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　　【太平洋汽車網(wǎng) 天津商家活動】天津一商濱海二手車交易市場有限公司坐落于北辰區(qū)北辰道55號。多年來，在激烈的市場競爭中，該市場始終以優(yōu)質(zhì)、快捷服務(wù)作為企業(yè)發(fā)展之本，不斷擴大市場交易規(guī)模，連續(xù)曾榮獲“AAAA級全國二手車交易市場誠信單位”及“AAA級全國二手車交易市場誠信單位”榮譽稱號。

2020年，自復工復產(chǎn)以來，一商濱海二手車市場全體職工積極投身到堅決打贏疫情防控和復工復產(chǎn)兩場戰(zhàn)役中，主動出擊，積極創(chuàng)效，全面提升服務(wù)質(zhì)量，全面落實上級集團公司“變、干、實”的工作安排。

　　一、提前籌劃，全面做好消殺工作

　　尚在疫情前期，市場經(jīng)理室就認真落實防疫工作，身先士卒，組織班組長和業(yè)務(wù)骨干對市場進行全面消殺，不留死角。為了爭取提前復工復產(chǎn)，先后與北辰區(qū)政府、北倉鎮(zhèn)政府進行政策溝通，同時為全面達到安全復工標準，組織全員連夜對市場大廳及場院衛(wèi)生進行徹底的大清除，實現(xiàn)環(huán)境整潔達標復產(chǎn)。目前市場已經(jīng)將消殺工作作為日常工作的一部分，形成常態(tài)化。

　　二、全面提升服務(wù)質(zhì)量，把優(yōu)質(zhì)的服務(wù)貫穿工作始終

　　市場始終把"群眾滿意"作為第一標準，真心實意為民辦實事、解難事、做好事。

　　強化服務(wù)標準。市場復工復產(chǎn)后，在繼續(xù)積極做好防疫防控的前提下，采取提前預(yù)約的方式，錯峰辦理車輛過戶業(yè)務(wù)，有效避免了車主顧客扎堆、聚集的情況發(fā)生。在疫情期間，偶爾車管系統(tǒng)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定的狀況，為更好的體現(xiàn)市場優(yōu)質(zhì)便民服務(wù)特色，全體員工主動放棄休息時間，為客戶圓滿辦結(jié)車務(wù)業(yè)務(wù)，得到客戶高度贊譽。同時，由市場經(jīng)理親自帶隊，分別在市場大門口和大廳門口建立兩道防疫管理崗，并由專人專職負責，重點做好顧客引導、進場人員掃碼、車輛消殺、提示疏散等工作，保證疫情期間人員和車輛有序不聚集。

　　提升服務(wù)質(zhì)量。市場全體員工已把優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于整個工作中，保持優(yōu)質(zhì)服務(wù)的精神風貌，以解決過戶群眾在過戶中遇到的問題為重點，做到及時響應(yīng)、熱情服務(wù)、周到全面。在窗口服務(wù)上實現(xiàn)群眾滿意率百分百，樹立了一商的良好形象。

　　提高服務(wù)本領(lǐng)。積極組織員工參加各項業(yè)務(wù)技能學習，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平。在做好本職崗位業(yè)務(wù)學習的同時，市場注重加強員工的其它崗位學習，確保每一名員工都做到一人多崗、一崗多能。在此基礎(chǔ)上，市場又積極組織員工參加車管所開展的查驗員技能培訓，目前市場已有10人取得了“機動車查驗員合格證書”。

　　當前，防疫與創(chuàng)效仍是企業(yè)重中之重，一商濱海二手車市場在做好疫情防控工作的同時，將繼續(xù)主動出擊，不畏困難，深化服務(wù)，奮力實現(xiàn)全年各項任務(wù)指標。

（圖片由天津市汽車流通行業(yè)協(xié)會提供）