【太平洋汽車網(wǎng) 行情頻道】面對(duì)洶涌澎湃的大數(shù)據(jù)時(shí)代，傳統(tǒng)的線下二手車商們也開(kāi)始尋求轉(zhuǎn)型之路。近日，長(zhǎng)沙最大的二手車市場(chǎng)——中南二手車交易市場(chǎng)，便選擇了與二手車新零售平臺(tái)大搜車家選攜手，通過(guò)線上線下融合為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的二手車交易與服務(wù)體驗(yàn)。

根據(jù)中國(guó)汽車流通協(xié)會(huì)的最新數(shù)據(jù)，今年1-9月，全國(guó)二手車?yán)塾?jì)交易量達(dá)1058.5萬(wàn)輛，同比增長(zhǎng)4.32%。而有形市場(chǎng)依然是二手車交易的最主要場(chǎng)景，承載著80%的二手車交易。不過(guò)，中南二手車市場(chǎng)副總經(jīng)理、中南二手車商會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)湯濤坦言：“雖然二手車有形市場(chǎng)是不可替代的，但有形市場(chǎng)的交易量是在下降的，主要原因是二手車市場(chǎng)越來(lái)越多，加上線上平臺(tái)分流和二手車交易下沉。”湯濤認(rèn)為找到二手車交易的痛點(diǎn)，才能為二手車有形市場(chǎng)的轉(zhuǎn)型之路明確方向。根據(jù)多年來(lái)的經(jīng)驗(yàn)，他認(rèn)為二手車交易的痛點(diǎn)主要在于：“一是車源、客源和不正規(guī)平臺(tái)的無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)，二是從市場(chǎng)整體來(lái)看，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的環(huán)境建設(shè)還沒(méi)有滿足消費(fèi)者的需求。”

湖南省二手車流通協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)、湖南三川名車總經(jīng)理胡勇認(rèn)為，線下的二手車商應(yīng)該擁抱互聯(lián)網(wǎng)。而選擇大搜車家選平臺(tái)合作，則是因?yàn)檐嚿虒?duì)于大搜車的信任，“大搜車本身做過(guò)二手車的線下店，對(duì)于二手車上的需求和痛點(diǎn)都是非常了解”。 目前，大搜車家選在長(zhǎng)沙已經(jīng)發(fā)展14家家選店，而在中南二手車市場(chǎng)中也有5家車商選擇加入大搜車家選優(yōu)質(zhì)車商聯(lián)盟。

線上引流，銷量增長(zhǎng)25%

今年4月份推出的大搜車家選，采用優(yōu)質(zhì)車商聯(lián)盟模式，已聚攏全國(guó)300多家優(yōu)質(zhì)二手車商，只選不超過(guò)二手車流通市場(chǎng)30%的優(yōu)質(zhì)車源，構(gòu)建一個(gè)集二手車交易、汽車精品、售后等環(huán)節(jié)為一體的優(yōu)質(zhì)二手車商聯(lián)盟平臺(tái)。而在家選背后，是大搜車建立的基于互聯(lián)網(wǎng)的超級(jí)協(xié)作網(wǎng)絡(luò)，以及大搜車戰(zhàn)略投資方阿里生態(tài)的5億流量資源。這意味著，大搜車家選能夠針對(duì)線下車商，打出品牌、流量、數(shù)字化、服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)等賦能組合拳。

線下車商感受最直接的則是來(lái)自大搜車家選的線上流量。作為大搜車家選湖南創(chuàng)始商家湖南三川名車的總經(jīng)理，胡勇對(duì)線上流量帶來(lái)的銷量增長(zhǎng)給出了明確的數(shù)據(jù)——增長(zhǎng)了25%，“大搜車家選能夠給從線上給我們導(dǎo)流，提供大量的客戶線索，包括收車線索和賣車線索都有。目前銷量增長(zhǎng)的比例還在繼續(xù)遞增。”這恰好解決了二手車行業(yè)車源和客源的痛點(diǎn)問(wèn)題，為線下有形市場(chǎng)創(chuàng)造了難能可貴的增量空間。

湯濤明白并不是每一家平臺(tái)都愿意將銷售線索給到車商，所以他表示：“中南二手車市場(chǎng)要跟真正能幫助到商家的平臺(tái)合作，大搜車家選做到了把銷售線索給到商家，這對(duì)商家是真正有幫助的。”

雙線融合，打造新消費(fèi)體驗(yàn)

在引流的表征之外，大搜車家選真正想要做是讓線上線下兩個(gè)渠道真正形成合力，塑造誠(chéng)信、有保障，讓消費(fèi)者放心、與車商共贏的二手車交易環(huán)境。眾所周知，二手車行業(yè)的整體形象往往與不規(guī)范、缺乏標(biāo)準(zhǔn)和誠(chéng)信掛鉤，導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)車商沒(méi)有足夠的信任。而大搜車家選為線下車商帶來(lái)的恰恰是整體形象的提升，如胡勇所說(shuō)：“大搜車家選平臺(tái)首先為我們提供了品牌背書(shū)，和對(duì)產(chǎn)品售前的質(zhì)量保障和售后的服務(wù)保障，讓我們?cè)诤拖M(fèi)者的交易過(guò)程中更有底氣”。

胡勇將大搜車家選為車商帶來(lái)的改變總結(jié)為六大交易保障：一是產(chǎn)品的保障，大搜車家選只選30%二手好車，大搜車家選認(rèn)證確保車況真實(shí)透明；二是一旦出現(xiàn)爭(zhēng)議車，大搜車家選平臺(tái)先行賠付；三是大搜車家選為承保車輛提供1年或3萬(wàn)公里質(zhì)保和易損件保修服務(wù)；四是對(duì)于爭(zhēng)議車，大搜車家選平臺(tái)承諾100天無(wú)憂退；五是提供包括全款、彈個(gè)車一成首付、消費(fèi)貸購(gòu)車在內(nèi)的靈活購(gòu)車方案；六是提供專屬顧問(wèn)全程1V1陪同、全車整備、代辦過(guò)戶等一站式服務(wù)。

如果說(shuō)線上引流是為線下車商帶來(lái)龐大的客源，那么通過(guò)交易和服務(wù)保障則可以為這些客源注入強(qiáng)大的消費(fèi)信心，使銷售線索更好地轉(zhuǎn)化為成交量。大搜車家選與線下二手車交易市場(chǎng)的這種合作，也為二手車未來(lái)的發(fā)展勾勒出了一種可行的最優(yōu)路線——通過(guò)線上線下融合，真正地推動(dòng)行業(yè)走向透明、規(guī)范、高效的未來(lái)。就像湯濤所強(qiáng)調(diào)的一樣，“如果這種互動(dòng)合作的關(guān)系，能夠給消費(fèi)者、給市場(chǎng)提供好的產(chǎn)品和體驗(yàn)，那么它必然會(huì)極大地促進(jìn)二手車行業(yè)的進(jìn)步”。