【太平洋汽車網(wǎng) 行情頻道】相比現(xiàn)在新勢力品牌的高規(guī)格體驗店，傳統(tǒng)汽車4S店的功能，除了買車、保養(yǎng)、修車，并不會給人留下太多印象，同時刻板與單調(diào)的氛圍顯得毫無生氣，更不具備明顯的品牌特色了。在年輕化與智能化的背景下，一汽-大眾率先做出了改變，從用戶視角和互聯(lián)網(wǎng)思維出發(fā)，從“以產(chǎn)品為導(dǎo)向”向“以體驗為導(dǎo)向”的營銷模式轉(zhuǎn)變，運用數(shù)字化技術(shù)對4S店進行升級改造，打造高級感比肩豪華品牌、品位更勝新勢力品牌的高規(guī)格數(shù)字化展廳。

我們本次探店的一汽-大眾武漢國星公司，就是一家剛剛建成，座落于武漢市江岸區(qū)石橋二路9號，二環(huán)內(nèi)唯一一家一汽-大眾4S店數(shù)字化展廳。全新升級的一汽-大眾武漢國星新標準展廳，通過實物和數(shù)字展示，讓消費者更深刻地了解產(chǎn)品，包括以往看不到的生產(chǎn)環(huán)節(jié)，滿足年輕車主的好奇心和參與感，配合年輕、現(xiàn)代、時尚的新展廳風(fēng)格，為消費者提供數(shù)字化、智能化的全新購車體驗。

新展廳的不同區(qū)域分工明確，并且運用了不同風(fēng)格作為區(qū)分，主展廳——整齊、清晰、有序；熱點車型展示區(qū)——年輕、時尚、簡約；休息區(qū)——唯美、溫暖、舒適。

進入主展廳，整體裝修是簡約和干練的風(fēng)格，大廳的布置則向車展看齊，每輛車旁邊都有信息參數(shù)立牌，讓購車區(qū)顯得更加清晰明了，給人一種高檔品牌專賣的感覺。迎面看到的是一塊印有官方宣傳照的巨型屏風(fēng)，起到分隔內(nèi)外，以及美化和協(xié)調(diào)的作用，看似簡單卻讓檔次明顯提高了。

新展廳還打造了展示新上市或熱門車型的專屬展示區(qū)，背景是巨幅的官方宣傳照，還運用電子顯示屏展示車型亮點，替代了以往經(jīng)銷商自制的廣告展板，凸顯了新時代流媒體的運用。同時，展示區(qū)域的布置更加討喜，簡約的家具配上明快的氛圍，讓人放松和愉悅，有種賓至如歸的感覺。

這樣的氛圍不僅拉近了用戶與品牌之間的距離，也讓顧客了解車輛的過程變得更加愉悅放松。銷售人員還能夠通過顯示屏投屏，向顧客直觀展示車輛的各項功能和技術(shù)特點。這樣的沉浸式體驗保證了每一位顧客都能真正地了解自己感興趣的車型，并選擇真正適合自己的車型。

對于新一代主力消費者，私人訂制也是必不可少的一項服務(wù)，一汽-大眾顯然也捕捉到了這一點，為滿足客戶的個性化需求，一汽-大眾武漢國星增加了車輛選配的范圍和數(shù)量，在新展廳中專門設(shè)置了為顧客提供選配的數(shù)字平臺。顧客可以在屏幕上了解并添加車輛的配置，打造獨一無二的座駕。在添加完成后能夠直接在屏幕中看到車輛的樣子和配置，最終完成下單，整個選車流程完全數(shù)字化。

來到休息區(qū)的吧臺，這里可以為到店的顧客提供咖啡、飲料以及甜點和冷餐。整個售后區(qū)域與休息區(qū)相互開放又相對獨立，就像高檔酒店的大堂與休息區(qū)，相互連通又互不干擾。而車間對車主和前來購車的準車主都完全“開放”，可以從落地窗和屏幕中無死角地查看車輛的維修保養(yǎng)狀況。休息區(qū)裝修風(fēng)格用深色的色調(diào)結(jié)合了暖色的燈光，顯得小資又溫馨，網(wǎng)紅們不用去其他地方打卡了，保養(yǎng)車的時候順便就能發(fā)朋友圈啦。（圖/文/攝：太平洋汽車網(wǎng) 吳迪帆）