有車以后，相信每位車主都有一個(gè)共同的困擾，就是工作繁忙，時(shí)間緊缺，經(jīng)常在愛車需要維保的時(shí)候抽不出時(shí)間。為了解決這個(gè)需求痛點(diǎn)，東風(fēng)標(biāo)致在推出“五心守護(hù)行動(dòng)”后持續(xù)服務(wù)升級(jí)，再一次推出了全新的“上門取送車”車主服務(wù)。

　　2021年3月1日，東風(fēng)標(biāo)致的“上門取送車”服務(wù)率先在湖北地區(qū)展開試點(diǎn)，收獲了試點(diǎn)地區(qū)車主的一致好評(píng)。為進(jìn)一步服務(wù)廣大“獅”粉，從4月1日起，東風(fēng)標(biāo)致“上門取送車”服務(wù)正式推廣至全國(guó)。廣大東風(fēng)標(biāo)致車主們都有福了，免費(fèi)上門取送車，愛車養(yǎng)護(hù)新選擇，再也不怕自己沒(méi)有時(shí)間，導(dǎo)致愛車不能按照規(guī)定時(shí)間維護(hù)了。

　　“上門取送車”服務(wù)，線上預(yù)約，值得信賴

　　通過(guò)湖北地區(qū)為期一個(gè)月的“上門取送車”試點(diǎn)服務(wù)，東風(fēng)標(biāo)致從湖北地區(qū)的車主反饋中積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和珍貴的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù), 為這項(xiàng)服務(wù)順利推廣到全國(guó)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在試點(diǎn)期間，東風(fēng)標(biāo)致取、送車免費(fèi)服務(wù)距離是各10公里，而考慮到全國(guó)服務(wù)范圍內(nèi)，很多城市的車主覆蓋面積廣，最終在本項(xiàng)服務(wù)推廣至全國(guó)的時(shí)候，將免費(fèi)服務(wù)范圍提高到15公里，這時(shí)候?qū)?huì)有更多車主能夠享受到這項(xiàng)服務(wù)，讓用戶們真真切切的感受到東風(fēng)標(biāo)致對(duì)客戶的誠(chéng)意。

　　作為愛車養(yǎng)護(hù)的新選擇，車主體驗(yàn)起來(lái)也是相當(dāng)?shù)谋憬荨Ｖ灰獤|風(fēng)標(biāo)致車主所在地30公里內(nèi)擁有開通了取送車服務(wù)的經(jīng)銷商，車主就可以通過(guò)東風(fēng)標(biāo)致獅友匯服務(wù)號(hào)，進(jìn)行線上預(yù)約。而預(yù)約的方式也很簡(jiǎn)單，根據(jù)服務(wù)號(hào)的提示進(jìn)行各項(xiàng)操作就行了。當(dāng)車主成功提交訂單，收到預(yù)約成功提示信息以后，只需耐心等待經(jīng)銷商電話溝通上門取車事宜就好。而在經(jīng)銷商維保完成以后，會(huì)電話溝通還車服務(wù)，當(dāng)車輛送達(dá)以后和服務(wù)人員一同檢查車輛后就完成了整個(gè)“上門取送車”服務(wù)。這樣的預(yù)約可以說(shuō)既節(jié)省了車主的時(shí)間，同時(shí)也保障了經(jīng)銷商售后保養(yǎng)的可靠質(zhì)量，讓廣大車主真正享受到值得信賴的貼心服務(wù)。

　　以用戶為中心，東風(fēng)標(biāo)致持續(xù)向上

　　在當(dāng)下，汽車市場(chǎng)的發(fā)展已經(jīng)愈加成熟。作為消費(fèi)者，在買車的時(shí)候，除了會(huì)注重車輛本身的品質(zhì)，更會(huì)注重自己享受到的服務(wù)，不但包括買車時(shí)候的接待，同時(shí)包含用車養(yǎng)車時(shí)的服務(wù)承諾。東風(fēng)標(biāo)致在2020年正式推出了“五心守護(hù)”行動(dòng)后，在市場(chǎng)中引起了強(qiáng)烈的反響。其中遠(yuǎn)超行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的“7天可退換”、“新車1年保價(jià)”、“5年質(zhì)保無(wú)憂”、“不滿意，就免單“等一系列覆蓋用戶全周期的服務(wù)承諾，彰顯出了東風(fēng)標(biāo)致“以用戶為中心”的品牌理念，同時(shí)大大增強(qiáng)了廣大車主對(duì)東風(fēng)標(biāo)致品牌的信心。

　　此次東風(fēng)標(biāo)致“上門取送車”服務(wù)推廣至全國(guó)，更是讓廣大車主感受到了無(wú)微不至的關(guān)懷。不得不說(shuō)，東風(fēng)標(biāo)致一系列以用戶為中心的舉措，正在加快東風(fēng)標(biāo)致向上的步伐，在今年的第一季度，東風(fēng)標(biāo)致實(shí)現(xiàn)了銷量的大幅度增長(zhǎng)，同比增長(zhǎng)達(dá)到了203%，彰顯出整個(gè)品牌的活力。

　　結(jié)語(yǔ)：管中窺豹，東風(fēng)標(biāo)致“上門取送車”服務(wù)推廣至全國(guó)足以展示出東風(fēng)標(biāo)致“以用戶為中心”的品牌理念，而在未來(lái)，相信東風(fēng)標(biāo)致還會(huì)拿出一系列舉措來(lái)更好的服務(wù)用戶。同時(shí)，我們也相信，東風(fēng)標(biāo)致將會(huì)在未來(lái)銷量持續(xù)增長(zhǎng)，品牌持續(xù)向上，迎來(lái)“春暖花開”。