【太平洋汽車網(wǎng) 行情頻道】2021年12月29日，位于上海市閔行區(qū)蓮花南路2268號(hào)的上海寶寧領(lǐng)創(chuàng)展廳煥新開業(yè)。上海寶寧領(lǐng)創(chuàng)展廳采用全新領(lǐng)創(chuàng)概念和設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，集展示、銷售、售后服務(wù)為一體，貼合數(shù)字新時(shí)代風(fēng)貌，讓眾多熱愛BMW品牌的朋友近距離感受 “純粹駕駛樂趣”的魅力所在。

        從心出發(fā)、用心服務(wù)，量身打造適合中國(guó)客戶的產(chǎn)品和服務(wù)，寶馬攜手經(jīng)銷商正在開啟以客戶為中心的體驗(yàn)新時(shí)代。全新“BMW網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)創(chuàng)項(xiàng)目”基于對(duì)中國(guó)客戶需求的洞察和理解，從客戶視角出發(fā)，設(shè)計(jì)靈感來源于中國(guó)當(dāng)代都市的奢華舒適生活方式，以明亮的淺色調(diào)營(yíng)造簡(jiǎn)約豪華的現(xiàn)代設(shè)計(jì)風(fēng)格，并無縫貫融于實(shí)體、服務(wù)及數(shù)字化接觸點(diǎn)。寶馬希望將每一個(gè)4S店都打造成為“品牌燈塔”，從硬件到軟件全方位為客戶打造溫馨舒適、有歸屬感的沉浸式品牌和服務(wù)體驗(yàn)。

       上海寶寧全新設(shè)計(jì)的展廳充滿濃郁的現(xiàn)代豪華氣息，全新設(shè)計(jì)理念以場(chǎng)景化功能分區(qū)展示概念，將新展廳劃分為四大核心區(qū)域，即禮賓服務(wù)區(qū)、客戶交流中心、產(chǎn)品陳列空間、專屬體驗(yàn)空間，令客戶一目了然。

        新展廳中的數(shù)字化科技也在“加持”客戶體驗(yàn)旅程，更加激發(fā)客戶探索熱情。展廳內(nèi)的電子服務(wù)屏顯示產(chǎn)品參數(shù)、價(jià)格等信息，方便客戶實(shí)時(shí)查看。客戶無論在展廳內(nèi)外，都可通過多媒體平臺(tái)接收到最新產(chǎn)品和服務(wù)信息。通過優(yōu)化各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)流程，電子化辦公和多媒體一體化管理，大大提升店內(nèi)運(yùn)營(yíng)效率，縮短客戶等候時(shí)間，全方位改善客戶整個(gè)購買體驗(yàn)。

       除為客戶營(yíng)造輕松的購車環(huán)境，上海寶寧還擁有通過寶馬嚴(yán)格、專業(yè)、系統(tǒng)培訓(xùn)和認(rèn)證的服務(wù)顧問和技師團(tuán)隊(duì)，為廣大客戶帶來一流的專業(yè)服務(wù)。

        在開業(yè)儀式上，覽海汽車寶馬品牌運(yùn)營(yíng)管理部總經(jīng)理/上海寶寧店總經(jīng)理王薇薇女士表示：“非常榮幸能夠成為“BMW領(lǐng)創(chuàng)計(jì)劃項(xiàng)目”的一員。作為覽海汽車首家BMW領(lǐng)創(chuàng)店，在服務(wù)體驗(yàn)方面，我們將繼續(xù)落實(shí)“客戶體驗(yàn)促進(jìn)會(huì)”和“十項(xiàng)承諾”項(xiàng)目，把聽取客戶意見和服務(wù)升級(jí)作為一種長(zhǎng)效機(jī)制，進(jìn)一步提升服務(wù)中的客戶體驗(yàn)，與客戶建立持久的信任關(guān)系。同時(shí)圍繞覽海汽車“為美好生活提供卓越服務(wù)”的理念，打造上海寶寧獨(dú)有的特色服務(wù)體驗(yàn)。”

        汽車行業(yè)正迎來前所未有的變革，寶馬集團(tuán)始終關(guān)注并積極回應(yīng)市場(chǎng)的變化。2021年，寶馬集團(tuán)將以可持續(xù)發(fā)展為戰(zhàn)略核心，加速推進(jìn)數(shù)字化和電動(dòng)化進(jìn)程，為中國(guó)實(shí)現(xiàn)碳中和這一目標(biāo)貢獻(xiàn)力量。同時(shí)，寶馬集團(tuán)還將為中國(guó)市場(chǎng)帶來25款新產(chǎn)品，以豐富的產(chǎn)品陣容滿足客戶的多樣化出行需求。此外，寶馬集團(tuán)將繼續(xù)攜手全國(guó)570余家經(jīng)銷商合作伙伴，以客戶需求為中心，更好地服務(wù)全國(guó)數(shù)百萬BMW客戶。

（圖/文/攝：太平洋汽車網(wǎng) 丁兵兵）