【太平洋汽車網(wǎng) 行情頻道】瓜子二手車嚴(yán)選直賣店已經(jīng)在全國范圍開上百家營業(yè)面積平均 10000 平方米以上的嚴(yán)選直賣店。目前嚴(yán)選直賣店重慶、濟(jì)南、鄭州、武漢、深圳等一線城市均有布局。瓜子二手車嚴(yán)選店將通過一下三個方面優(yōu)化行業(yè)流程。

(1)買家。用戶在線瀏覽后,瓜子后臺能捕捉其瀏覽行為,了解偏好。這一數(shù)據(jù)一方面能夠?yàn)楫?dāng)?shù)爻鞘羞x取車源提供決策依據(jù),也就是說買家不僅僅是參與者,還是決策者,決定了該城市嚴(yán)選直賣店內(nèi)展示的車型均為大眾偏愛度高的車源;另一方面,到店后,銷售人員會根據(jù)買家在線瀏覽記錄,帶看符合其偏好的匹配車源,從而提高交易效率。

(2)銷售。瓜子二手車開發(fā)了一個智能鑰匙柜。當(dāng)?shù)降甑馁I家希望體驗(yàn)?zāi)齿v車時,銷售就需要在APP中申請車鑰匙,此時后臺便會記錄下顧客和銷售的行為記錄。

(3)車。瓜子的每一輛二手車都加裝了電子標(biāo)簽,實(shí)現(xiàn)從賣家轉(zhuǎn)交到進(jìn)場停車的整個過程的跟蹤定位;而基于車的位置信息與攝像頭,又能捕捉到買家的動向,記錄買家、銷售人員某個車位停留的時間。基于不限于此的方式,做到場地的數(shù)字化管理。

通過采集并分析這三個方面的數(shù)據(jù),瓜子做到了線上線下的數(shù)據(jù)打通:買家在線下產(chǎn)生的數(shù)據(jù),幫助線上進(jìn)行更加精準(zhǔn)價(jià)格調(diào)整與買家匹配,降低獲客成本;數(shù)據(jù)經(jīng)過算法分析,指導(dǎo)線下門店的服務(wù)與場地管理,實(shí)現(xiàn)買家-銷售-車的三方匹配,提升了效率。

在2018年,瓜子二手車投入數(shù)十億人民幣,開設(shè)上百家嚴(yán)選直賣店。瓜子嚴(yán)選直賣店將承擔(dān)瓜子二手車交易的所有流程,提供包括交易、整備、金融、保險(xiǎn)、過戶、維修保養(yǎng)等在內(nèi)的一站式服務(wù)。

在新零售的當(dāng)下,(1)線上線下融合將是大趨勢。讓用戶切實(shí)“看得到摸得到”來提高用戶體驗(yàn)度,最終實(shí)現(xiàn)商品數(shù)據(jù)化的目標(biāo)。(2)線下數(shù)據(jù)將反哺產(chǎn)品與服務(wù)。通過訂單預(yù)測精度的提升,降低了市場行情波動、倉儲損耗帶來的影響,有效控制了成本。

針對用戶交易流程中的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),建立一個滿足數(shù)據(jù)采集需求的空間,以此豐富信息的維度,細(xì)化數(shù)據(jù)粒度,以提升交易效率;依靠大型店面,為用戶提供與車相關(guān)的檢測定價(jià)、交易、金融、整備、保險(xiǎn)、過戶、售后、車后維修等一站式服務(wù),提升用戶體驗(yàn),最終重構(gòu)二手車行業(yè)。