【太平洋汽車網(wǎng) 天津新聞】以"心"服務 "悅"溝通為主題的天津中順津?qū)?a target="_blank" class="cmsLink">BMW 5系車主訪談會日前順利舉辦。3月8日，中順津?qū)毟邔庸芾砣藛T與該店5系車主共聚一堂，分別就該店的銷售、售后及市場活動等方面，與各位車主進行了溝通交流。

　　本次訪談活動邀請的客戶為5系車主，部分車主是有媒體從業(yè)背景的，通過舉辦本次活動中順津?qū)毾Ｍc他們坦誠交流，從客戶的角度獲取意見和建議，同時也增加5系客戶對寶馬品牌的品牌忠誠度。

　　訪談深度挖掘了客戶真實想法，有利于提升銷售NPS成績。通過小眾化及差異化的客戶訪談以及高規(guī)格答謝晚宴，給客戶的尊貴體驗，感受中順津?qū)毜膬?yōu)質(zhì)服務，并了解高端客戶對于服務和車輛方面的建議和意見提升滿意度。

　　以"心服務 悅溝通"為主題的中順津?qū)氒囍髟L談活動旨在通過訪談獲取更多客戶意見和建議，為銷售客戶滿意度成績的提高以及日常銷售接待服務等方面提供參考，同時進一步挖掘客戶需求，為其他客戶關懷活動收集有效信息，以便為5S店日常工作提供指導，明確工作方向，提高服務質(zhì)量。

　　截至目前，中順津?qū)毜脑L談活動已經(jīng)舉辦了數(shù)次，并取得了良好的效果。中順津?qū)毜呢撠熑吮硎荆瑢汛隧椈顒幼鳛榈陜?nèi)了解客戶需求傾聽客戶真實想法的另一個渠道，希望能一直延續(xù)下去，也希望廣大車主能夠一如既往的支持和幫助中順津?qū)殹?/p>

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