【太平洋汽車網 車市點評頻道】2020年的春節(jié)注定不平凡，除了盼望的團圓之外，還包含了中國人的必勝信念。新型冠狀病毒感染的肺炎疫情牽動著全國人民的心，面對疫情，全國人民上下一心，共克時艱。這是一場沒有硝煙的戰(zhàn)疫，這場戰(zhàn)疫何時結束取決于我們每一個人，不讓自己成為流動的感染者，不僅僅為了自己、家人、更是為了國家、民族。

　　非常時期，非常辦法，為了打好這場防疫戰(zhàn)，為了解決車主買車、維修、保養(yǎng)問題，東風日產用實際行動為每位車主堅守每一天，讓其安心每一程。將4S店搬到了網上，實現(xiàn)客戶線上購車、線上金融，保障為愛堅守，安全出行。

　　構建安心渠道

　　疫情蔓延，線下市場環(huán)境嚴峻，東風日產數據公司發(fā)揮提前布局的自建數字化電商平臺（車巴巴）優(yōu)勢，助力經銷商在疫情特殊時期開展多元化線上服務：東風日產官網、車巴巴、東風日產天貓/京東旗艦店全天候24小時提供線上看車及線上金融服務，使消費者無需到店也可獲得優(yōu)質體驗。

　　同時，鼓勵專營店開發(fā)線上直播技能，通過數個短視頻平臺進行線上營銷，使得專營店能與客戶在網上面對面實時互動。電銷助手程序幫助專營店移動化辦公，實現(xiàn)車主線索管理、一對一在線溝通、營銷活動推送等服務，與客戶實現(xiàn)不到店零距離溝通。

　　從疫情爆發(fā)到全國蔓延，從線下閉店到網店繁忙，各地東風日產專營店每天都感受到主機廠的鼎力支持。這是雪中送炭，這是冬天里的一把火，讓經銷商內心溫暖而明亮。

　　開啟健康出行

　　車主是東風日產最重要的家人，是東風日產一切工作的重心。疫情發(fā)生后，東風日產心系千萬車主，用“感心”給車主帶去“安心”。東風日產聯(lián)合全國專營店共同推出針對疫情防控的“4大行動 10項舉措”，確?？蛻舻降攴判?、關懷暖心、看車省心、試駕安心。

　　到店放心：通過保障工作人員、營業(yè)區(qū)域衛(wèi)生安全讓客戶到店放心；

　　關懷暖心：通過24小時救援服務、預約延時服務、上門取送車服務和在線車輛服務給予客戶暖心關懷；

　　看車省心：通過官網、車巴巴、東風日產天貓、京東旗艦店等線上平臺讓客戶選車更便捷，線上金融服務讓客戶看車省心；

　　試駕安心：通過及時消毒保障試駕安全，部分城市專營店提供10公里范圍內上門接送試駕服務讓客戶試駕安心。

　　有一種力量，叫做眾志成城，共克時艱。有一種情懷，叫做一處有難，八方支援。東風日產作為主流合資車企，將繼續(xù)堅持“共創(chuàng)價值、共謀福祉”的企業(yè)使命，與全國人民一起攥指成拳，合力致遠，積極行動，堅定信念，打贏這場抗疫阻擊戰(zhàn)。

（圖/文：太平洋汽車網 孫斌）