【太平洋汽車網(wǎng) 天津新聞】2013年1月20日，新年首次"悅"享服務(wù)新3系車主新車車輛使用培訓(xùn)活動(dòng)在中順津?qū)毝桥嘤?xùn)室舉行，本次培訓(xùn)是新年伊始舉辦的首次車主培訓(xùn)活動(dòng)。由于春節(jié)臨近，本次培訓(xùn)以節(jié)日期間車輛使用方面的注意事項(xiàng)及冬季安全行車為主題，結(jié)合新車車主在日常車輛使用時(shí)遇到的問(wèn)題，做了一次生動(dòng)培訓(xùn)，旨在讓車主們明白如何更好的進(jìn)行日常操作及安全行車。

　　中順津?qū)毿萝囓囍魇褂门嘤?xùn)活動(dòng)是為了讓新車客戶加深對(duì)愛(ài)車的了解，尤其是關(guān)于車輛的使用及養(yǎng)護(hù)方面的知識(shí)，并普及一些常見(jiàn)保養(yǎng)提示標(biāo)志的含義；每次培訓(xùn)都有不同的主題，但都是與各位車主日常車輛使用息息相關(guān)的也是車主們最為關(guān)心的問(wèn)題。

　　本次培訓(xùn)針對(duì)新3系的新車客戶，講解一些車輛冬季使用時(shí)，在啟動(dòng)、行駛等使用中的常見(jiàn)問(wèn)題，并教給車主一些在冰雪路面安全啟動(dòng)安全行駛的方法小竅門(mén)等。隨著春節(jié)的臨近，車主對(duì)愛(ài)車的使用頻率提高，有的還會(huì)進(jìn)行長(zhǎng)途行駛，如何讓車輛保持一個(gè)良好的狀態(tài)，確保出行順利，是這次參與培訓(xùn)的車主最為關(guān)心的問(wèn)題之一。內(nèi)訓(xùn)師結(jié)合實(shí)際案例，以專業(yè)技師的角度為車主們提出了許多小竅門(mén)、建議等。

　　在互動(dòng)提問(wèn)環(huán)節(jié)，內(nèi)訓(xùn)師讓客戶寫(xiě)下自己平時(shí)遇到的問(wèn)題或是不認(rèn)識(shí)的符號(hào)標(biāo)示等，然后由內(nèi)訓(xùn)師一一作出詳細(xì)解答，與車主進(jìn)行了良好互動(dòng)，獲得了車主們的一致好評(píng)。培訓(xùn)結(jié)束后，還為每位出席的車主進(jìn)行了免費(fèi)的車輛檢測(cè)。

　　新車車主培訓(xùn)作為中順津?qū)氝M(jìn)行客戶關(guān)懷的方式，現(xiàn)已成為中順津?qū)毜奶厣顒?dòng)之一。我們?cè)诿看位顒?dòng)開(kāi)展前都會(huì)做充分的準(zhǔn)備工作，如主題的確定，講義的準(zhǔn)備，以及前期的客戶意向調(diào)查到邀約客戶范圍選擇、話術(shù)制定、禮品以及活動(dòng)環(huán)節(jié)設(shè)置等都一一做了精心安排，目的就是為了讓新車車主充分體驗(yàn)到作為BMW車主的尊貴，讓客戶從容悅享生活。

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