)自己的一句話(huà)。這位長(zhǎng)相甜美、性格開(kāi)朗的女生，很難看出已是兩個(gè)孩子的母親。而“寶媽”的身份，也給她帶來(lái)了巨大的能量，在淘車(chē)二手車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)的崗位上，她初戰(zhàn)告捷，不僅成功和首位邀約客戶(hù)簽了約，更由此促成后續(xù)四臺(tái)二手車(chē)的銷(xiāo)售，如今更是成了門(mén)店出色的“女兵”。

模擬實(shí)戰(zhàn)煉就二手車(chē)銷(xiāo)售技能

1990年出生的佳慧，畢業(yè)后在房產(chǎn)、銀行、保險(xiǎn)等行業(yè)均有涉獵，積攢了豐富的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)。去年5月，為了尋求更好的發(fā)展機(jī)會(huì)，佳慧加入了淘車(chē)。

淘車(chē)二手車(chē)石家莊門(mén)店銷(xiāo)售顧問(wèn)邵佳慧

作為行業(yè)“小白”，能否為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的二手車(chē)服務(wù)，佳慧心里并沒(méi)有底。“好在淘車(chē)有一套新員工培訓(xùn)流程，非常高效地幫到了我，店長(zhǎng)和采購(gòu)經(jīng)理也一直在指導(dǎo)我，加上同事間的互幫互助，讓我少走了很多彎路。”

入職之初，每天佳慧不僅會(huì)自主研究淘車(chē)平臺(tái)上的二手車(chē)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還跟在老員工后面觀察如何接待客戶(hù)，再抽取空余時(shí)間和同事一起進(jìn)行情景模擬。自身的努力加上有趣的實(shí)戰(zhàn)演練，讓佳慧成長(zhǎng)飛速，很快她便迎來(lái)了自己的第一次“試煉”。

真誠(chéng)服務(wù)讓客戶(hù)成了“自來(lái)水”，一連促成五單交易

一天上午，佳慧接待了她入職淘車(chē)以來(lái)的第一位邀約客戶(hù)趙女士。早前通過(guò)微信交流，了解到趙女士對(duì)店內(nèi)的一款白色長(zhǎng)城魏派P8十分感興趣，佳慧便直奔主題，邊安排趙女士試駕，邊向她仔細(xì)介紹車(chē)輛的裝置、性能。

考慮到二手車(chē)作為“非標(biāo)品”的特殊性，佳慧從“一車(chē)一況”以及淘車(chē)的“三保真”講起，“咱們淘車(chē)的車(chē)，車(chē)源、車(chē)況、車(chē)價(jià)都是透明的，有保障，而且還有完善的售后服務(wù)，這些也是其它車(chē)商比不了的。”新手上場(chǎng)，雖有些生疏，但淘車(chē)的“保真品質(zhì)”還是在佳慧真誠(chéng)的講解下，得到了趙女士的認(rèn)可，當(dāng)天便簽訂了購(gòu)車(chē)合同。

佳慧正在為客戶(hù)介紹車(chē)輛

好品質(zhì)、好服務(wù)，自然能吸引“回頭客”。沒(méi)過(guò)幾天，當(dāng)時(shí)陪趙女士一同來(lái)店的崔先生就主動(dòng)找上了佳慧，點(diǎn)名要買(mǎi)一臺(tái)趙女士的同款車(chē)?？僧?dāng)時(shí)店內(nèi)的魏派P8正好全部售空，佳慧便主動(dòng)提出幫崔先生“定制找車(chē)”。

在車(chē)源采購(gòu)?fù)碌膸椭?，很快淘?chē)就為崔先生匹配到了兩輛不同顏色的魏派P8。“這么快就找到了？”崔先生對(duì)淘車(chē)的效率贊不絕口，并很快爽氣地下了單。

“車(chē)賣(mài)出去了，售后服務(wù)也得到位。”佳慧經(jīng)常在微信上同趙女士和崔先生交流日常。而在體驗(yàn)了淘車(chē)優(yōu)質(zhì)的車(chē)況和服務(wù)后，崔先生也多次主動(dòng)在朋友圈幫佳慧和淘車(chē)品牌打廣告，之后更是陸續(xù)推薦了自己的哥哥、嫂子和朋友來(lái)店里購(gòu)入愛(ài)車(chē)。

以身作則，為孩子樹(shù)立榜樣

一次真誠(chéng)的服務(wù)，連續(xù)成交了5位客戶(hù)，這無(wú)疑給了佳慧巨大的信心，她也越干越有勁。憑借優(yōu)異的表現(xiàn)，入職第三個(gè)月佳慧就獲得了淘車(chē)全國(guó)“最佳新秀獎(jiǎng)”。

如今，她徹底愛(ài)上了這份工作。不僅是因?yàn)椴诲e(cuò)的收入回報(bào)，來(lái)自顧客的認(rèn)可更讓她體會(huì)到了職業(yè)的成就感。“上班已經(jīng)成了我最期待的事。能學(xué)到東西、交到朋友，每天過(guò)得開(kāi)心又充實(shí)。最重要的是，回到家我還能給孩子們分享這份工作的樂(lè)趣，給他們樹(shù)立積極向上的榜樣。”佳慧說(shuō)，家人支持，同事關(guān)系融洽，平臺(tái)發(fā)展空間寬廣，她對(duì)自己在淘車(chē)的未來(lái)充滿(mǎn)了期待。

（圖/文/攝：太平洋汽車(chē)網(wǎng) 石家莊01）