寶馬是中國首家為用戶推送節(jié)日彩蛋的跨國豪華汽車品牌
【太平洋汽車網(wǎng) 行情頻道】
打造符合中國用戶的車內(nèi)數(shù)字化體驗
寶馬是中國首家為用戶推送節(jié)日彩蛋的跨國豪華汽車品牌
悉心打磨豪華體驗,創(chuàng)造符合中國用戶習慣的數(shù)字化創(chuàng)新
BMW智能個人助理上半年在中國觸發(fā)超過3,100萬次,用戶喜愛自然人車交互方式
?。?a target="_blank" class="cmsLink">北京)2021年中秋佳節(jié)之際,寶馬再次為中國用戶送去特別定制的中秋節(jié)日視頻彩蛋,預計中國大陸地區(qū)超過100萬臺BMW車輛的用戶將收到這次特別的祝福(適用于搭載第七代iDrive人機交互系統(tǒng)的車型)。作為寶馬數(shù)字化發(fā)展進一步貼近本土需求的又一舉措,此次推送以多彩的動畫形式傳遞中秋佳節(jié)的美好寓意,旨在建立品牌與客戶之間更加緊密的情感連接。
悉心打磨豪華用戶體驗,創(chuàng)造符合中國用戶習慣的數(shù)字化創(chuàng)新
中國市場是數(shù)字化發(fā)展的引領(lǐng)性市場,寶馬已在中國建立了德國之外最大的研發(fā)體系。節(jié)日彩蛋是寶馬中國本土數(shù)字化研發(fā)成果之一,產(chǎn)品和研發(fā)團隊在捕捉中國用戶需求后第一時間開發(fā)并上線。
2019年中秋節(jié),中國成為寶馬全球首個上線BMW節(jié)日彩蛋的市場。節(jié)日彩蛋作為BMW為中國用戶特意打造的數(shù)字化功能,包括每年的元旦、春節(jié)、中秋、圣誕四個節(jié)日,此次推送為第九次。這一創(chuàng)新體驗,生于中國,走向世界,今天已經(jīng)成功在全球多個國家和地區(qū)上線。
寶馬始終致力于車內(nèi)數(shù)字化創(chuàng)新,開發(fā)符合中國市場用戶場景的產(chǎn)品和功能,將越來越多用戶喜愛的數(shù)字功能帶入車內(nèi),不斷完善車內(nèi)數(shù)字化生態(tài)。作為中國特有的數(shù)字化服務(wù),“國民應(yīng)用”微信車載版今年將搭載創(chuàng)新iX入駐BMW,讓用戶在出行過程中可以安全地進行多種語音交互;與此同時,騰訊小場景作為車載數(shù)字化功能平臺不斷升級,今年新增“樊登讀書”等諸多用戶喜愛的輕應(yīng)用。
建立最自然的人車交互方式,BMW智能個人助理中國用戶使用逐年升高
在BMW人機交互理念中,BMW智能個人助理扮演著最為重要的角色。2018年,伴隨著第七代人機交互系統(tǒng)的推出,寶馬推出BMW智能個人助理,今天已經(jīng)被用戶廣泛接受并應(yīng)用。在中國,2021年上半年,BMW智能個人助理觸發(fā)次數(shù)就達到3,100萬次,超越2020年全年數(shù)據(jù)(2,300萬次)。
逐年升高的用戶使用主要得益于幾個因素。首先,不同于其它品牌,寶馬在車載智能個人助理的開發(fā)過程中將情感溝通擺在首位。今年,隨著全新BMWiDrive的到來,BMW智能個人助理同步進行升級。升級后智能個人助理這一虛擬數(shù)字形象具備更加出色的情感表達能力。形象設(shè)計方面,BMW智能個人助理由不同大小和亮度的呼吸式金色光球組成,以更加可視化的形式出現(xiàn)在用戶面前。聲音方面,BMW智能個人助理在中國擁有男、女兩種真人定制聲音,在全新形象和聲音的共同加持下,全新智能個人助理能夠與用戶建立緊密的情感連接。
其次,BMW智能個人助理具有強大的功能。TA是“懂車”的寶馬專家。駕駛者不僅能夠通過語音助理了解車輛功能的正確打開方式,而且還可以通過語音助理控制絕大部分的功能,例如車窗控制功能,能夠判斷聲音指令發(fā)出者并打開相應(yīng)一側(cè)的車窗,“車窗打開一半”、“右后側(cè)車窗打開四分之一”等口語化的指令能夠被準確執(zhí)行;再如空調(diào)風向控制功能,其可識別“空調(diào)吹腳”、“空調(diào)吹上半身”等喚醒詞,準確控制空調(diào)風向。此外,TA也是“懂你”的貼心助理,例如:餐廳預訂,駕乘者可通過語音控制輕松完成餐廳預訂,該指令可在一句中涵蓋多個信息點,如“你好,寶馬,幫我預定今晚6點的井格重慶火鍋”,預訂成功后,會以短信形式告知用戶預定成功。
寶馬集團
寶馬集團是全世界最成功的汽車和摩托車制造商之一,旗下?lián)碛蠦MW、MINI、Rolls-Royce和BMWMotorrad四個品牌,同時還提供汽車金融和高檔出行服務(wù)。作為一家全球性公司,寶馬集團在15個國家擁有31家生產(chǎn)和組裝工廠,銷售網(wǎng)絡(luò)遍及140多個國家和地區(qū)。
2020年,寶馬集團在全球共售出超過230萬輛汽車和超過16.9萬輛摩托車。2020年,集團總收入達到989.9億歐元,稅前利潤達到52.22億歐元。截至2020年12月31日,寶馬集團在全球共有120,726名員工。
寶馬集團的成功源于其前瞻未來的遠見和具有高度責任感的行動。寶馬集團在整個價值鏈中貫徹生態(tài)和社會的可持續(xù)性發(fā)展策略,全面的產(chǎn)品責任以及明確的節(jié)能承諾已成為寶馬集團企業(yè)戰(zhàn)略的重要內(nèi)容。
平陽力寶行
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(圖/文/攝:太平洋汽車網(wǎng) 溫州01)
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