網(wǎng)約車下半場,重服務的享道出行演繹剩者為王
隨著網(wǎng)約車發(fā)展進入了新的階段,新的需求被滿足后,更多更新的需求又涌現(xiàn)出來,這時候網(wǎng)約車各大平臺紛紛開始了燒錢大戰(zhàn),都想爭奪一把手的位置,只不過這次發(fā)力的方向和領域也各不相同。
而以安全合規(guī)著稱的享道出行對各種場景深耕已久,并且選擇了一條更加明智的道路。
場景人群進一步細化
就拿享道出行旗下面向學生接送場景的產(chǎn)品“享學小專車”舉例, 嚴格選拔安全駕駛經(jīng)驗3年以上、運營享道專車“0投訴”、形象親善、服務意識強的本地模范司機,經(jīng)過嚴格服務標準審查后方可上崗,讓家長更省心。
一方面是為了解決現(xiàn)在二孩、三孩時代的家長們頭疼的上下學接送問題以及安全問題。
另一方面,也是為了打響自己品牌形象,將安全、可靠、省心的企業(yè)形象展現(xiàn)給民眾,加深企業(yè)的影響力,為后續(xù)的業(yè)務發(fā)展打下鋪墊,獲得更長遠的發(fā)展,而不是一昧去通過資本燒錢去搶占市場的方式。
功能優(yōu)化再升級
“享學小專車”近日再次宣布功能升級,行業(yè)內首個“車內實時視頻觀看”功能上線,進一步提升安全保障,為小乘客家長增添一份“看得見的安心”。
升級后,“享學小專車”下單用戶可在APP當前訂單行程中,透過視頻入口實時觀看車內場景,掌握車內動態(tài)。
為保障司乘隱私,車內視頻將加密存儲,司機與用戶無法自行調取。
此外,新版“享學小專車”還支持自助修改用車時間,用戶可根據(jù)自身需求靈活選擇。
目前,“享學小專車”產(chǎn)品已覆蓋上海、杭州、寧波等部分享道專車運營城市,累計服務數(shù)千家庭,安全完成數(shù)萬單囑托,用戶滿意度近100%。
網(wǎng)約車的市場競爭歸根到底也是一場服務競爭,無論哪個平臺都要從自身產(chǎn)品、服務、模式重新思考,合理地發(fā)展規(guī)劃。同時也要嚴守相關法規(guī),加強合規(guī)化管理,提高服務質量,不斷去幫助解決社會出現(xiàn)的痛點,才能在市場中脫穎而出!
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