轉載自網易

　　如果說皮質部和某虎出現維權事件，那小編一點都不奇怪，但是作為向來以品質和服務為先的一汽豐田出現了維權事件，確實是勾起了小編的好奇心。在粵港澳大灣區(qū)車展期間，一位奕澤女性車主來到了一汽豐田展臺，高舉維權海報，據了解是因為她的奕澤發(fā)生了自燃，而廠家對此又不管不顧，所以只能來車展實名投訴。

　　有的時候面對這種情況，廣大群眾基本都是一邊倒的支持車主，但是在了解真相之后發(fā)現，這回好像不是那么回事？

　　小編聯系了深圳駿爵經銷店，店內服務經理詳細地給小編描述了起火事件始末：2020年6月15日下午18：38車主駛入龍崗區(qū)龍福一村地面停車場，在等待其朋友的過程中車輛空調、大燈及霧燈打開，發(fā)動機處于怠速狀態(tài)；17：00由監(jiān)控視頻發(fā)現該車右前霧燈處有明火，路人提醒并協(xié)助滅火。車主使用兩個滅火器自行滅火兩分鐘后發(fā)現火勢無法減小，撥打消防和保險公司電話；17：04明火撲滅，車主報警。

　　從事故車輛照片不難看出起火點集中在右前方霧燈的位置，經銷店的檢查結果是車輛其他部位均無異常，唯一的問題在于車輛使用了非原廠霧燈。如此看來，很大可能是因為車主私自更換了非原廠霧燈，埋下了安全隱患，再結合圖一所示霧燈起火前呈現脫落狀，不難推斷出起火緣由是因為霧燈脫落后由于高溫與塑料件發(fā)生了燃燒。那么既然除了霧燈之外，各項檢查都沒什么問題，也就基本可以排除產品質量問題了。

　　那么廠家和經銷商持以不管不顧的態(tài)度是真的嗎?據深圳駿爵店服務經理所說，在事發(fā)后的第一時間經銷店就和車主取得了聯系，還提供了免費代步車。而且截止目前，他告知小編車主已經與廠家和經銷商方面達成和解，對于一汽豐田的舉措及反饋表示認可，同時還愿意承擔自己車輛的維修費用以及在車展維權時對展車所造成的損失。

　　對于此次的維權事件的妥善處理，不得不說一汽豐田作為老牌車企的反應速度和處理方式都值得稱贊。

　　隨后小編也在網上搜索了相關的資料，發(fā)現最近幾年燃油車發(fā)生的自燃事件，有不少都是因為用戶私自更換了非原廠大燈、霧燈，埋下了安全隱患，最終導致了事故的發(fā)生。其實為了保障大家的安全用車，不光是大燈、霧燈這種電器元件，車輛內部的許多零件都不建議私自更換，否則會極大的增加車輛事故發(fā)生的概率。