一名銷售的心里話:AI不隔離 非常時期哈弗F系有愛更暖心
【太平洋汽車網(wǎng) 行情頻道】 我是一名汽車銷售人員,我在湖北的一家哈弗4S店工作已5年。5年前進(jìn)哈弗時,因?yàn)樽约撼錾磙r(nóng)村的緣故,特別能吃苦,深知自己如果想在這個城市里立足,我就必須付出更多的汗水。一分耕耘一分收獲,兩年后我從代理副組長做起,到組長,再到銷售主管。這5年里我靠在哈弗的工資貸款買了房,和大學(xué)就開始談的女友結(jié)了婚,后來因?yàn)橛辛撕⒆?,又貸款買了車。不得不說的是,我買的車正是哈弗的車,一輛“AI智能網(wǎng)聯(lián)SUV”哈弗F7。
為什么要買哈弗F7呢?因?yàn)樗枪テ放频氖卓钊蜍?,是哈弗F系的旗艦車型,擁有著卓越的產(chǎn)品力以及高質(zhì)價比。近兩年,SUV市場變?yōu)榧t海市場,競爭極為激烈,哈弗謀勢而動,于2019年8月推出了專為年輕人而來的哈弗F系,我非??春霉系,便轉(zhuǎn)而賣起了哈弗F系。果不其然我的眼光沒錯,哈弗F系自上市以來,在SUV這個紅海市場中殺出重圍,表現(xiàn)搶眼,截止到今年1月份,銷量已破21萬輛。哈弗F7自2018年11月上市以來,已累計(jì)13個月銷量破萬。如此成績與踏實(shí)進(jìn)取的哈弗人不無關(guān)系,很榮幸自己是其中一份子。
2020年的春節(jié)注定是讓國人難忘的一個春節(jié),受新冠肺炎疫情影響,原本熱鬧的歡聲笑語被冰冷的疫情數(shù)字取代。無疑,本已進(jìn)入“寒冬”的國內(nèi)車市“雪上加霜”。作為一名銷售員,我倍感壓力,家人的生計(jì)需要我支撐,房貸、車貸等著我還。還沒等我們這些銷售人員開口,2月5日,哈弗F系正式開啟了針對經(jīng)銷商減負(fù)的“三減三賦”政策。
在哈弗F系“三減三賦”中的“考核減負(fù)”政策中,對經(jīng)銷商實(shí)施了“三不考核”,即不考核銷售、不考核進(jìn)貨、不考核推廣,并增加了醫(yī)療類保險的支持。這些政策對我們這些一線銷售人員來說,壓力大大減小。除此之外,哈弗F系還設(shè)立了專項(xiàng)基金來激勵一線銷售團(tuán)隊(duì)和人員,這讓我們打贏“新冠肺炎”這場戰(zhàn)“疫”,有了更多信心。值得一提的是,哈弗F系還對我們這些湖北的銷售人員給予了特殊的、最大的政策支持,這讓我們倍加感動。
肺炎疫情,牽動億萬國人心。為共同抗“疫”,全國多地被管制、封路,公共交通受阻,人們出行不便。對于我們這些銷售人員來說,用戶就是上帝,用戶出行不便,那銷售人員的利益也無從談起。哈弗F系急大家之所急,啟用了2000萬元用戶關(guān)愛基金,推出了針對疫情防控的用戶“無憂用車五大保障”和“五心關(guān)愛行動”,廠商、經(jīng)銷商、車主三方一起聯(lián)合戰(zhàn)“疫”。
在“無憂用車五大保障”中的“養(yǎng)修無憂”這項(xiàng)政策中,哈弗F系針對2月底前達(dá)到保養(yǎng)里程或時間的車主,給予享受延長3個月的保養(yǎng)權(quán)益,針對1月20日之后質(zhì)保到期的車主,給予車主享受延長保修權(quán)益至4月30日。不得不說,這項(xiàng)政策實(shí)實(shí)在在惠及了廣大消費(fèi)者,作為一名哈弗F系銷售人員,我就親自收到了一名哈弗F7車主的夸獎:“現(xiàn)在我只需將行駛證、身份證拍照反饋至你們,就可辦理續(xù)保業(yè)務(wù),簡直太方便了,為哈弗F7點(diǎn)贊,為你們點(diǎn)贊。”值得一提的是,哈弗F系還針對湖北省車主推出了專屬服務(wù)舉措,比如即日起至3月31日,我們會向進(jìn)店的哈弗F系車主免費(fèi)贈送空調(diào)濾芯,對進(jìn)店維護(hù)的哈弗F系車主免收工時費(fèi)等。對抗疫英雄,哈弗F系更是給予了專屬關(guān)愛,如給予從事抗疫醫(yī)務(wù)工作的哈弗F系車主整車延保2年/5萬公里、1000元愛心加油卡、2次免費(fèi)基礎(chǔ)保養(yǎng)等。就在前幾天,我所在的店還真迎來了一名抗疫醫(yī)護(hù)工作者,他是一名哈弗F7x車主,當(dāng)我親自為他送上1000元愛心加油卡時,他滿是感動。作為一名銷售人員,也能為抗疫出一份力,我為此感到驕傲。
受疫情影響,為方便不能到店看車的用戶,哈弗F系打通了線上/線下購車通道,我們可為用戶提供線上咨詢、看車、預(yù)約下訂、上門試駕車/交車等服務(wù)。2月20日-3月20日,我們這些一線銷售人員還將聯(lián)合抖音、快手等直播平臺,開設(shè)專場直播,幫助用戶深入了解哈弗F系車輛性能。當(dāng)然針對特殊時期想要購車的用戶,哈弗F系還推出了高額購車優(yōu)惠政策,即日起線上訂購哈弗F系車型,哈弗F7綜合優(yōu)惠至高27000元,哈弗F7x綜合優(yōu)惠至高25000元,哈弗F5綜合優(yōu)惠至高22000元,可謂誠意滿滿。一系列舉措的實(shí)施,不僅方便了用戶,還給我們這些銷售人員減了負(fù),貼心又暖心。
在哈弗工作已有5年,在這5年中我收獲了不少溫暖。在這5年間,在全國工商聯(lián)汽車經(jīng)銷商商會舉辦的汽車經(jīng)銷商對廠家滿意度調(diào)查中,哈弗已連續(xù)三年蟬聯(lián)汽車經(jīng)銷商對廠家滿意度第一。作為一名哈弗F系銷售人員,作為一名哈弗受益人,我覺得這個榮譽(yù)哈弗實(shí)至名歸。都說患難時期見真情,在這個抗疫的特殊時期,哈弗F系用真心與守護(hù)筑造了一個抗“疫”長城。未來,我將繼續(xù)與哈弗F系相伴同行,攜手創(chuàng)造下一個輝煌!
附:
哈弗車主關(guān)懷服務(wù)活動
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