【太平洋汽車網(wǎng) 行情頻道】連日來新型冠狀病毒肺炎疫情牽動人心，各品牌機(jī)主廠以及4s店都想方設(shè)法，作出各種努力，更好地在疫情期間為準(zhǔn)車主和車主提供更好的服務(wù)，保障每一位客戶和員工的健康安全。廈門盈眾一汽大眾采取了以下措施來保障客戶和員工的健康安全。

為確保4S店員工安全 行政統(tǒng)計員工春節(jié)動向及身體情況，回廈節(jié)點需報備；

員工做好防護(hù)措施 必須帶口罩，勤洗手。

員工進(jìn)店必須佩戴口罩，并測量登記體溫。員工用餐輪著吃，分餐分桌，減少交集。

充分運(yùn)用移動網(wǎng)絡(luò)來通知及溝通，減少會議     

為確保車輛安全 新車消毒，展車消毒，試駕車消毒，售后車輛消毒

為確保環(huán)境安全 全店各區(qū)域每日消毒，噴霧形式。

售前措施：

  1、2月1日起，所有事務(wù)均正常辦理，展廳安排專人值班提供服務(wù)

  2、2月10日全面恢復(fù)正式營業(yè)，

  3、增強(qiáng)產(chǎn)品知識學(xué)習(xí)，線上考試；

  4、保客線上維系，增加與老客戶粘性；

  5、電話/微信回訪潛客，激活休眠客戶；

  6、來店看車客戶，均需要佩戴口罩，接受體溫測量。

  售后措施：

  1、2月1日起，所有事務(wù)均正常辦理，車間安排專人值班提供服務(wù)

  2、2月10日全面恢復(fù)正式營業(yè)，

  3、24小時救援在線，特殊情況上門接車維修，不見面；

  4、進(jìn)廠客戶，均需要佩戴口罩，接受測量體溫；

  5、售后熱線遠(yuǎn)程解答客戶疑問。     

疫情當(dāng)前，隔離病毒，但是隔離不了我們對員工和客戶的關(guān)懷與愛。春暖花開，我們攜手等待！

（圖/文/攝：太平洋汽車網(wǎng) 廈門01）