20歲時(shí)，你在干什么？

　　在學(xué)校里躊躇滿志？還是在尋找自己的就業(yè)方向？00后小伙余佳明，從學(xué)徒工做起，20歲時(shí)加盟天貓養(yǎng)車，如今已經(jīng)在義烏合伙開起了3家養(yǎng)車店。

　　余佳明坦言，因?yàn)榧彝l件不好，自己從重點(diǎn)高中畢業(yè)后就開始闖蕩社會(huì)，在汽車后市場(chǎng)摸爬滾打多年后，余佳明和兩個(gè)合伙人最終選擇加盟天貓養(yǎng)車，首店3個(gè)月就實(shí)現(xiàn)盈虧平衡，1年時(shí)間就實(shí)現(xiàn)回本。

　　天貓養(yǎng)車“00后”義烏加盟商余佳明

　　這1年時(shí)間，生意越做越大，余佳明覺得除了自身努力外，也離不開天貓養(yǎng)車為他提供了寶貴發(fā)展機(jī)遇，讓他在短時(shí)間內(nèi)迅速成長(zhǎng)，越來越有信心。

　　00后“瘋子”加盟天貓養(yǎng)車，打起開店“閃電戰(zhàn)”

　　天貓養(yǎng)車義烏西城路門店已經(jīng)是余佳明合伙開的第三家門店了，占地面積300多平，有5個(gè)洗美工位和4個(gè)機(jī)修工位，整整齊齊，一切井然有序。余佳明告訴我們，這家新店8月份開業(yè)，目前還在爬坡期，自己最近都在這邊。

　　2018年，余佳明從江西老家來到上海，在一家快修店里當(dāng)起了學(xué)徒。“每月500元工資，還不管住”，余佳明用“談起來就想哭”來形容那段艱苦的學(xué)徒歲月。后來，余佳明又進(jìn)入某家互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)車平臺(tái)工作，從維修技師一直做到門店店長(zhǎng)，這讓他積累了較豐富的一線經(jīng)驗(yàn)。

　　隨著經(jīng)驗(yàn)和資金的累積，余佳明決定合伙自己開店。偶然間，他接觸到了天貓養(yǎng)車，他認(rèn)為“天貓養(yǎng)車”品牌影響力巨大，經(jīng)營(yíng)理念也更先進(jìn)，最關(guān)鍵的是其加盟成本低，更尊重加盟商，服務(wù)優(yōu)質(zhì)，很適合他這樣白手起家的創(chuàng)業(yè)者。

　　天貓養(yǎng)車義烏西城路店

　　對(duì)于加盟天貓養(yǎng)車，很多人覺得余佳明就像個(gè)“瘋子”，他的故事甚至說出來很多人都不信。聽朋友說義烏這個(gè)城市很不錯(cuò)，他就真的立刻決定來這里開店。2020年7月13日，在他生日這天，余佳明直接“殺到”義烏，當(dāng)天就租了房子安家，并立刻緊鑼密鼓地進(jìn)行門店選址。

　　租房子、選店面，在平常人看來創(chuàng)業(yè)需要謹(jǐn)慎思考，風(fēng)風(fēng)火火的余佳明卻打起了“閃電戰(zhàn)”。事實(shí)上，這是余佳明第一次來義烏，對(duì)于這邊的市場(chǎng)情況非常陌生。不過，他身邊有不少人來這邊做生意、搞電商，他判斷義烏本地人流量應(yīng)該不小，下沉市場(chǎng)潛力巨大，只要管理得當(dāng)，應(yīng)該不愁掙不到錢。

　　擁抱新模式：1年回本，連開3家養(yǎng)車店

　　可等到10月門店開業(yè)時(shí)，還是暴露出不少問題，團(tuán)隊(duì)內(nèi)外、運(yùn)營(yíng)管理都需要磨合。余佳明表示，新店剛開業(yè)時(shí)并不適應(yīng)天貓養(yǎng)車的模式，自己和合伙人之前都是從以導(dǎo)流為核心的連鎖養(yǎng)車平臺(tái)出來的，習(xí)慣了那種以“低價(jià)吸引消費(fèi)者，再以高價(jià)服務(wù)營(yíng)收”的套路，因此產(chǎn)生了不少碰撞。

　　不過，在天貓養(yǎng)車運(yùn)營(yíng)小二的幫助下，余佳明逐漸理清了天貓養(yǎng)車的運(yùn)營(yíng)模式，明白了“選擇天貓養(yǎng)車的客戶，更看重服務(wù)的品質(zhì)，要想做出成績(jī)就必須先做好服務(wù)”的道理，擺脫了先前自己的思維定勢(shì)，開始用“天貓模式”來運(yùn)營(yíng)門店。

　　余佳明舉例，自己過去就不理解為什么要推廣會(huì)員卡。養(yǎng)車行業(yè)利潤(rùn)率比較低，再給會(huì)員打個(gè)折扣，總覺得很心疼。但后來，在經(jīng)營(yíng)中他逐漸理解了會(huì)員卡的重要性，因?yàn)樘熵堭B(yǎng)車強(qiáng)調(diào)服務(wù)、強(qiáng)調(diào)用戶留存，堅(jiān)持用服務(wù)帶來更長(zhǎng)遠(yuǎn)的收益，而會(huì)員卡不僅能幫助門店更好留住客戶，還給用戶真正帶來實(shí)惠。

　　技師正在進(jìn)行車內(nèi)清潔

　　余佳明介紹，前幾天一個(gè)會(huì)員車主，開著一輛賓利歐陸正好在新店附近輪胎扎釘了，因?yàn)槭翘熵堭B(yǎng)車會(huì)員，余佳明為車主做了免費(fèi)補(bǔ)胎，這種貼心服務(wù)讓車主更加信任門店。沒多久，車主就開著車來做貼膜改色，另外一臺(tái)奧迪R8做底盤件維修，余佳明和車主也成了朋友。

　　就這樣，余佳明逐漸從過去從業(yè)經(jīng)驗(yàn)中走了出來，開始嘗試用全新的經(jīng)營(yíng)理念來管理門店。很快他的門店便步入了正軌，短短3個(gè)月時(shí)間便實(shí)現(xiàn)了盈虧平衡。

　　余佳明介紹說，現(xiàn)在他們的第一家門店在金華地區(qū)中業(yè)務(wù)排名數(shù)一數(shù)二，開業(yè)至今9個(gè)月，毛利月復(fù)合增長(zhǎng)率超過10%，截至9月的毛利已經(jīng)是開店第1個(gè)月的3倍，并且還在穩(wěn)步增長(zhǎng)，不到1年的時(shí)間已經(jīng)賺回當(dāng)時(shí)投資的本錢。也正因看到了天貓養(yǎng)車的盈利能力，余佳明與合伙人決定趁熱打鐵，把事業(yè)做得更大更強(qiáng)，就這樣又在義烏開起了2家新店。

　　00后生意經(jīng)：在下沉市場(chǎng)做差異化競(jìng)爭(zhēng)

　　作為國(guó)內(nèi)的“小商品之都”，義烏的人員流動(dòng)性很大，商業(yè)潛力也非常可觀。雖然比不上一二線城市，但以下沉市場(chǎng)來講，義烏當(dāng)?shù)仞B(yǎng)車連鎖品牌就有十幾家，西城路一條街道就有幾家同行門店，平日里競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。不過余佳明表示，自己就是要競(jìng)爭(zhēng)，因?yàn)樗麄円呀?jīng)摸索出了一套差異化打法獲取市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。

　　在余佳明看來，自己最大的優(yōu)勢(shì)就是“天貓養(yǎng)車”的金字招牌。與其他小品牌不同，“天貓養(yǎng)車”具有很強(qiáng)的市場(chǎng)影響力，對(duì)消費(fèi)者的吸引非常強(qiáng)。同時(shí)，只要貫徹天貓養(yǎng)車“標(biāo)準(zhǔn)、透明、有保障”的服務(wù)理念，嚴(yán)把服務(wù)質(zhì)量關(guān)，就不怕沒有轉(zhuǎn)化，沒有回頭客。

　　除了品牌的影響力外，余佳明表示，天貓養(yǎng)車的數(shù)字技術(shù)能為車主帶來真正的便捷，能極大提升車主滿意度。余佳明拿洗車舉例，目前義烏絕大多數(shù)的傳統(tǒng)門店還沒有辦法做服務(wù)預(yù)約，客戶洗車排隊(duì)2小時(shí)是常事。余佳明的門店則可以通過天貓養(yǎng)車APP進(jìn)行預(yù)約，并專門為預(yù)約客戶預(yù)留2個(gè)工位，極大減少了客戶的等待時(shí)間，得到了一致好評(píng)。

　　店內(nèi)環(huán)境干凈整潔

　　此外，天貓養(yǎng)車對(duì)年輕人有著很強(qiáng)的吸引力，余佳明介紹，自己門店75%的車主都是30歲以下的年輕人，這些年輕車主對(duì)老派的傳統(tǒng)門店興趣不大，更習(xí)慣互聯(lián)網(wǎng)模式，更期待更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。雖然當(dāng)?shù)氐睦线B鎖品牌體量很大，但余佳明表示，憑借著天貓養(yǎng)車的整體助力，未來自己一定能實(shí)現(xiàn)超越。

　　借助聯(lián)合運(yùn)營(yíng)中心，再闖新事業(yè)

　　“首家店3個(gè)月盈利、1年回本、連開3家店”,天貓養(yǎng)車超高盈利能力,堅(jiān)定了余佳明團(tuán)隊(duì)深耕經(jīng)營(yíng)的決心，現(xiàn)在余佳明和他的團(tuán)隊(duì)想開更多店出來。

　　余佳明告訴我們，之所以這樣決定，一是他們已經(jīng)跑通流程、理清市場(chǎng)打法，剩下來基本上就來推廣復(fù)制自己的經(jīng)驗(yàn)；二是創(chuàng)業(yè)以來，天貓養(yǎng)車就一直站在他們身后，給予他們幫助，有這樣的堅(jiān)實(shí)的后盾做支持，他相信自己一定能成功。

　　現(xiàn)在他們團(tuán)隊(duì)的核心成員，已經(jīng)從三個(gè)人變成了五個(gè)人，強(qiáng)化服務(wù)、深化管理、拓展業(yè)務(wù)，儲(chǔ)備人才。余佳明向我們透露，他們未來想在金華地區(qū)開更多的店出來，第四家店已經(jīng)確定選址，年前就可以開業(yè)，第五家店面也在選址。

　　同時(shí)，他也在關(guān)注“天貓養(yǎng)車聯(lián)合運(yùn)營(yíng)中心”的新模式，余佳明非常認(rèn)同天貓養(yǎng)車通過搭建“大總部下的小總部”來扶持中小連鎖經(jīng)營(yíng)者的模式，希望未來，通過共建聯(lián)合運(yùn)營(yíng)中心，能夠擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)的規(guī)模，開出更多門店。