放眼當(dāng)前的國內(nèi)車市，用戶滿意度成為企業(yè)服務(wù)口碑的試金石，也是車企能夠保持長久發(fā)展的最好動能。一直以來，北京現(xiàn)代始終是行業(yè)中高品質(zhì)服務(wù)的標(biāo)桿企業(yè)，用實際行動踐行著“以消費者為中心”的理念。正是因為在打造高價值產(chǎn)品的基礎(chǔ)上不斷輸出卓越的服務(wù)，才讓北京現(xiàn)代已經(jīng)收獲了超過千萬用戶的信賴和支持。

獎杯為口碑證言，載譽滿滿的北京現(xiàn)代值得信賴

消費者優(yōu)質(zhì)的口碑，代表著北京現(xiàn)代“以用戶為中心”服務(wù)的高水準(zhǔn)。而在業(yè)界的各項評選中，北京現(xiàn)代同樣從眾多汽車廠商和品牌車型中脫穎而出。2021年度中國汽車售后服務(wù)消費者口碑評選連續(xù)5個月第一名、2020年汽車用戶滿意度測評(CACSI) 7次蟬聯(lián)售后服務(wù)滿意度第一名、2020年中國汽車維修行業(yè)售后服務(wù)滿意度（CAACS）第二名……在售后服務(wù)領(lǐng)域榮膺多個獎項，這不僅是權(quán)威機構(gòu)對北京現(xiàn)代服務(wù)品質(zhì)的認(rèn)可，更切實反映了消費者對北京現(xiàn)代品牌的滿意度和信賴。

2021年度中國汽車售后服務(wù)消費者口碑評選連續(xù)5個月第一名

2020年度汽車用戶滿意度測評(CACSI)第一名

不僅如此，北京現(xiàn)代更是把卓越服務(wù)滲透入每一個細節(jié)、每一個零件中。眾所周知，零整比直接關(guān)系到車主在日常維修養(yǎng)護的成本。在零整比常用配件負(fù)擔(dān)指數(shù)方面，北京現(xiàn)代途勝、ix35、名圖等多款車型車入圍常用配件負(fù)擔(dān)指數(shù)最低TOP10，這樣就代表著北京現(xiàn)代的車主花費價格性價比更高,金額更少。同時，在去年中國質(zhì)量萬里行促進會舉辦的服務(wù)質(zhì)量提升主題活動上，北京現(xiàn)代榮獲中國質(zhì)量萬里行服務(wù)質(zhì)量領(lǐng)跑企業(yè)獎，再一次印證了北京現(xiàn)代高品質(zhì)產(chǎn)品締造者的形象。

100款樣本中,北京現(xiàn)代多款車型入圍<常用配件負(fù)擔(dān)指示最低top10>

更全面的保養(yǎng)政策，北京現(xiàn)代為用戶打造貼心服務(wù)

伴隨消費升級的大趨勢，用戶在購車時的“附加值”越來越多，其中包括專屬感、高效率、高質(zhì)量等多種因素，場景也涵蓋了用車全周期各個環(huán)節(jié)。在這方面，北京現(xiàn)代同樣“以用戶為中心”加速布局，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)和貼心關(guān)懷為用戶帶來一流的服務(wù)體驗。

北京現(xiàn)代24小時在線應(yīng)答

在用戶最關(guān)注的保修方面，由于每位車主的用車習(xí)慣與用車頻率各不相同，北京現(xiàn)代提供了行業(yè)領(lǐng)先的差異化保修政策，針對第四代勝達、第十代索納塔、新一代名圖、第五代途勝L等部分車型，除了5年/10萬km的默認(rèn)基本型，還有7年/7萬km的時間延長型、3年/15萬km的里程延長型供車主挑選，讓車主找到最適合自己的保修方案。不斷升級消費者體驗，努力為每一位車主構(gòu)建更加美好的用車生活。

卓越的車輛服務(wù)表現(xiàn)

秒變省錢好幫手，北京現(xiàn)代讓車主甩掉后顧之憂

更高質(zhì)量的服務(wù)，更全面的政策，就是為了讓用戶收獲更實惠的用車成本。在這方面，北京現(xiàn)代可謂是從每一項服務(wù)出發(fā)，力求做車主的省錢好幫手。

在基礎(chǔ)保養(yǎng)套餐方面，北京現(xiàn)代推出4種機油類型、4種保養(yǎng)周期的車輛基礎(chǔ)保養(yǎng)套餐產(chǎn)品，供車主靈活選擇，最大限度降低車輛的基礎(chǔ)保養(yǎng)費用，為車主最大程度節(jié)省了用車、養(yǎng)車的開支。同時，北京現(xiàn)代向車主開放促銷優(yōu)惠服務(wù)活動，提供車輛免費檢測服務(wù)，多種原廠配件促銷，讓車主養(yǎng)車更便宜。還有官方延長保修服務(wù)，提供2種官方延長車輛保修商品，車主可任意選擇購買延長2年原廠質(zhì)?；?年/5萬公里原廠質(zhì)保。

北京現(xiàn)代官方延保服務(wù)產(chǎn)品

北京現(xiàn)代不僅在產(chǎn)品上用心思，更通過細致入微的關(guān)懷與服務(wù)，形成了口碑的良性循環(huán)。未來，北京現(xiàn)代將始終秉持以客戶為中心的服務(wù)理念，通過不斷強化技術(shù)創(chuàng)新，完善服務(wù)體系，為每一位車主打造更值得信賴的高品質(zhì)出行體驗。