【太平洋汽車網(wǎng) 行情頻道】2021年11月29日，上海——意式態(tài)度先鋒瑪莎拉蒂正式啟動O2O新零售業(yè)務(wù)，通過對購車過程中線上虛擬流程與線下傳統(tǒng)體驗(yàn)的交互，開啟三叉戟品牌汽車零售的新時代。

瑪莎拉蒂O2O新零售業(yè)務(wù)是一種基于與經(jīng)銷商深度合作的全新商業(yè)模式，旨在打造創(chuàng)新的用戶體驗(yàn)。該項(xiàng)目增加了數(shù)字化工具來支撐銷售，亦保持了經(jīng)銷商在消費(fèi)者購買過程中的中心地位。在購車過程的不同階段，消費(fèi)者可以靈活選擇線下展廳或線上數(shù)字化的模式，從而獲得更加個性化的專屬購車體驗(yàn)。

“瑪莎拉蒂始終堅持以消費(fèi)者為中心，秉持前沿創(chuàng)新、百年傳統(tǒng)、奢華品質(zhì)以及獨(dú)一無二的品牌特性，不斷優(yōu)化銷售流程，以提供變革性的用戶之旅。”瑪莎拉蒂首席商務(wù)官伯納德·盧瓦爾（Bernard Loire）表示，“我們希望不斷滿足，甚至是超越車主的期待，開啟線上線下全渠道的體驗(yàn)?，斏貴UORISERIE私享定制項(xiàng)目的誕生，也是我們對當(dāng)下熱衷于高端個性化消費(fèi)趨勢的積極回應(yīng)，通過該項(xiàng)目，每一位三叉戟車主都可收獲一款專屬于己的尊享座駕。”

目前，數(shù)字化服務(wù)已成為奢侈品行業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)，全渠道零售布局以及線上用戶體驗(yàn)將進(jìn)一步改變消費(fèi)者的購買行為。而電子商務(wù)只是瑪莎拉蒂響應(yīng)行業(yè)趨勢的創(chuàng)新之一。隨著線上和線下購物的邊界愈加模糊，瑪莎拉蒂已做好充分準(zhǔn)備迎接新的零售模式，無論消費(fèi)者身在何處，皆可隨時、隨地、隨心地體驗(yàn)無縫集成的用戶服務(wù)。

數(shù)字化體驗(yàn)不僅包括消費(fèi)者個人電子設(shè)備的使用，越來越多的瑪莎拉蒂線下實(shí)體店也將迎接數(shù)字化改造。一方面，數(shù)字虛擬助手將提供更加完善的在線服務(wù)；另一方面，數(shù)字化將賦能線下空間，進(jìn)一步擴(kuò)展和增強(qiáng)線下的服務(wù)領(lǐng)域，從而實(shí)現(xiàn)對消費(fèi)者的跨地域覆蓋。從明年起，瑪莎拉蒂全球地區(qū)的門店將逐步煥新，同時，位于米蘭和上海的新一代展廳也將重磅揭幕。

與此同時，瑪莎拉蒂品牌新零售概念也涵蓋2020年發(fā)布的FUORISERIE私享定制項(xiàng)目，該項(xiàng)目旨在滿足消費(fèi)者對奢侈品的需求，讓每一臺瑪莎拉蒂都能盡情彰顯自我品味。

日前，瑪莎拉蒂O2O新零售業(yè)務(wù)已在北美市場開始試點(diǎn)。三叉戟品牌的客戶可體驗(yàn)一系列數(shù)字化服務(wù)，包括使用“我的瑪莎拉蒂展廳”在線預(yù)訂；“我的瑪莎拉蒂專家”查閱產(chǎn)品的具體信息以及“遠(yuǎn)程試駕”和“多渠道服務(wù)預(yù)訂”。消費(fèi)者可以在線配置和預(yù)訂三叉戟座駕，并選擇線下的經(jīng)銷商提車。

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關(guān)于瑪莎拉蒂中國

意大利超豪華汽車品牌瑪莎拉蒂于1914年在意大利博洛尼亞成立，現(xiàn)總部位于摩德納。作為意式態(tài)度先鋒，瑪莎拉蒂始終以與生俱來的創(chuàng)新精神、獨(dú)一無二的設(shè)計美學(xué)、永不磨滅的激情能量，滿足每一位渴求速度的冒險家與生活鑒賞家對夢想座駕的追求。每一款瑪莎拉蒂均集設(shè)計、性能、舒適、優(yōu)雅和安全于一身，以“生而無界”的先鋒精神重新定義意式奢華汽車，并銷往全球70余個市場。

目前，旗下車系包括Quattroporte總裁轎車、Ghibli轎車、SUV Levante，以及搭載V8發(fā)動機(jī)的高性能SUV Levante Trofeo。超跑MC20于2020年9月燃擎登場，其搭載的“Nettuno海神”發(fā)動機(jī)首次將F1尖端技術(shù)引入量產(chǎn)車型動力系統(tǒng)，以前所未有的極致性能回歸品牌非凡的運(yùn)動靈魂，宣告三叉戟品牌全新紀(jì)元的開啟。

瑪莎拉蒂品牌于2004年正式進(jìn)入中國市場，瑪莎拉蒂（中國）汽車貿(mào)易有限公司位于上海，負(fù)責(zé)品牌在中國市場的銷售及市場運(yùn)營，經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)開發(fā)管理，以及提供售后技術(shù)支持和零配件服務(wù)。目前，瑪莎拉蒂已建立完善的銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，超過60家經(jīng)銷商遍布全國。

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