加速“以客戶為中心”的數(shù)字化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型

　　(北京)2019年6月12日，領(lǐng)悅數(shù)字信息技術(shù)有限公司(以下：領(lǐng)悅)在北京掛牌開業(yè)，在推動(dòng)寶馬向“以客戶為中心”的數(shù)字化轉(zhuǎn)型道路上邁出嶄新步伐。領(lǐng)悅于2019年1月正式注冊(cè)成立，是華晨寶馬旗下的全資子公司，也是寶馬集團(tuán)在全球市場(chǎng)成立的首家獨(dú)立的數(shù)字業(yè)務(wù)公司，印證了寶馬在中國(guó)市場(chǎng)前瞻未來(lái)的創(chuàng)新精神，也體現(xiàn)了寶馬集團(tuán)全面推進(jìn)數(shù)字化變革的堅(jiān)定決心。梅曉群女士被任命為領(lǐng)悅的總裁兼首席執(zhí)行官，全面負(fù)責(zé)公司的經(jīng)營(yíng)和管理。

　　“寶馬集團(tuán)正變得越來(lái)越以客戶為導(dǎo)向，聚焦客戶需求，推動(dòng)A.C.E.S所代表的未來(lái)出行領(lǐng)域的不斷創(chuàng)新。領(lǐng)悅的成立正是寶馬集團(tuán)實(shí)現(xiàn)‘以客戶為中心’轉(zhuǎn)型的重要舉措，并承擔(dān)著引領(lǐng)寶馬品牌在中國(guó)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要使命，我們致力于為客戶提供數(shù)字化解決方案和運(yùn)營(yíng)服務(wù)，帶來(lái)線上線下無(wú)縫鏈接的專屬客戶體驗(yàn)”，梅曉群女士表示。

　　作為數(shù)據(jù)服務(wù)供應(yīng)商和創(chuàng)新技術(shù)孵化器，領(lǐng)悅是寶馬集團(tuán)在中國(guó)持續(xù)增長(zhǎng)、并不斷創(chuàng)造價(jià)值的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。公司專注于推動(dòng)寶馬在中國(guó)市場(chǎng)的市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售管理及客戶生命周期管理等領(lǐng)域的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。業(yè)務(wù)范圍涵蓋全渠道營(yíng)銷數(shù)字化解決方案、大數(shù)據(jù)分析、客戶關(guān)系管理、電子商務(wù)以及數(shù)字營(yíng)銷服務(wù)。此外，領(lǐng)悅還通過(guò)與合作伙伴及第三方合作為用戶提供增值服務(wù)，并為寶馬集團(tuán)經(jīng)銷商數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供培訓(xùn)和支持。領(lǐng)悅與寶馬集團(tuán)各業(yè)務(wù)部門緊密協(xié)作，確?？蛻粼谒袖N售渠道及客戶觸點(diǎn)享有一致的豪華品牌體驗(yàn)。

　　當(dāng)前汽車行業(yè)正經(jīng)歷巨大變革，而能否快速向數(shù)字化方向轉(zhuǎn)型將成為汽車企業(yè)未來(lái)發(fā)展的決定性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。寶馬集團(tuán)始終以全新“第一戰(zhàn)略”為指引，積極推進(jìn)各個(gè)領(lǐng)域的數(shù)字化建設(shè)，堅(jiān)持創(chuàng)新并持續(xù)投資未來(lái)，不斷鞏固在高檔的個(gè)人移動(dòng)出行和服務(wù)方面的領(lǐng)先地位。領(lǐng)悅既得益于寶馬集團(tuán)扎實(shí)穩(wěn)健的業(yè)務(wù)和服務(wù)體系，又具備初創(chuàng)公司靈活的市場(chǎng)反應(yīng)能力。領(lǐng)悅以數(shù)據(jù)為導(dǎo)向的決策原則，快速敏捷的業(yè)務(wù)模式以及高效務(wù)實(shí)的資源管理方式，能夠充分激發(fā)員工的創(chuàng)造力和積極性。同時(shí)，多元的企業(yè)文化還將吸引擁有不同專長(zhǎng)、經(jīng)驗(yàn)和背景的人才。領(lǐng)悅促進(jìn)業(yè)務(wù)人才和IT人才各施所長(zhǎng)、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，確保軟件開發(fā)的快速迭代以及業(yè)務(wù)流程的快速轉(zhuǎn)型。寶馬將不斷推進(jìn)向“以客戶為中心”的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為客戶提供更加便捷和個(gè)性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升用戶的品牌體驗(yàn)與感受。